カスタマーレビューは、商品を購入する際の重要な判断材料になります。あなたは、Amazonなどのサイトで、ある商品に関するオンラインレビューを何十回も読んだことがあるはずです。

しかし、偽のレビューも入り込み、そのレビューで調査プロセス全体を覆してしまうのです。製品の性能を完全に、そして正直に伝えるには、もはやオンラインレビューに頼るしかありません。しかし、だからといって武器を持っていないわけではありません。

ここでは、レビューに頼らず、オンラインショッピングで質の高い製品を購入する方法をご紹介します。

1 デモンストレーションビデオを見る

Youtubeには、視聴者のために、市場に出ているあらゆる新製品を入念にテストする専門チャンネルが数多く存在します。これらの動画により、製品の不具合を隠すことが難しくなっています。製品の特性や仕様、正しい使用方法などを完全に把握することができます。

ヒント：そして、自分自身で製品を理解したら、プロフェッショナルなレビュービデオを撮影し、オンラインに投稿することができます。

2 返品制度を利用する

eBayなどでは、商品に十分な自信があるため、万が一商品がお客様のニーズに合わない場合は、返品を受け付けているところもあります。この制度を利用して、製品を購入し、国内でテストしてみましょう。

もし、物足りないと感じたら、返品してお金を返してもらえばいいのです。もちろん、すべての会社が返品制度を設けているわけではありません。しかし、多くの評判の良い会社は、より大きな製品やより高価な製品を販売しています。

ヒント：欲しい商品を持っている友人に、数日間貸してもらえないか頼んでみるのも手です。この時間を使って、製品やその性能をじっくりと吟味し、最終的に購入を決定してください。

iii. ウィッシュリストの活用

この提案に違和感を覚える人もいるかもしれませんが、現実的なメリットもあるのです。この商品を買うかどうか迷っている人は、ウィッシュリストに入れておくと、友達からプレゼントされることもありますよ。

結局のところ、誰もがいつかは不要な贈り物を受け取ることになるのです。そうすることで、迷っている商品の購入費用を抑えつつ、実際に使えるプレゼントを手に入れることができるのです。あなたの友人がお金持ちであるか、あなたの友情に本当に感謝しているのでなければ、あまり高価なものを希望リストに入れるのはやめましょう。

4キャッシュオンデリバリーオプション

オンライン決済は新しいトレンドになっています。便利な反面、最終的に「買わない」と決めた商品に対して、断ることが難しくなります。そんなジレンマに直面したら、代引きを選ぶといい。

商品がお手元に届きましたら、商品を開封し、検品した上で代金をお支払いください。期待に沿うものであることが確認できたら、お荷物の代金をお支払いください。一方、商品を購入しないと決めた場合は、現金を渡さず、配達員に荷物を引き取らせることも可能です。

5 偽のレビューに気をつけよう

ネットで読んだレビューがすべて偽物とは限りません。レビューから多くの情報を得るには、偽物のレビューを排除する方法を知っている必要があります。偽のレビューを見抜く際の注意点はいくつかあります。

• この言葉は、あまりにも肯定的または否定的で、レビュアーが企業からお金をもらっているか、企業や製品に恨みを抱いていることを暗に示しています。
• このユーザーネームは数字が多すぎるため、コメントを投稿するために設定された多くの類似した名前のボットアカウントの1つである可能性があります。
• レビューの内容は、製品の特徴を羅列したようなもので、レビュアーが個人的な使用感について語ることはほとんどない。
• 実際に購入するのではなく、良い評判を聞いて購入する「つもり」であることを述べているレビュアー。
• レビューでは常に製品名をフルネームで表記し、SEOのスコアアップに役立てています。
• レビューには、他の製品またはウェブサイトへのリンクが含まれています。

ヒント：偽のレビューを検出するために設計されたウェブサイトを使用すると、製品のウェブサイト上の特定のレビューを信頼できるかどうかを調べることができます。

6 オンラインフォーラムを見る

オンライン・フォーラムは、製品やサービスについての情報を得るには絶好の場所です。フォーラムとは、その名の通り、何かに熱中している人たちが集まって、あるテーマについて議論したり、意見を交換したりする場です。インターネットで見つけた商品には必ずインターネット上の掲示板があり、Googleで「forum+(トピック)」と入力するとアクセスできます。

購入したい製品に関連するスレッドに潜り込むこともできますし、新しいスレッドを立ち上げて、今後購入する可能性のある製品をフォーラムメンバーと議論し、意見を求めることもできます。

ヒント：オンラインショッピングやアマゾンのトップや商品別のサブサイトなど、一般的なサブサイトを見てみましょう。

7 比較レビューを読む

また、レビューの調査方法として、比較レビューを読むことも有益です。同じ用途の類似製品に対して、製品の特徴を論じたレビューのことです。これらのレビューの利点は、あなたが買おうとしている製品よりも有用であるかもしれないいくつかの類似の製品について知ることができることです。

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