如何我会成为一名汽车服务经理吗？(i become an automotive service manager?)
汽车服务经理负责监督汽车经销商的服务部门。根据经销商的不同，成为汽车服务经理的资格差别很大。一般来说，除了工作经验外，服务经理通常具有一定的汽车维修背景，在成为经理之前，可能已经是认证技术人员或服务顾问多年。
服务经理有许多职责。他通常监督现有员工，确保他们的证书和培训是最新的，并在必要时雇佣新员工。该人员负责营销部门，开展销售或促销活动以增加客户流量，并且必须在经销商预算范围内运营。他还必须了解保修和制造商召回，因为该部门将定期处理这些问题。除了这些基本职责外，经理处理客户问题并保持高客户服务指数（CSI）也很重要，CSI是汽车经销商的通用客户满意度评分系统。。
对于想要成为汽车服务经理的人来说，了解汽车零部件和基本汽车功能是很重要的。有些经理曾是技术人员，或者至少是服务顾问。没有这样的经验，许多经销商不会考虑这个部门的管理人选。
虽然通常不需要学位，但拥有学位对从事这一职业是有帮助的。通常需要商科学位，或具有同等的销售或管理经验。同样，拥有汽车服务相关学位或认证者优先。
对于那些在这两个领域都没有什么经验的人来说，最好的做法是寻找一个汽车服务顾问的职位，有时也被称为服务顾问。顾问与客户打交道，并在汽车经销商处获得实际经验。这是一个了解服务条款和部门职能的好地方。为了提高管理水平，顾问们可以学习商业和汽车技术课程，以扩大他们的知识面，使其更具市场竞争力。。
与任何管理职位一样，经验是成为汽车服务经理最重要的因素。与客户保持较高的CSI水平，保持一致的工作记录，并定期努力提升自己，这些都是有助于某人获得聘用的因素。在经销商处站稳脚跟，证明自己的价值通常是第一步。
- 发表于 2022-02-13 02:10
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- 分类：教育
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