Firefoxは、現在最も人気のあるブラウザの1つです。最も利用されているデータでは、googlechrome、Safariに次いで3番目に人気があります。

残念ながら、Firefoxを使用する際に、時々遭遇する共通の問題があります。そのひとつが、プロキシサーバーが接続を拒否するエラーです。

このエラーの結果、インターネットにアクセスできなくなります。一般的にはインターネット回線の問題と思われがちですがしかし、プロキシサーバー接続の問題がどこにあるかを知っていれば、いくつかの一般的な修正方法があります。

プロキシサーバーは何ですか？

プロキシの最も一般的な使用方法は、企業内で、すべてのインターネットトラフィックを「フィルタリング」するためにプロキシサーバーを使用することがよくあります。

このプロキシサーバーは、双方向の通信形式の一部です。

• 受信したインターネットトラフィックが悪意のある攻撃を受けていないかどうかをチェックします。
• 不適切なウェブサイトにアクセスしようとする従業員のために、発信するインターネットトラフィックをフィルタリングします。

また、自宅で利用している民間のインターネットサービスプロバイダ（ISP）が、プロキシサーバーの利用を義務付けている場合もあります。しかし、プロキシサーバーを使用せずに、ブラウザでインターネットにフルアクセスできる方が一般的です。

このエラーは、PCやブラウザのプロキシ設定が変更された場合に表示されます。マルウェアが原因である可能性があります。または、誰かがうっかりFirefoxのプロキシ設定を変更してしまった可能性もあります。

そのため、プロキシサーバーへの接続に問題がある場合、どこを見ればよいかを知っておく必要があります。

プライベートネットワーク：プロキシなしを設定

ローカルエリアネットワーク（企業ネットワークなど）でFirefoxを使用している場合、Firefoxのプロキシサーバー接続エラーはよくあることです。

まず、LANの設定が正しいかどうかを確認します。

Firefoxのメニューから「Opti***」を選択し、「ネットワーク設定」までスクロールして「設定」をクリックします。

接続設定メニューが表示されます。

Firefoxをプライベートなホームネットワークで使用する場合、プロキシサーバーの設定は全く必要ない可能性が高いです。

Firefoxはデフォルトでシステムのプロキシ設定を使用しますが、ご自身のPCのプロキシ設定がわかりにくい場合は、Configure proxy Access to Internetの設定をNo proxyに変更すれば、問題を解決することができます。

これにより、お客様のウェブトラフィックは、最初にプロキシサーバーへの接続を試みることなく、インターネットに直接エクスポートされます。

Firefoxを再起動し、プロキシ設定の変更により接続の問題が解決されたことを確認します。

pc lanのプロキシ設定を確認する

ISPがプロキシサーバーの使用を要求しているにもかかわらず、「システムプロキシを使用する」の設定が有効になっている場合は、PCのプロキシ設定が何らかの理由で変更されていないか確認する必要があります。

Windows 10 PCのプロキシ設定は、スタートメニューをクリックし、「プロキシサーバーの構成」と入力し、Enterキーを押すことで確認することができます。接続]タブをクリックし、[LAN設定]をクリックします。

ISPがインターネットにアクセスするためにプロキシサーバーを必要としないネットワークでは、この設定は通常、自動検出の設定になっています。

しかし、ISPや組織がプロキシサーバーを必要とするようなネットワークでは、2つの選択肢があります。

Use 自動設定スクリプトが選択され、入力されます。またはLANのプロキシサーバーを使用する設定になり、アドレスとポートの欄にプロキシサーバーの詳細が入力されます。

• 自動設定：ISPまたは会社が自動設定を使用している場合、アドレス欄はすでに「自動設定スクリプトを使用する」の下に記入されているはずです。このチェックボックスをクリックすると、インターネット接続が再開されるはずです。
• プロキシサーバー：ISPや会社が特定のプロキシサーバーを使用している場合、プロキシサーバーの項目には、アドレス欄とポート欄が既に記入されているはずです。LANにプロキシサーバーを使用する」の横のチェックボックスをクリックすれば、再びインターネットに接続できるはずです。
• プロキシなし：ISPや会社がプロキシサーバーや自動設定を使用していないことが分かっていて、どちらかを選択している場合、Firefoxの接続に問題がある原因となっています。自動検出設定」を選択するだけで、この問題を解決することができます。

記入欄がない場合でも、ISPや会社がプロキシサーバーを必要とすることがわかっている場合は、ISPや会社のIT部門からこれらの詳細を入手する必要があります。

設定変更後は、コンピュータを再起動し、インターネット接続を再確認してください。

ネットワーク設定のリセット

上記の設定変更を行っても効果がない場合は、ネットワーク設定のリセットが必要な場合があります。この場合、すべてのブラウザが影響を受けると思われます。どのブラウザでも、インターネットに接続できなくなります。

どのような原因であれ、最も簡単な解決策は、ネットワーク設定をリセットすることです。

まず、スタートメニューをクリックし、cmdと入力、コマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

以下のコマンドを順番に入力します。

netsh int ip resetnetsh winsock resetnetsh winhttp reset proxy

これらのコマンドは、ネットワーク・インターフェースとすべてのwinsockとwinhttpの設定をリセットします。マルウェアなどによってこれらの設定が誤って変更された場合、これらのコマンドを実行することで正常な状態に戻すことができます。

終了後、コンピュータを再起動し、Firefoxのインターネット接続が有効であることを確認します。

登録フォームを編集する

インターネット接続に影響を与える可能性のある問題として、以前はプロキシサーバーを使用していたが、現在はプロキシサーバーを使用せずにインターネットに接続している場合があります。

通常、Windowsのレジストリにプロキシ設定が残っているため、以下の手順でこれらを削除します。

スタート」メニューをクリックし、「regedit」と入力してEnterキーを押します。

にあるレジストリパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

以下の手順を実行する前に、「Internet Settings」フォルダを右クリックし、バックアップとしてコンピュータの安全な場所にエクスポートしてください。何らかの問題が発生した場合は、レジストリを開いてファイルをインポートすることで復元することができます。

プロキシという単語が含まれるキーを探してください。これらの設定を削除することで、残りのプロキシ設定を削除することができます。

ここにプロキシ設定がない場合は、一番上のインターネット設定フォルダをクリックし、Ctrl+Fキーを押して、「プロキシ」という単語を含むレジストリエントリを検索してみてください。

設定内容がファイルパスの場合は、キーをクリアまたは削除します。1または0などのブーリアン設定の場合は、設定を0に変更します。

コンピュータを再起動し、Firefoxを再起動し、インターネット接続が再び正常に行われることを確認します。

マルウェアやアドウェアのチェック

最悪の場合、感染したマルウェアがインターネットの設定を変更し続けることになります。

もし、まだコンピュータにウイルス対策ソフトをインストールしていないのであれば、最適なものを見つけてインストールしてください。コンピュータの完全スキャンを実行し、検出された問題のあるアプリケーションを削除します。また、特にブラウザのプラグインとして、優れたアドウェアクリーナーをインストールすることもよいでしょう。

助けを求めるタイミングを知る

上記をすべて試しても、Firefoxブラウザがインターネットにアクセスできない場合は、専門家に助けを求める必要があります。

自宅で仕事をしている場合は、ISPに電話をかけて、問題の解決方法を教えてもらってください。お住まいの地域でインターネットが停止している、あるいはルーターの再起動が必要であることを教えてくれるかもしれません。

仕事中であれば、ネットワークがダウンしたときにitヘルプデスクが教えてくれるかもしれませんし、プロキシサーバー自体がダウンしている可能性もあります。いずれにせよ、自分のパソコンに問題があるわけではないことがわかる。

パソコンでマルウェアやアドウェアを見つけたら、二度と同じことが起きないように、マルウェアの駆除ガイドに従ってください。