防损员是一名在零售环境中工作的安全专家,负责调查、预防和追查盗窃行为。除了监视顾客是否有入店行窃的迹象外,防损员还调查和监视雇员,因为雇员盗窃在一些零售环境中可能是一个重大问题。特别培训不一定是工作要求,尽管完成安全培训或有经验的人可以成为更有竞争力的申请人。商店还必须确保他们的防损员熟悉法律规定的权利和责任。
防损人员除了对安全摄像机、镜子和其他监控设备的安置提出建议外,还可以监测和审查安全录像。当商店为更衣室、地板和库存室制定布局时,通常会咨询他们。虽然防损员不能决定布局,但明显的安全问题可以通过小的改动来确定和解决,比如不要用一组货架或架子制造盲点。
防损员通常也会在商店的地板上呆上一段时间,通常穿上便衣,冒充顾客。这使得保安人员能够密切观察顾客。法律通常要求在商店拘留某人之前提供入店行窃的证据;防损员必须看到一个人拿着并藏着一件物品,例如,明显打算不付钱就拿走。轮值防损员也可以观察不熟悉的店员,看他们是否有偷窃行为。
如果防损员发现了一个入店行窃者,在警察到达并处理入店行窃指控之前,该人可以被商店扣留。防损人员被允许在工作过程中使用一些基本的技术来约束人。为了避免虚假监禁的指控,防损员和商店在处理涉嫌入店行窃案件时非常谨慎。
在员工盗窃问题的情况下,安全专家会向公司提交一份报告,允许公司对特定员工采取行动。还可以提出防止盗窃或使其在未来更难发生的建议。这些建议可以包括限制对收费等登记功能的访问,要求员工在上班时检查行李和外套,并提供员工折扣和其他福利作为奖励,以鼓励人们对公司保持忠诚。
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