ゲームを起動しても、映画をストリーミング再生しても、音が聞こえない。一見すると、オーディオがない理由は明らかではありません。このガイドでは、Windows 10のサウンドの問題を解決する方法を紹介します。

残念ながら、音の問題はやっかいです。サードパーティ製ソフトウェアにのみ問題があり、パッチが必要な場合があります。また、Windows 10自体や、基盤となるハードウェアに問題がある可能性もあります。可能な修正方法には、新しいドライバのインストール、設定の調整、または以前の復元ポイントに戻すことが含まれます。

このガイドは、簡単な手順から始まり、オーディオの問題に直面し続ける場合、Windows 10について掘り下げます。

最初に簡単な修正点を確認する

マイクのミュートボタンを押してしまって、コンピュータに向かって大声を出すほど恥ずかしいことはありません。

まず、PCがミュートされていないことを確認します。キーボードに音量調節機能がある場合は、キーを押したりスライダーを回したりして、画面上の音量バーが上下するかどうか確認してください。また、タスクバーを開いて、システムクロックの横にある「スピーカー」アイコンを確認することもできます。

下図のように、仮想スピーカーのアイコンの横にある「X」は、音声がミュートされていることを示します。スピーカーボタンをクリックすると、音量パネルが拡大されます。

次に、スライダーの左側にあるスピーカーのアイコンをクリックして、ミュートを解除してください。

また、ハードウェア側の音がミュートになっているか、小さくなっているかも確認する必要があります。たとえば、スピーカーに音量ボタンがついていたり、誤ってパソコンや電源コンセントから抜いてしまったりしている可能性があります。

同様に、ヘッドセットやマイクには音量を下げるためのダイヤルが内蔵されている場合もありますが、単にPCから取り外しただけの場合もあります。

下の例は、ロジクールヘッドセットの内蔵サウンドコントロール（ダイヤル操作）と内蔵マイク（切り替え）を示しています。

もう一つの簡単な解決策は、問題がコンピューターにインストールされている特定のアプリケーションやプログラムと関係がないことを確認することです。アプリケーションやプログラム自体に問題があり、修正する必要がある場合や、内部から音声を消したりミュートしている場合があります。

この例では、YouTubeの音声をミュートしています。

その他、Windows 10の更新プログラムをすべてインストールする、コンピューターを再起動するなどの対処法を試してみてください。

デフォルトのオーディオデバイスを確認する

通常、オーディオ機器は1台だけ設置するのが一般的です。しかし、HTC ViveやワイヤレスXboxコントローラー、ヘッドセットなどの外部機器を重ね始めると、リストが山積みになります。

場合によっては、ヘッドホンからノートパソコンの内蔵スピーカーに切り替えても、Windows 10は切り離されたヘッドホンから音声を出力することがあります。

デフォルトのオーディオデバイスは、タスクバーから、またはコントロールパネルから、2つの方法のいずれかで確認することができます。

タスクバーのパス

システムクロックの横にある「スピーカー」アイコンをクリックします。ボリュームのポップアップパネルの上部に名前が表示されているのが確認できます。名前をクリックすると「再生デバイスの選択」というポップアップリストが表示されますので、音が出るまで他のオーディオデバイスを選択してください。

うまくいかない場合は、「トラブルシューティングの実行」ステップに進んでください。

コントロールパネルのルーティング

Windowsキーを押しながら、タスクバーの検索フィールドに「コントロールパネル」と入力し、その結果からコントロールパネルのデスクトップアプリケーションを選択します。次に、コントロールパネルのメインメニューから「ハードウェアとサウンド」を選択し、次のパネルで「サウンド」を選択します。

画面にサウンドのポップアップウィンドウが表示されます。オーディオデバイスがデフォルトに設定されていることを確認してください。ない場合は、デバイスリストをクリックして選択し、「初期設定」ボタンをクリックします。次に、「OK」ボタンをクリックして終了します。

ランニングのトラブルシューティング

Windows 10には、システムをスキャンして修正候補を提示するトラブルシューターが内蔵されています。

Windowsキーを押しながら、タスクバーの検索欄に「オーディオ」と入力し、結果の中から「サウンドの再生に関する問題の検索と修正」を選択します。コントロールパネルにトラブルシューターが表示されます。

このトラブルシューターは、「スタート」→「設定」→「システム」→「サウンド」→「トラブルシューティング」からアクセスすることもできます。

トラブルシューターがオーディオデバイスをスキャンしたら、トラブルショットするデバイスを選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

Windows 10は問題をスキャンします。利用可能な指示に従って、オーディオの問題を解決してください。

オーディオサービスを再起動する

Windowsキーをタッチして、タスクバーの検索フィールドに「サービス」と入力し、その結果から「サービス」デスクトップアプリケーションを選択します。

サービス」ウィンドウで、3つのサービスを再起動する必要があります。

• リモートプロシージャコール（RPC）
• Windowsオーディオ
• Windowsオーディオターミネータージェネレーター

各サービスは、クリックして選択し、右クリックしてサービスメニューを開き、「再起動」オプションを選択します。再起動」がグレーアウトしている場合は、「更新」オプションをお試しください。

オーディオエンハンスメントをオフにする

オーディオ機器メーカーやマイクロソフトが提供するこれらの「拡張機能」は、最高の体験を提供するために設計されていますが、根本的に問題がある場合があります。

タスクバーの検索バーに「コントロールパネル」と入力し、表示された「コントロールパネル」デスクトップアプリケーションを選択します。

メインコントロールパネルメニューで「ハードウェアとサウンド」を選択し、次のパネルで「サウンド」を選択します。

再生」タブに表示されているオーディオデバイスを選択し、右クリックでメニューを表示します。

スピーカー/ヘッドセットのプロパティ」ウィンドウが表示されたら、「拡張機能」タブをクリックします。すべての効果音を無効にする」（または「すべての機能拡張を無効にする」）にチェックを入れます。OKボタンをクリックして、変更を確定します。

うまくいかない場合は、正しいオーディオデバイスがデフォルトデバイスとして設定されていない可能性があります。コントロールパネルのケーブル配線の説明に従って、デフォルトのオーディオデバイスを設定します。それでもうまくいかない場合は、次のステップに進んでください。

オーディオフォーマットの変更

現在のオーディオフォーマットは、お使いのコンピュータのハードウェアで正しく動作しない場合があります。これを確認するには、タスクバーの検索フィールドに「コントロールパネル」と入力し、その結果表示されるコントロールパネルのデスクトップアプリケーションを選択します。

メインコントロールパネルメニューで「ハードウェアとサウンド」を選択し、次のパネルで「サウンド」を選択します。

再生」タブに表示されているオーディオデバイスを選択し、右クリックでメニューを表示します。

スピーカー／ヘッドホンのプロパティ」ウィンドウが表示されたら、「詳細」タブをクリックします。Default format "の部分にドロップダウンメニューが表示されます。異なるフォーマットを選択し、「テスト」ボタンをクリックして、異なるフォーマットが動作するかどうかを確認します。その場合は、「適用」ボタンをクリックし、「OK」ボタンをクリックします。

オーディオフォーマットの変更がうまくいかない場合は、オーディオドライバーの更新に進んでください。

ドライバーのアップデート

オーディオドライバーのアップデートには2つの方法があります。Dell社やHP社などの多くの既製PCには、デバイスをスキャンして更新されたドライバーをインストールする「コマンドセンター」アプリケーションが付属しています。

例えば、エイリアンウェアのPCには、古いドライバーやハードウェアの問題などをスキャンするための「サポートアシスト」が搭載されています。これらのアプリケーションを実行して、ドライバーの更新を確認します。

2つ目の方法は、デバイスマネージャーから手動でドライバーを更新する方法です。まず、スタートボタンを右クリックし、ポップアップメニューから「デバイスマネージャー」を選択します。

Sound, Video and Game Controllers "の項目を選択・展開し、利用可能なすべてのオーディオデバイスをリストアップします。メインデバイスを一度クリックし、この例ではRealtek Audioを使用し、右クリックでポップアップメニューを表示します。ドライバーの更新」を選択します。

下のウィンドウで、「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する」を選択します。

または、サウンドカード**メーカーのホームページで新しいドライバーを検索し、パソコンにダウンロードすることもできます。このルートを選択した場合、「ドライバーソフトウェアを私のコンピュータを参照する」を選択してください。windows 10にダウンロード先を指定するだけです。

もう一つのオプション「Browse my computer for driver software」は、リストから互換性のあるドライバーをインストールするものです。そこで、ダウンロード先を入力するのではなく、「私のコンピュータで利用可能なドライバーの一覧から選択させてください」をクリックします。

対応ハードウェアを表示する」にチェックが入っていることを確認し、下のウィンドウに表示されているドライバーの中から一つを選択します。「次へ」ボタンをクリックして終了します。

オーディオデバイスのアンインストールと再インストール

オーディオデバイスを完全に取り外し、Windows 10が適切なドライバを検出し、再インストールするようにします。

スタートボタンを右クリックし、コンテキストメニューから「デバイスマネージャー」を選択します。

デバイスマネージャが画面に表示されたら、「サウンド、ビデオ、ゲームコントローラ」の項目を選択し、展開します。メインデバイスを一度クリックし、この例ではRealtek Audioを使用し、右クリックでポップアップメニューを表示します。デバイスのアンインストール」を選択し、コンピュータを再起動します。

Windows 10は、再起動後に適切なオーディオドライバを再インストールする必要があります。確認方法は、デバイスマネージャに戻り、"サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ "の下にオーディオデバイスが表示されているかどうかを確認することです。

表示されていない場合は、クリックしてカテゴリーを選択し、右クリックしてポップアップメニューを開きます。メニューの中から「ハードウェアの変更をスキャン」を選択します。

それでもオーディオデバイスが表示されない場合は、ドライバーの更新/リフレッシュで解決できなかったハードウェアの問題がある可能性があります。

システムの復元を実行する

最後に、他のすべてが失敗した場合、Windows 10はサウンドの問題が始まる前に回復ポイントを作成することを期待します。

タスクバーの検索欄に「復元」と入力し、結果の中から「復元ポイントの作成」を選択します。

下の「システムのプロパティ」ウィンドウで「システムの復元」ボタンをクリックし、サービスを開始します。

システムの復元」ウィンドウが表示されますので、「次へ」ボタンをクリックして続行します。

次のステップでは、「その他の復元ポイントを表示する」の横のボックスをクリックし、オーディオの問題が発生する前の日付の復元ポイントを選択します。次へ」ボタンをクリックして、次に進みます。

完了］ボタンをクリックすると、Windows 10はコンピュータの復元を続行します。