为了成为一名电话分诊护士,你必须是一个自信的护士,一个优秀的沟通者和一个快速的决策者。这些技能是随着时间的推移和教育的发展而形成的。你必须为之付出大量努力,但有一天你将能够通过电话与病人交谈,帮助确定他们疾病的严重程度,以及他们康复的下一步应该是什么。
每个国家对成为电话分诊护士有不同的要求。例如,在美国,你必须拥有护理学学士学位,并且是一名注册护士。从事电话分诊部门的工作不需要任何证书,但寻求更多关于电话沟通的教育,通过电话判断疾病和学习更多关于专业健康领域的知识,将有助于你获得一份工作。
你的护理史会让你对人体及其许多疾病有很好的了解。电话护士必须能够在没有病人任何视觉帮助的情况下使用这些知识,因为他们是在电话中。护士还必须能够解释非语言的迹象,如当病人抱怨胸痛时的紧张呼吸。
为了成为一名电话分诊护士,你必须准备好操作电话线,就像总机接线员一样,并知道如何独立思考。在任何一天,你都可能与患有胸痛、胃痉挛、手臂骨折或鼻血的人交谈,你需要有知识和经验来倾听症状并提出寻求治疗的建议。电话分诊的护士要迅速采取行动,因为在某些情况下,几分钟的时间可能关系到生命或死亡。
了解计算机软件也是成为电话分诊护士的一项基本才能。大多数热线会让护士将性别、年龄、病史和当前问题等信息输入电脑。其算法将对病人做出建议性的诊断。护士必须有出色的注意力和强大的计算机技能,以便迅速输入和理解这些数据。
要成为一名电话分诊护士,你必须利用你所有的护理知识,通过电话来确定病人的需求。对许多护士来说,这比面对面的会谈更困难,需要对人体有敏锐的了解。通过收集实用的信息,成为一个优秀的沟通者并快速做出决定,电话分诊护士有助于拯救生命。
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