ウイルスが検出されたというメッセージが表示された場合でも、コンピュータの動作が遅くて信頼できない場合でも、コンピュータにマルウェアがないかスキャンして、検出されたものを削除することをお勧めします。パソコンからウイルスやマルウェアを除去する方法をご紹介します。

ウイルスやその他のマルウェアの多くは、単に混乱を引き起こすことを目的としていますが、最近では、クレジットカード番号、オンラインバンキング情報、その他の機密データを盗むために組織犯罪**によって作成されるものも増えています。典型的な昔ながらのウイルスは、本当の問題ではありません。今問題になっているのはランサムウェアやスパイウェアで、新しいツールや新しい技術が必要になっています。

アンチウィルスソフトがウィルスを検出したと言っていませんか？

ウイルスが検出されたというメッセージがポップアップで表示されたら、それは良いことです。アンチウィルスソフトがウィルスを発見し、そのまま削除してしまったのでしょう。

このような情報は、お客様のコンピューターでウイルスが実行されたことを意味するものではありません。ウィルスを含むファイルをダウンロードし、問題が発生する前にアンチウィルスソフトウェアがそのファイルを削除した可能性があります。あるいは、感染したWebページ上の悪質なファイルが、問題を起こす前に発見され、対処されたかもしれません。

つまり、通常のパソコン使用時に表示される「ウイルス検出」のメッセージは、ウイルスが実際に何かをしたことを意味するものではありません。このようなメッセージが表示された場合、感染したWebページを閲覧したか、有害なファイルをダウンロードした可能性があります。今後はこのようなことをしないように心がけますが、あまり気にしないでください。

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また、アンチウイルスプログラムを開き、その検疫やウイルス検出のログを確認することもできます。検出されたウイルスの詳細と、アンチウイルスソフトの処理内容が表示されます。もちろん、よくわからない場合は、そのままスキャンを続ければ問題ないでしょう。

マルウェア、スパイウェア、ランサムウェア、アドウェア、その他の脅威をスキャンする方法

動作が非常に遅い、Webページの挙動がおかしい、普段見ない場所に広告が表示されるなど、パソコンの挙動がおかしい場合は、パソコンに何らかの新しいマルウェアが入り込んでいる可能性があります。スパイウェアは、あなたの行動をすべて追跡し、検索やホームページを行きたくない場所にリダイレクトします。アドウェアはブラウザやWindowsにも感染し、ランサムウェアはコンピュータをロックしようとすることがあります。

どのような問題であっても、まず最初に、地球上で最高のマルウェア対策ツールであるMalwarebytesをダウンロードし、スキャンを実行することが必要です。通常のアンチウイルス製品とは異なり、現代の脅威に対応するように設計されています。ジャンクウェアやスパイウェアを簡単にクリーンアップできるのは、市販の製品だけです。

Malwarebytesをダウンロード、インストールし、実行すると、コンピュータのスキャンを開始します。

クリーンアップのためのライセンスを購入する必要はありませんが、この問題が二度と起こらないようにするためには、おそらく購入した方が良いでしょう。

通常のウイルスのスキャン方法

Windows 10とWindows 8には、マイクロソフトのアンチウィルスソフトであるWindowsDefenderが組み込まれています。

WindowsDefenderは非侵襲的で一般的に良いものですが、それだけが必要なわけではありません。私たちのお気に入りのアンチウイルスソリューションは、Windows DefenderとMalwarebytesの組み合わせで、完全にカバーされています。

Windows Defenderで通常のウイルスのスキャンを行うには、Windows Defenderを開いて新しいスキャンを開始します。システムを完全にスキャンし、見落としがないかどうかを確認します。もちろん、デフォルトでは、Windows Defenderはバックグラウンドで動作します

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Windows DefenderとMalwarebytesの組み合わせで、遭遇する可能性のあるマルウェアの大半を駆除し、さらに両方を実行すれば、将来にわたって保護することができるはずです。

malwarebytesとwindows defenderでマルウェアを除去できない場合

関連：セーフモードを使ってWindowsパソコンを修復する方法（行うタイミングも含む）

頑強なマルウェアにはセーフモードを使用

非常にしつこいマルウェアに感染している場合、通常のWindowsシステムの外からマルウェアをスキャンする必要がある場合があります。そのためには、Windowsをセーフモードで起動し、マルウェアを含む通常のスタートアップ・アプリケーションを読み込ませないようにする必要があります。セーフモードでWindows Defenderのスキャンを実行し、その後Malware Bytesのスキャンを実行すると、通常では除去できないマルウェアをより効果的に除去できる可能性があります。

Windows 8または10でセーフモードで起動するには、Shiftキーを押しながら「再起動」オプションをクリックし、「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「Windowsスタートアップ設定」>「再起動」>「セーフモード」の順に移動します。Windows 7の場合、コンピュータの起動中にF8キーを押すと、起動オプションメニューが表示され、「セーフモード」を選択することができます。

ブート可能なアンチウィルスツールは最後の手段として使用する

これがうまくいかない場合は、Windowsから完全に切り離し、起動可能なアンチウィルスツールを使用する必要があるかもしれません。このタイプのアンチウイルスツールは、Windowsの完全に外部にあるクリーンな環境で起動し、Windows内では見ることも除去することもできないような頑強なマルウェアを発見し、除去します。

Windows 10をお使いの場合、Windows Defender自体を「Windows Defender Offline」機能で行うことができます。Windows Defenderをオフラインで使用する方法については、こちらのガイドをご覧ください。他のアンチウィルスソフトでも可能です。Avira Rescue Systemのようなアンチウィルスの「ブートCD」を探してみてください。Avira Rescue Systemの使い方については、こちらのガイドをご覧ください。

関連：Windows Defenderがオフラインの時にマルウェアを発見・駆除する方法

windows defenderのセカンドオピニオンを取得する方法

アンチウイルスプログラムをインストールしているが、検出できないウイルスがあるかもしれないと思った場合、他のアンチウイルス製品からセカンドオピニオンを得ることができます。通常、2つのアンチウイルスプログラムを同時に実行すると、リアルタイムスキャンが競合する可能性があるため、お勧めできません。しかし、1台で常時ライブスキャンを実行していれば、2台目は時折行う手動スキャンに使用することができます。

関連：他のアンチウイルスソフトを使用しながら、Windows Defenderで定期的にスキャンする方法

Windows 10では、WindowsDefenderはこのような状況に最適です。システムを監視する別のアンチウイルスプログラムがインストールされている場合でも、Windows Defenderは、現在のアンチウイルスプログラムが見逃しているものを見つけられるかどうか、スケジュールに従って、あるいは手動で時々スキャンすることができます。ここでは、このオプションを有効にして使用するためのガイドを示します。

他の多くのアンチウイルスプロバイダーは、ESET Online Scannerのような単発のスキャンツールを提供しています。これらのプログラムは、コンピュータにダウンロードし、長いインストールプロセスを経ずにクイックスキャンを実行します。

スキャナーが問題を警告した場合、マルウェアを削除する必要があります。ウイルスに感染した場合、現在使用しているアンチウイルスでは対応できない可能性があります。一度アンインストールし、別のアンチウイルス製品をインストールする必要があるかもしれません。

また、アドウェアなどのジャンクソフトに対処するためにマルウェアをインストールする必要があります。

最高のアンチウイルスプログラムへのガイドで述べたように、アンチウイルスだけでは十分ではありません - より包括的なアンチマルウェアプログラムも必要です。通常のアンチウィルス・スキャナーは、有害な感染症の検索を主な目的としており、すべての有害なソフトウェアがカバーできるわけではありません。ブラウザのツールバー、検索エンジンのリスキン、ビットコインマイナーなど、金儲けのためだけに存在する厄介なプログラムがシステム上に存在する可能性があります。インターネットからプログラムをダウンロードする際は、あなたのコンピューターが不快なツールバーやその他のジャンクでいっぱいにならないよう、注意が必要です。

しかし、すでにジャンクウェアが入っている場合は、それらを削除したいものです。

ほとんどのウイルス対策ソフトは、ジャンクウェアに手を出しません。ジャンクウェアに対処するには、MalwareBytes Anti-Malware の使用をお勧めします。このソフトを使って時々システムをスキャンしていれば、通常のアンチウイルスプログラムでは見つからなかったり削除されなかったりする厄介なソフトを取り除くことができます。また、エクスプロイト対策も搭載しているため、今後も安心して使用することができます。

パソコンの消去方法（バックアップの確認も含む）

関連情報：Windows 8、Windows 10の「このPCをリセットする」のすべて

ウイルスを正しく除去できなかった場合、またはマルウェアがシステムをひどく損傷し、ウイルスを除去した後もWindowsが動作しない場合は、「核オプション」：コンピューターを工場出荷時の状態に戻すを選択することができます。個人ファイルはすべて保持されますが、インストールされているプログラムはすべて削除され、コンピューターのシステム設定も初期状態に戻されます。

Windows 8と10では、「このPCをリセットする」機能を使って、Windowsを工場出荷時の状態に戻すことができるので、より簡単です。その方法は、こちらで紹介しています。Windows 7をお使いの場合、お使いの**メーカーが提供する復元用パーティションがあり、起動中にキーを押すことでアクセスできる場合があります。押すべき正確なキーは、お使いのPCのマニュアルを参照してください。

また、マイクロソフト社からお使いのパソコン用のWindowsインストールメディアをダウンロードして、パソコンにWindowsを再インストールすることもできます。

警告：ハードディスクを消去し、Windowsを再インストールする前に、重要なファイルのバックアップをとってください。

一度マルウェアと戦った人は、最後のチャンスに全力を尽くしてみてください。優れたアンチウイルスプログラムをインストールし、コンピュータを最新の状態に保ち、潜在的に危険なソフトウェアを実行しないようにしましょう。インターネットを安全に利用するためのヒントを参考に、コンピューターと個人情報の安全を確保してください。