Google Driveは、他の人とシームレスにコラボレーションすることができます。また、他の多くのサービスと連携しており、ファイルにはいつでもアクセス可能です。一番の魅力は、多くのストレージスペースを無料で手に入れられることです。

Google Driveは優れたサービスですが、アクセス時に問題が発生することがあります。ストレージを空にしたり、ファイルを共有したり、ドキュメントにアクセスしたりすることができない場合があります。ありがたいことに、多くのGoogle Driveの問題は簡単に解決できます。

Google Driveの代表的なトラブルシューティングを紹介し、具体的なGoogle Driveの問題点を解決していきます。

Googleドライブのトラブルシューティングの一般的な手順

ここでは、Googleドライブの様々な問題を診断・解決するために、まず試していただきたい簡単な手順をご紹介します。

1 google ドライブのオンライン状態を確認する

Googleのアプリケーションステータスパネルにアクセスします。これは、Googleの全サービスをリストアップし、それらに既知の問題があるかどうかを教えてくれるものです。利用したいアプリケーションに「サービス停止中」または「サービス停止中」の表示がある場合、色のついた点をクリックすると、サービスの復旧時期に関する詳細な情報を見ることができます。

残念ながら、Google Driveの問題がGoogleの末端まで及んでいるのであれば、障害が終了するのを待つしかありません。

2 アンチウィルスとファイアウォールを無効にする

アンチウイルスやファイアウォールによって、ファイルの同期に問題が発生したり、「あなたはオフラインです、一部の機能は使用できません」というエラーが発生したりすることがあります。そのため、アンチウイルスとファイアウォールを一時的に無効にしてみてください。

Windows 10では、以下の手順でWindows Defenderを無効化します。

1. Windowsキー＋Iを押して、設定を開きます。
2. Update& Security> Windows Security> Open Windows Securityに移動します。
3. この後、ファイアウォールとネットワーク保護に移行します。
4. アクティブなネットワークを選択し、Windows Defender Firewallをスライドさせてオープン状態にします。

google ドライブを再起動する

ウェブブラウザでGoogleドライブをご利用の場合は、一度ログアウトしてウェブブラウザを閉じ、インターネット接続が安定していることを確認した上で、再度ログインしてください。

または、デスクトップでGoogle Backup and Syncツールを使用している場合は、システムトレイのBackup and Syncアイコンをクリックし、設定アイコン（3つの縦長のドット）をクリックしてから、「Exit Backup and Sync」をクリックする方法もあります。その後、アプリケーションを再度開いてください。

1 古いバージョンのファイルを復元する方法

Google Driveは、編集権を持つすべてのユーザーがドキュメントに加えたすべての変更について、詳細な編集履歴を保持します。以前の保存状態に戻るには、「ファイル > バージョン履歴 > バージョン履歴を見る」を実行します。

ドキュメントの右側に変更された履歴が表示され、すべてのリビジョンを確認することができるはずです。

2 消えてしまったファイルを復元する方法

ドキュメントにアクセスさえできれば

Googleドライブのゴミ箱フォルダを確認します。左側のナビゲーションバーにあるゴミ箱からアクセス可能です。探しているファイルがあれば、右クリックして「復元」を選択します。これで、ファイルは元の場所で利用できるようになります。

消えたファイルがゴミ箱にない場合、ファイル名が変更されているか、誤って他のファイルに移動している可能性があります。ありがたいことに、googledriveの検索機能は高度です。キーワードや日付でファイルを検索して、予想以上に他の場所にあるかどうか試してみてください。

複数の人がドキュメントを作成する場合。

googledriveの最も一般的な問題の1つは、1人が共有ファイルを削除すると、全員のそのファイルが削除されることです。googledriveをコラボレーションに使用する際に考慮すべき要素はたくさんありますが、これは最も重要な要素の1つです。他のファイル保存システムと同様に、ファイルのバックアップを別の安全な場所に保存しておく必要があります。

共有ファイルの所有者は、その削除されたファイルから取得することができます。その他、学校や職場でGoogleドライブのアカウントをお持ちの場合、削除後30日間はすべての削除ファイルにアクセスできる管理者がいて、問題解決の手助けをしてくれるかもしれません。

III. Googleドライブのストレージ容量が足りなくなりました。

googledriveのストレージ容量は、googledocsやgooglesheets**などのサービスだけでなく、Gmailやgooglephotos**などでも共有することが可能です。これらのGoogleのサービスすべてで使用している容量を確認するには、googleoneストレージのページをご覧ください。もし十分なスペースがない場合は、いくつかの選択肢があります。

googleドライブからデータを削除する

まずは、不要になったファイルを整理することから始めましょう。Google Driveで、左側のメニューにある「ストレージ」をクリックします。これですべてのファイルが表示され、使用しているストレージごとに並べ替えることができます。

削除するには、その上で右クリックして「削除」を選択します。ゴミ箱から取り出すことを忘れないでください。

また、目に見えない形でストレージを使用しているサードパーティアプリケーションがあるかどうかも確認する必要があります。そのためには、右上の歯車のアイコンをクリックし、「設定」 > 「アプリケーションの管理」をクリックしてください。

各アプリケーションについて、「オプション」をクリックし、必要に応じて「非表示のアプリケーションデータの削除」を使用します。また、「ドライブとの接続を解除する」をクリックすると、アプリケーションの統合を完全に解除することができます。

google oneのストレージをアップグレードする

GoogleDriveには15GBの保存容量がありますが、気をつけないとすぐに使い切ってしまいます。削除したいものが見つからない場合は、ストレージ容量のアップグレードにお金を払うことを検討してください。

Google Oneのストレージのページで料金を確認すると、100gb、200gb、2tbのデータに対してリーズナブルな月額料金または年会費を支払うことができます。

4 google driveで印刷できない

プリンターとgoogledriveの相性が悪いことがありますが、問題の根本を解決するために、いくつかの選択肢を試してみてください。

1. プリンタのソフトウェアが最新であることを確認する。googledriveは常にアップデートされているため、すぐにプリンターソフトを追い越してしまうことがあります。このため、2つのサービス間の通信に問題が生じ、印刷エラーになることがあります。
2. この場合も、使用するWebブラウザが最新のものであることを確認する必要があります。
3. 印刷機能を妨げる可能性のあるブラウザの拡張機能を無効にしてください。
4. それでもGoogle Driveから直接印刷できない場合は、時間をかけてPDFファイルをダウンロードし、ブラウザからではなく、PDFソフトから印刷するのがよいかもしれません。

5 共有ファイルの閲覧・編集ができない

この問題は、Google Driveのファイルを他のユーザーと共有するための多くのオプションがあるため、頻繁に発生します。ファイルへのリンクを送信した人が、プロセスの手順を見落としたり、誤ったオプションを選択したために、ファイルがまったく表示されないか、変更できないまま表示されることがあります。

ファイルにアクセスできない場合、Google Driveはファイルの所有者に「アクセスを要求」するボタンを提供し、そのファイルの共有設定を変更するよう促します。

ファイルの所有者であるにもかかわらず、人々がそのファイルにアクセスできない場合は、上記のビデオを使って、共有パラメータが正しく設定されていることを再度確認してください。

6 google ドライブをオフラインで使用する方法

Googleドライブをオフラインで使用するには、Google Chromeを使用するか、MacまたはPCにGoogleドライブアプリをインストールする必要があります。

• Chromeの場合: Googleドライブの設定にアクセスし、最近のGoogleドキュメント、ワークシート、スライドショーファイルをこのデバイス上でオフラインで作成、開く、編集する にチェックを入れる。 googledocオフラインプラグインをダウンロードする必要があります, あなたはそうするように要求されます.注：このアクションを実行するために使用できるアカウントは、コンピュータごとに1つだけなので、最も頻繁に使用するアカウントでのみ有効にしてください。また、オフライン同期を有効にするためには、まずインターネット接続が必要ですので、初回にある程度の事前準備が必要です。
• コンピュータの場合：Google Backup and Syncをダウンロードし、説明に従ってアカウントを設定します。ファイルをパソコンと同期させるために、まずインターネットに接続する必要があります。

7 ファイルのアップロードや同期ができない

googledriveを使う大きなメリットのひとつは、すべてのデバイスでファイルを同期できることです。その場合、大変なことになります。

Google Driveのアップロードエラーを修正する方法を別途書きましたので、そちらをご覧ください。

Google Driveでもっとできること

ここにあるアドバイスで問題が解決しない場合は、Googleドライブのヘルプページを参照してください。また、googledriveのヘルプコミュニティがあり、他の人に助けを求めることができます。

googledriveが起動したら、次はどんなことができるのかをご紹介します。ドキュメント、スプレッドシート、スライドショーを改善するためのGoogle主導の素晴らしいツールをご紹介します。

写真提供：Ricardo Romero/Shutterstock