什么是前厅部？(a front office?)

前台办公室是一个名称，描述客户和公司人员互动的业务领域。前台办公室通常被称为前台办公室，因为它们位于企业的前面或入口处，方便客户与办公室工作人员接触。根据公司的不同，这一业务的重要部分可以用于多种目的，并且通常是获取任何客户相关信息的最佳场所。...

前台办公室是一个名称，描述客户和公司人员互动的业务领域。前台办公室通常被称为前台办公室，因为它们位于企业的前面或入口处，方便客户与办公室工作人员接触。根据公司的不同，这一业务的重要部分可以用于多种目的，并且通常是获取任何客户相关信息的最佳场所。

前台可能有一个接待台，配备一名秘书或行政工作人员。这个主服务台可以为新来的客户或客户提供帮助，并可以直接向正确的人员查询。或者，该部门的所有人员都可以接受客户援助方面的培训；由于这一业务领域的员工可能有许多职责，对他们进行客户服务方面的培训意味着几乎总是有人可以帮助客户。

除了作为客户的联络点，该区域还可以作为整个公司的主要沟通枢纽。办公室工作人员通常担任秘书职务，并可能负责收发信息、处理订单以及向不同部门传递信息。许多前台办公室与销售和市场营销部门协同工作，以便为客户创建和分发信息。

根据业务的规模和功能，前台可以充当各行各业的杰克。该区域的工作人员可以处理日常邮件分拣和分发，向其他部门提供复印和传真服务，直接与客户合作，并履行数据输入职责。该职位的典型员工将具备客户服务技能和办公技能。组织技能、计算机知识和打字对于在这个地区的繁忙气氛中生存通常是至关重要的。

前台办公室也可以作为办公室机器的家。这一地区常见的设备包括复印机、传真机、多线电话、邮资和邮件称重机以及办公电脑。许多专家建议，在尝试使用这些机器之前，向工人寻求帮助是明智的；一台坏了或卡住的机器可能会让整个公司头疼好几个小时，生产速度也会减慢。

负责这一充满活力的领域的人可能有各种不同的头衔，如总秘书、办公室经理、办公室主管或管理员。该人员通常负责培训和管理助理，并担任部门主管。前台经理通常具有出色的管理技能，并且对公司及其职能有着清晰的理解。

前台主管(front office executive)和接待员(receptionist)的区别

关键区别：前台主管和接待员的工作是一样的。前台主管是在公司前台工作的人，负责监督各种任务或管理员工。接待员是指被雇来接电话、接待客人、客户等的人。从技术上讲，这两者之间除了名字之外没有实际的区别。第...

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