Microsoft Store（旧Windows Store）は、ゲーム、アプリケーション、映画などをダウンロードできる公式マーケットプレイスです。エラーを吐くことも多く、その多くは解決困難なものです。Microsoft App Storeのエラーを解決するお手伝いをします。

キャッシュやカードのダウンロードが壊れているなど、ショップが明らかに欠けている場合でも、うまくいけばすべてが解決するようなさまざまな解決方法をご紹介します。

Microsoft App Shop アプリケーションのトラブルシューティング

具体的なエラーメッセージを見る前に、マイクロソフトのStore Troubleshooterを実行する価値があります。これにより、問題があれば検出され、自動的に修正されようとします。直らない場合でも、ショップが起動時に具体的なエラーを出さない場合は、何が問題なのかを知ることができるのは便利です。

Windows 10 トラブルシューティングは、マイクロソフトから直接ダウンロードできます。デフォルトで選択されている「診断トラブルシューティングウィザード」を使用して、ファイルを開きます。

開いた後、「詳細設定」をクリックし、「修正プログラムを自動的に適用する」にチェックが入っていることを確認します。次へ」をクリックして、ウィザードを続行します。最後に、解決できないエラーメッセージがあれば、メモしてください。

1Microsoft App Shopを開くことができない

エラーメッセージはおろか、ショップが全く開かない場合は、まずパソコンを再起動してください。これは古い解決策ですが、通常はこれで問題が解決します。

そうでなくても、ご安心ください。powershellのシステム検索を行うには、該当する結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。次のように入力し、Enterキーを押してください。

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

PowerShellを閉じると、正常にApp Storeを開くことができるはずです。

2Microsoft App Shopのキャッシュが破損している可能性があります。

まずキャッシュをクリアします。Windowsキー＋Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、inputwsreset.exeファイルを入力して「OK」をクリックします。10秒程度、空のコマンドプロンプトウィンドウが開きます。すると、お店が勝手にオープンしてしまうのです。

うまくいかない場合は、もう一度Windowsキー＋Rを タイプしてください。

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState

すでにキャッシュフォルダーがある場合は、cacheに名前を変更します。古い.次に、すでに存在するかどうかにかかわらず、Cacheという新しいフォルダーを作成します。最後に、上記のトラブルシューターを実行すると、問題が検出され解決されます。

マイクロソフト・アプリケーション・ショップの不足

ショップがシステム上に見つからない場合は、再インストールが必要です。システムでpowershellを検索し、該当する結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。次のように入力し、Enterキーを押してください。

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

PowerShellを終了し、コンピュータを再起動すると、アプリショップが復活しているはずです。

4Microsoft App Shopのダウンロードができない

アプリケーションのダウンロードやアップデートが正しく行われない場合は、まず外付けハードディスクにインストールしようとしていないかどうかを確認してください。これは問題を引き起こす可能性があるので、内蔵ドライブに保存するのがベストです。Windowsキー＋Iで「設定」を開き、「システム」→「ストレージ」と進みます。外付けドライブで、「アプリケーションと機能」をクリックします。

該当するアプリケーションをクリックし、「移動」をクリックします。ドロップダウン・リストから内蔵ドライブを選択し、「移動」をクリックします。

また、インストールするドライブがいっぱいになっていないか確認し、いっぱいになっている場合は、アプリケーションをアンインストールしたり、他のデータを削除したりして、空き容量を確保してください。

これがうまくいかない場合、またはアプリケーションがすでに内蔵ドライブにある場合は、Windows Updateのトラブルシューティングを実行してみてください。これを行うには、システム上で「Windows Updateに関する問題の検索と修正」を検索し、選択します。

次へ」を押してトラブルシューティングを続行します。完了したら、ストアを開いてダウンロードがうまくいくかどうか確認してください。それでもうまくいかない場合は、Windows Updateの問題を解決するためのヒントをご覧ください。

5 エラーコード 0x80072efd

このエラーは、ストレージのネットワークに問題がある場合に発生します。Windows Updateを実行する、ウイルス対策ソフトを無効にする、システムの時刻と日付が正しいことを確認する、などの簡単な方法を試してみてください。これでうまくいかない場合は、レジストリを掘り下げることになります。

Windows+Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」と入力してEnterキーを押します。ウィンドウ上部にアドレスバーが表示されていない場合は、「表示」> 「アドレスバー」を選択してください。次のように入力し、Enterキーを押してください。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

左側のペインでProfilesフォルダーを右クリックし、Permissi***をクリックします。詳細設定」をクリックします。このオブジェクトのすべての子権限を継承可能な権限に置き換える」にチェックを入れ、「OK」をクリックし、コンピューターを再起動し、ストレージを読み込みます。

6 エラーコード 0x80072ee7

このエラーコードは、サーバーにエラーがあることを示しています。これはネットワークの問題であり、インターネットが完全に機能していても起こりうることです。そのためには、プロキシ設定のリセットをお試しください。そのためには、Windowsキー＋Rを押して、cmdと入力し、Enter:を押してください。

netsh winhttp reset proxy

コンピュータを再起動し、ショップを開くと、正常に動作するようになります。

7 エラーコード 0x8000ffff

このエラーはストレージに表示され、ページを読み込むことができなかったことを示します。ネットワークの問題を発見し修正するためにシステム検索を行い、結果を選択して、トラブルシューティングを実行します。これは、あらゆる問題を検出し、自動的に修正しようとするものです。完了したら、もう一度ストアを開いてみてください。

それでもうまくいかない場合は、GoogleのパブリックDNS設定を使用してみてください。システム検索からコントロールパネルを開く。右上の検索ボックスに「View network connecti***」と入力し、検索結果の中からクリックします。アクティブな接続を右クリックし、[プロパティ]をクリックします。

インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）はこちら」をクリックし、「プロパティ」をクリックします。以下のDNSサーバーアドレスを使用する」を選択します。優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」を入力します。 OK」をクリックして、コンピューターを再起動し、ショップを読み込んでください。

さらに詳しい情報が必要な場合は、エラー0x8000ffffのトラブルシューティングの完全ガイドをご覧ください。

8 エラーコード1

これは非常に不思議な問題です。ショップを立ち上げようとすると、最初に表示されるエラーコードです。解決策は、パソコンの地域を米国に変更することです。はい、本当です。

そのためには、Windowsキー＋Iを押して「設定」を開き、「時刻と言語」エリアに移動してください。国または地域のドロップダウンリストを使用して、米国を選択します。コンピュータを再起動すると、ショップが動作するようになります。

その他のmicrosoft app shopのトラブルシューティングのヒント

それでも問題が解決しない場合は、Microsoft App Storeの一般的な問題に対するトップヒントをご確認ください。同じ問題に対する解決策が常にあるわけではないので、リストにあるものをすべて試してみて、それが役に立つかどうかを確認する価値があります。

さて、うまくいけばショップを再開できるのですが、デスクトップアプリとMicrosoft Storeアプリのどちらをインストールすべきか確認してください。