お酒とおつまみで一息ついて、お気に入りのNetflixの番組の次のエピソードを見ようと思って落ち着いたら、再生ボタンを押したときに次のようなエラーが表示されることは、誰にでもあることです。

今、このタイトルをプレイするのに苦労しています。後でもう一度試してみるか、別のタイトルを選択してください。

これは、Netflixエラーtvq-pb-101としても知られています。それはイライラすることができますが、あなたがそれを修正するために行うことができます多くのものがあります。多くの場合、このNetflixのエラーは、デバイスの情報をリフレッシュする必要があるために発生します。では、どのように修正するのでしょうか？

1 インターネットに再接続する

このエラーの最も一般的な原因の1つは、インターネット接続です。Netflixを閲覧できるからといって、キャッシュされたコンテンツを表示できるアクティブなインターネット接続があるわけではありません。

そのため、まずはお使いの端末がインターネットに接続可能な状態であるかどうかをご確認ください。モバイル端末では、下にスワイプして通知パネルを開くと、この操作ができます。Windows 10の場合、Windowsキー＋Iを押し、「ネットワークとインターネット」をクリックします。

または、接続はできているが、通常より速度が低下している可能性があります。この場合は、Fastnetなどのサービスを利用して確認することができます。

Netflixモバイルアプリでデバイスのインターネット速度を確認するには、「その他」 > 「アプリ設定」 > 「インターネット速度テスト」をクリックしてください。

デバイスの接続がゼロまたは予想より低い場合は、ルーターを再起動し、数分待ってからもう一度試してみてください。モバイル端末をお使いの場合は、機内モードを有効にし、1分ほど待ってからオフにしてみるのもよいでしょう。

それでも速度が出ない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

2 デバイスを再起動する

ジョークとしてよく使われますが、デバイスを再起動することで、Netflixのエラーを含む多くの技術的問題を解決することができます。タブレットなどのモバイル端末の場合は、電源ボタンを長押しして、「再起動」をタップしてください。

ノートパソコンやデスクトップパソコンをお使いの場合は、電源を切って1分ほど待ってから起動させてください。

netflixアプリケーションを再インストールしてください。

インターネットに再接続し、端末を再起動しても「このタイトルは再生できません」というエラーが表示される場合は、次にNetflix本体への接続を確認します。

専用ブラウザなどから、Netflixのアカウントにログインしてみてください。友人や家族の携帯端末を借りて、その端末でNetflixのアカウントにサインインしてみてください。

他のデバイスでエラーが発生しないことを確認したら、Netflixアプリをアンインストールし、再度ダウンロードしてください。

4 netflixのキャッシュをクリアする

キャッシュはブラウジングを高速化し、インターネット上での負担を軽減するのに役立ちますが、Netflixの大規模なキャッシュは時に問題を引き起こすことがあります。

モバイル端末のNetflixキャッシュをクリアするには、「端末設定」> 「一般」> 「アプリケーション」&gtにアクセスしてください。"ネットフリックス"> "ストレージ"> "データ消去" または "ストレージ消去".

5 デバイスのディスクストレージを確認する

XboxやPlayStationデバイスからNetflixをダウンロードしているユーザーにとって、ストレージ容量の少なさは共通の問題です。これらのデバイスのストレージ容量が少ない場合、Netflixは動作しません。

例えば、Xboxでは、Netflixを見るために8MB以上のストレージが必要です。Xboxのストレージを確認するには、ガイドボタン > 設定 > システム > ストレージを押してください。

6 タイトルを再度ダウンロードする

ダウンロードしたコンテンツをオフラインで視聴しようとすると、Netflixエラーtvq-pb-101が発生することがあります。このエラーを修正するには、既存のタイトルダウンロードを削除し、新しいコピーを取得します。

この問題を解決するには、「ダウンロード」から鉛筆のアイコンをタップし、エラーが発生した見出しの横にある赤いXのアイコンを押してください。

次に、再ダウンロードするコンテンツを検索します。テレビ番組を見ている場合は、1エピソードまたはシーズン全体を取得することができます覚えておいてください。

7 vpnサーバーを変更する

VPNはあなたの安全を守るのに役立ちますが、Netflixの購読に時折問題を引き起こす可能性があります。ほとんどのVPNは、利用可能な最適のサーバーに自動的に接続されます。しかし、あなたが見ようとしているコンテンツは、その特定の地域では視聴できない可能性があります。

関連：Netflixのリージョンを変更し、リージョンブロックされたコンテンツを視聴する方法

VPNが原因でNetflixアカウントにエラーが発生していると思われる場合、検索エンジンを使って視聴したい映画やテレビ番組がある国を検索してください。そして、VPNサーバーの設置場所を合わせて変更します。

8 すべてのユーザーをログアウトする

1つのプロファイルから複数のユーザーが同時にモニターできるようにすると、場合によっては、あなたのアカウントに不審な行動のフラグが立てられることがあります。

このエラーがユーザー数の多さに起因するものかどうかは、すべてのユーザーを同時に起動することで確認することができます。Netflixアカウントのすべてのユーザーをログアウトするには、「アカウント設定」から「すべてのデバイスをログアウトする」を選択します。

関連記事：1アカウントにつき何人が同時にNetflixを視聴できるのか？

アカウントのプロファイルにアクセスできるのが自分だけになったら、Netflixで視聴を続けてみて、エラーが再発するのを見守ることができます。また、Netflixのアカウントが侵害されたと思われる場合は、その有無を確認することができます。

9カスタマーサポートへのお問い合わせ

どうしてもうまくいかないときは、Netflixのカスタマーサポートに相談してください。この問題は、iOSおよびAndroidのアプリから、「その他」 > 「ヘルプ」 > 「チャット」からNetflixに報告することができます。"または "Call "を選択します。

または、Netflixヘルプセンターで、問題解決に役立つサポートトピックを閲覧することもできます。

Netflixのサポートスペシャリストに直接連絡したい場合は、ページの一番下までスクロールし、「電話する」または「ライブチャットを開始する」を選択してください。

netflixを問題なく見ることができる

Netflixの視聴中にエラーが発生する原因はさまざまです。ありがたいことに、接続が原因であれ、ハードウェアが原因であれ、ソフトウェアが原因であれ、それを解決する方法はいくつかあります。

このエラーが発生し、これらのオプションのいずれにも当てはまらない場合は、恐れ入りますが、Netflixのサポートにお問い合わせください。