モバイルアプリケーションの開発に熱心な人にとって、ユーザビリティ・テストに投資することは、アプリケーションの立ち上げを成功させるための重要な要素です。モバイル製品のユーザビリティテストを実施し、エンドユーザーの使用感を把握します。

モバイルユーザビリティテストのメリット

製品への理解、バグの発見、中立的な立場からのフィードバック、売上の拡大など、モバイルユーザビリティテストがもたらす大きなメリットのいくつかをご紹介します。

• アプリケーション内のユーザー行動を理解する：アプリケーションの発売を成功させるには、製品がどのような状態にあるかを理解することが不可欠です。そのためには、エンドユーザーの立場に立って考えることが一番です。ユーザビリティテストは、ユーザーとアプリケーションのやりとりをリアルタイムで観察し、建設的なフィードバックを受けることができる絶好の機会です。
• アプリケーションのバグなど非機能部分の特定：一流のモバイルアプリケーションであっても、不明瞭なマイクロコピーやサーバーエラーなどの問題が発生することがあります。モバイルユーザビリティテストでは、それらを事前に簡単に把握し、修正することができます。
• 開発コストの削減：モバイルユーザビリティテストは、ユーザーが好んで使用するアプリの最も重要な機能を特定するので、その機能の開発に全力を傾けることができます。これにより、開発コストを削減できるだけでなく、競合他社に差をつけることができます。
• リピーターの獲得：モバイル・ユーザビリティ・テストは、顧客維持率の向上にも貢献します。ユーザーの行動や利用パターンを把握することで、ターゲットユーザーの特定のニーズに合わせて、アプリの機能を簡単に変更することができます。ハッピーな顧客はリピーターになることを忘れないでください。
• アプリ内販売を提供することで、優れたユーザー体験と卓越したユーザーエクスペリエンスを実現：ユーザビリティテストの結果を評価することで、シームレスなユーザーインターフェイスを開発することができます。最も重要なのは、アプリ内課金を提供し、エンドユーザーの反応を観察することで、****を次のレベルに引き上げることもできることです。

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モバイルアプリのユーザビリティテストを実施するメリットについて学んだところで、次に、ユーザビリティテストを実施するための最も人気のある5つのツールについて説明します。

モバイルユーザビリティテストツールTOP5

ウェブ上で最も影響力のある人物の一人で、NP DigitalとSubscribersの共同設立者であるNeil Patelは、自身のブログでモバイルユーザビリティテスト用のトップツールについて概説しています。これらのツールを使うことで、ユーザビリティテストを円滑に進めることができます。

1 スウォフォード

強力なA/Bテスト機能を搭載した、アプリマーケティングのフルパッケージです。ユーザーの行動を追跡し、体験を修正し、適切な方法でユーザーを引き込むための完璧なユーザビリティ・テスト・ツールなのです。

被験者の人数は無制限で、デモグラフィックなどに基づいてターゲットグループを作成することができます。このツールは、以下の機能を実装することで動作します。

ユーザーセグメンテーション：類似した行動をとるユーザーを特定のグループにグループ化し、すべてのプッシュ通知、アプリ内メッセージングキャンペーン、A/Bテストが適切なターゲット層に向けられるようにすることができます。また、オーダーメイドのユーザーエクスペリエンスを提供することにもつながります。

リレーションシップの構築：アプリケーションユーザーとの持続的な関係を構築するために、Swrveはアプリ内メッセージ、プッシュ通知、リソースA/Bテスト、テキスト、画像、動画、アンケート、リッチボタンアクションなどのアプリ内会話などのアクティビティを提供して、エンドユーザー向けにカスタマイズ可能な体験を作り出します。

成功の尺度：Swrveには、アプリケーションデータの分析に役立つレポート・分析ツールが装備されています。レポートを見るだけでなく、KPI（重要業績評価指標）やセグメント、イベントに関する情報を取得することも可能です。

KPIの測定：Swrveのプラットフォームを使えば、KPIの算出は簡単です。ユーザーとその行動を分析することで、改善の余地がある本質的な指標を容易に特定し、真のターゲットとなるべきユーザーを決定することができます。

2回路 11

リモートユーザビリティテストを実施する上で、このツールは最も重要なツールです。ソーシャルメディアを通じてユーザーにコラボレーションやタスクの実行を呼びかける醍醐味は、各テストセッションの終了時に作成されるレポートにあります。

このレポートでは、タスクの完了率、アプリケーションの長所と短所、各タスクに費やした時間、共通のナビゲーションパスなどの統計が提供されます。

iii. ユーザースケーリング

このツールのユニークな点は、参加者の自然な環境でテストできるオプションがあることです。簡単に言うと、アプリケーションの各機能をテストする際に、ユーザーの表情を並行して追跡するのです。また、ユーザーが各タスクに費やした時間も考慮されるため、モバイルユーザビリティテストを実施するための理想的なプラットフォームとなっています。

このツールの背景には、従来のユーザビリティテストがキューカードを用いて実施され、時には結果が変わってしまうようなものであったことを脱却するためのアイデアがあります。

4 拍手

この特別なフルマネージドツールは、アプリケーションの所有者に専門的なアドバイスを提供します。

Applauseの経験豊富なスタッフが、モバイルユーザビリティテスト、調査、監査、および模擬調査やアンケートを実施するための最適な参加者を検討しました。また、ユーザーエクスペリエンス・リサーチャーを配置し、チームと協力して価値あるインサイトを収集するための効果的なスクリプトを作成しました。

5 リアルタイムセッション

ユーザーエクスペリエンスの分析と最適化をお考えなら、このツールは最適です。このツールは、セッションの再生だけでなく、ユーザビリティテストを実施するための録画も提供しています。記録されたセッションやリプレイは、通常では気づかないようなアプリケーションの小さな問題を理解する上で大きな助けになります。

また、ユーザーがアプリケーションをどのように操作しているかをより深く理解することができ、全体的なユーザー体験の向上やアプリケーションエラーの排除に最適なツールです。

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発売前テストを実施することで、将来の頭痛の種を減らすことができます。

物理的な製品と同様に、デジタル製品、特にモバイルアプリケーションは、発売前に厳格なテストが行われます。早期のユーザビリティテストは、リソースを節約するだけでなく、リスクを軽減し、実際の使用データに基づいた意思決定を促します。

売上を伸ばし、ユーザーの支持を高め、無駄な開発コストを削減したいのであれば、モバイルユーザビリティテストは有効な手段です。