第1部分第1部分，共2部分：儿童

1. 1创建紧急电话号码列表。如果你陷入危险境地或感到不安全，你可以打电话寻求帮助。紧急电话号码包括父母的手机号码、可信任的邻居、附近的亲戚等。最好记住这些号码，但你也应该把它们记下来，贴在手机附近或冰箱上，以便快速获取。如果你需要，打这些电话。如果你害怕，打这些号码。注意安全，不要抱歉。你还应该学会在发生严重紧急情况时拨打911。

2. 2.听从父母的指示。为了避免麻烦，听从他们的命令，如果他们指示你不要接电话，就不要接。这将防止你陷入危险，因为有些人可能会试图从你那里获取重要信息。泄露任何个人信息，如地址、年龄等，都是危险和不明智的。为了你的安全，听从父母的意愿。

3. 3检查来电显示。如果你的手机有来电显示，明智的做法是在做出任何决定之前检查来电显示。来电显示显示您正在通话，这可以帮助您决定是否接听电话。如果您不认识来电显示，则不应接听电话。但是，如果您确实接听了电话，只需检查并说“您好，您是谁？”。如果他们说了一些奇怪或令人毛骨悚然的话，那就马上放下电话，立即通知你的父母。始终保持冷静，不要听起来很害怕，因为他们会注意到。如果你的手机上显示了打电话的人的电话号码，一定要把它写在某个地方，这样就可以举报此人。避免回答任何1-800个电话号码。这些最有可能是打电话给他们并试图说服你购买他们的产品的骗局。他们可能会询问个人信息，所以最好不要接听他们的电话。如果必须的话，你可以告诉他们不要再给你打电话，否则你会报警，因为有些人坚持到可以被视为骚扰的程度。如果你回答了，记住不要告诉你自己一个人在家，这从来都不是个好主意！

4. 4.接电话。如果您选择接听电话，请按“通话”按钮或拿起手机，这会将您连接到来电者。一定要用礼貌的语气回答。你可以用一个成年人指示你说的短语来问候打电话的人（例如：“你好？这是（你的名字）。”。但是，如果你不认识来电显示，请避免在第一次接听电话时泄露你的姓名或信息。简单地回答“你好？”保护你的隐私。知道谁在打电话总是很重要的，这样你就可以告诉你的父母或报告他们。你好，你是谁？答案总是好的。你还可以用“（姓氏）住址，（你的名字）说话”或“下午好，（你的名字）说话”来问候打电话的人一定要和成年人谈谈哪一种最好用。如果打电话的人告诉你他们要过来修东西，告诉他们，“先生/夫人（姓氏）必须回电话告诉你。”然后，挂断电话，立即拨打其中一个紧急电话号码。告诉他们有人打电话来说他们要过来。

5. 5.倾听演讲者要说的话。如果他们要求和你的父母谈话，不要告诉他们你一个人在家，因为这会让你处于危险之中。相反，告诉他们：“对不起，先生/女士（插入姓氏）现在不方便与您通话。我可以留个口信吗？”

6. 6询问来电者的姓名。即使你认出了正在通话的号码，也要知道你在和谁通话。来电者的反应应该直接影响你的回复方式，是进行对话，还是挂断电话。如果他们拒绝透露姓名或听起来有任何可疑之处，你可能想挂断电话，不理他们的电话。虽然看起来你有点偏执，但你的安全应该是第一位的。

7. 7在手机旁边放一支笔和一张纸。这样，在断开通话之前，你可以记下他们想与你分享的信息或消息。你可能会说：“我可以留个口信吗？”。尽可能写下所有细节，包括来电显示和电话号码（如果可能）。你可以在父母回家后给他们。

8. 8.保护你的隐私。避免透露任何关于独自在家、年龄、外出地点、父母工作地点或任何其他可识别信息的个人细节。这会让你和你的家人处于危险之中，你只会向打电话的人提供他们可能会利用的信息。但是，你可以说：“很抱歉，你要找的人无法接听你的电话。我可以留个口信，让他们稍后再打给你吗？”

9. 9.如果对方粗鲁或固执，请挂断电话。如果打电话的人继续要求你把电话交给父母，告诉他们，“好的，等一下，我去接他们。”然后，挂断电话，忽略他们的任何进一步电话。不过，如果你的父母不在，如果你有他们的电话号码，就给他们打电话。当你的父母到家时，告诉他们情况。可能有一种方法可以让他们检查电话，如果他们认识来电者，他们可以回电话与他们交谈。如果来电者一直问你私人问题，也要挂断电话。如果他们不顾你的抗议继续寻求答案，请立即断开电话，如果他们回电，请不要接听。如果你对来电者感到不安全或怀疑，最好挂断电话。

10. 10.如果打电话的人打错了，通知他们。如果打错了电话，不要不说什么就挂断，因为他们可能会回电话。说“你好？”他们可能会告诉你他们在找谁。如果你不认识他们要找的人的名字，说“对不起，我想你打错电话了”，然后挂断电话。

11. 11.如果来电者一直在打电话，不要接。就让它转到语音信箱吧。然后，当你有机会的时候，检查你的语音信箱，看看他们想要什么。如果真的是紧急情况，给他们回电话；如果没有，等到别人在家陪你。

第2部分第2部分，共2部分：成人

这一部分对于可能年迈、身体不适、社交焦虑、害怕或不习惯使用电话的独居者尤为重要。

1. 1确定打电话的人。如果你有来电显示，这是你的第一个指示。如果没有，请倾听来电者的身份。您可能需要提示打电话的人并询问他们的姓名，以确保您知道正在与谁通话。如果打电话的人没有表明身份，可以考虑挂断电话。如果这真的很重要，他们会回电话确认自己的身份，因为他们会意识到自己在第一次打电话时没有得到正确的理解。

2. 2永远不要暗示你一个人在家。写一句台词，让它听起来好像你不是家里唯一的人。例如，你可以说，“你好，你想和谁说话？”如果你不知道谁在给你打电话。你可以从他们的回复中判断这个电话是否值得继续。

3. 3.记住你有权随时挂断电话。你也有能力完全不透露任何信息，所以不要被说服向打电话的人说你不愿意分享或解释的话。如果你不认识他们，那不关他们的事。最好将个人信息保密，尤其是当你不确定他们的身份或意图时。

4. 4在你知道是谁打电话之前，不要确认或否认你的身份。接电话时，简单地用“你好”来问候他们。有了这个介绍，你可以保密你的身份，并要求他们告诉你他们的身份。有时，你可能会接到一个打电话的人，在你确认身份之前，他不会告诉你他们是谁。要明白，打电话的人（而不是接电话的人）必须首先表明自己的身份。如果他们拒绝告诉你他们是谁，你可能会考虑挂断电话。

5. 5.决定如何进行。这取决于你获得信息后的舒适度。来电者确认身份后，你可以选择（a）确认自己，（b）收集更多关于来电者的信息，而不需要确认自己的身份，或者（c）挂断电话。有关避免被骗的信息，请进一步阅读如何避免电话诈骗。

• 如果焦虑或害怕接电话是你的问题，通过电话与朋友或家人练习对话可能会有所帮助。让他们打电话给你，然后和他们交谈。
• 记住你不必接电话；你可以随时等待它停止响铃，看看来电者是否留言。利用电话答录机作为电话筛选器的一种形式。如果电话很重要，那么打电话的人很可能会回电话或留言。
• 接听电话时，要表现得像是在和附近的朋友或亲戚聊天，因为这意味着你不是一个人在家。例如：“妈妈！你能把电视关掉吗？”。
• 大多数800号码都是电话销售员，所以不用费心去接他们。
• 如果打电话的人是你不认识的人，写下他们的电话号码和他们说的话，以防这是一个重要的电话。