Facebookがすべてのデジタルマーケティング担当者にとって不可欠なチャネルであることに疑いの余地はありません。何百万人もの人々がソーシャルメディアに参加しているため、ほとんどすべてのブランドが理想的な顧客を見つけ、引き付け、コンバージョンすることができます。

しかし、Facebookは、何の警告もなく突然広告主のアカウントを禁止することでも知られています。デジタルマーケティング担当者が突然、Facebook広告マネージャのアカウントがロックされた状態で目を覚まし、アクセスを回復できるかどうか分からないという恐ろしい話がいくつかあります。これは作業時間の無駄だけでなく、売り上げにも影響します。

しかし、なぜこのようなことが起こるのか、そしてそれを回避することはできるのか。

Facebookが広告アカウントを禁止する理由

Facebook広告のアカウントが禁止される理由は、さまざまな可能性があります。しかし、その理由の多くは、コード違反、カスタマーエクスペリエンスの低下、広告主のプロフィールの不審の3つに分類されます。それぞれについて、順を追って説明しましょう。

1 コミュニティガイドラインおよび広告ポリシーに違反する行為

ガイドラインといえば、Facebookにはたくさんのガイドラインがあります。Facebookは原則として、模倣品や公文書偽造などの違法行為を認めません。また、医薬品、たばこ（禁煙キャンペーンを除く）、性具、武器は、プラットフォームでの広告の対象外です。

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また、怪しげな商品やサービス、人を利用することを目的とした商品もお断りします。一般的に禁止されているコンテンツには、マルチレベルマーケティング、暗号通貨、給料日前貸しなどがあります。

トピックの中には、**、政治的な投稿、ギャンブル、CBDなど、より余裕のあるものもありますが、これらはあなたのコアビジネスと関係がない場合は避けた方がよいでしょう。その場合、特定の製品を宣伝するために、地元の**とFacebookから正しい許可を得ていることを確認してください。

2 顧客経験値の低さ

すべての人を喜ばせることはできませんが、すべての人を怒らせたり、困らせたりすると、広告主のプロフィールが危険にさらされることは確かです。優れたカスタマーエクスペリエンスは、あらゆる優れたキャンペーンの生命線であり、Facebookはその基準を満たすことができない場合、躊躇なくあなたを切り捨てるでしょう。

カスタマー・エクスペリエンスの低下は、多くの場合、ブランド、販売する製品やサービス、それらを宣伝するために使用するチャンネルの間の断絶から生じます。これは、無関係な内容であったり、お客様の質問を無視して直接広告フォーマットを提示していたりします。

次に、顧客体験を悪くする原因として最後に考えられるのが、Webサイトやログインページです。これはFacebookの範囲外で起こることですが、ソーシャルメディアサイト全体の信頼性に影響を与え、禁止事項につながる可能性があります。

特に、ウェブサイトにマルウェアが含まれていたり、違法な製品や誤解を招くような製品を宣伝している場合は、注意が必要です。

III.不審な広告主のプロフィール

Facebookが広告アカウントを禁止する最後の理由は、多くの人が見落としているものです。どんなに善意の広告主も、状況次第では怪しく見えてしまう。

Facebook広告のアカウントに関する問題でよくあるのは、掲載広告の支払いをスキップしたり、ビジネスの詳細を確認しなかったり、VPNによって短時間に複数の国からアカウントにアクセスしたりすることです。

Facebook広告マネージャのアカウントを保護する方法

多くのことに言えることですが、予防は治療に勝ることが多いのです。ここでは、Facebookの広告主アカウントを禁止されるという頭痛の種を避けるために、あなたが従うことができるいくつかの提案を紹介します。

facebookガイドラインの遵守

Facebookのガイドラインに関しては、広告主版とコミュニティ版の両方を必ずお読みください。進化する**規制、セキュリティの変更、さらには文化的な変化により、Facebookのガイドラインは予告なしにいつでも変更される可能性があります。

キャンペーンを開始する前に、キャンペーンに影響を与える可能性のある国や年齢別のガイドラインを必ず確認してください。例えば、CBDやギャンブルなどの製品やサービスの販売は、すべての地域で合法というわけではありません。また、アルコール、化粧品、サプリメントなどの販売には、地域によって異なる年齢制限が必要です。

優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する

ユーザーはまとまった顧客体験を望んでいます。つまり、ユーザーとの対話はすべて意味のあるものでなければならないのです。そのためには、関連性のある広告を出すだけでは不十分で、広告がFacebookページやランディングページに関連している必要があります。

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また、ユーザーを外部サイトに誘導している場合は、リンクが正しく機能すること、ログインページとそこに誘導した広告が関連していることを確認してください。ログインページがSSL認証されており、マルウェアやスパイウェアが含まれていないことを確認してください。

また、怒りのコメントに対応したり、あまりに○○が多いFacebook広告をすぐに削除したりする必要があります。Facebookは、ユーザーが血や暴力のないフィードを維持できるよう、ネガティブな感情を多く抱くアカウントを削除しています。

顧客体験を楽しくすることは、顧客を惹きつける鍵であり、顧客はシフトする可能性が高いのです。そのためには、ガイドラインやコンテンツに気を配り、常にお客様に喜んでいただくことが重要です。このことを心に留めておけば、広告のアカウントを良好な状態に保つことは自然にできるはずです。

信頼できる広告主プロフィールの構築

最後に、信頼できる広告アカウントを設定します。そのためには、Facebookビジネス・マネージャーでビジネスを確認し、規制産業に属している場合は、ホワイトリストを申請する必要があります。

また、広告アカウントにアクセスする際にVPNを使用することは避け、アカウントに一貫した位置情報が表示されるようにします。支払い方法は常に最新の状態に保ち、広告口座の請求書は期限内に支払う。

facebook広告アカウントの保護

広告アカウントが禁止されることはマイナスイメージになりますが、Facebookはユーザーとブランドの安全を守るためにこのような処置をしています。不審なアカウントを一時的に禁止することで、詐欺師やハッカー、ブランドを台無しにしようとする人たちから身を守ることができます。

コンテンツに手を加えることは障害になりますが、健全なコミュニティを作るには、悪意ある攻撃からユーザーを守ることが必要です。Facebookは常に正しいことをするわけではありませんが、最善と思われることをすることはよくあります。

毎日禁止される本物の広告主のために、他の何千もの疑わしいアカウントが皆の利益のために削除されています。あなたの広告アカウントが頻繁に侵害されていることを発見した場合、これはおそらくあなたが別のプラットフォームで広告を検討する必要がある兆候です。