第1部/第3部：実行可能な目標設定

1. 1 事業の財務状況を把握し、ニーズを把握する。損益計算書とキャッシュフロー計算書を見直し、ビジネスの全体的な健全性を把握する。自社の強み、弱み、機会、脅威を把握し、目標とビジネスニーズを一致させる。例えば、花屋を拡大するために、最初は2店舗目の小売店を開きたいと考えているとします。ところが、持ち帰りの売上が訪問販売の2倍のスピードで伸びていることに気づきました。完全な店舗をオープンするよりも、2店舗目をハブとして配送を拡大したほうが収益性が高いかもしれません。諸経費は安くなるし、顧客も増えるし、ビジネスの強い分野が広がる。

2. 2 最も適切な目標を追求するために、市場調査を行う。市場を調査し、顧客のニーズや業界のトレンドに基づき、目標の優先順位を決めることができます。あなたの業界に関連する政府や大学の研究、業界紙、専門家団体のリソースをチェックする。例えば、花業界全体を調査すると、花屋は概して若い世代にリーチできていない、デジタルマーケティング戦略を採用していない、足が遠のいている、などの問題があることがわかります。その結果、高価な店舗よりも小規模な配送センターの方が絶対に良いと判断されたのですね。諸経費を節約した分、宅配アプリを作ったり、Webサイトの注文フォームを効率化したり、デジタルマーケティングを拡大したりすることができます。

3. 3 曖昧で大胆な目標ではなく、明確で実行可能な目標を設定する。具体的、測定可能、達成可能、適切、タイムリーな（SMART）目標を達成する可能性が高くなります。明確で実行可能な目標を立て、それを達成するための具体的なタスクを特定し、それぞれのタスクをいつまでに完了させるかというタイムラインを作成します。SMARTな目標とは、"6ヶ月以内に配送範囲を拡大し、在庫を確保し、注文を処理するセンターを設立して、私の配送サービスを拡大する "ということです。売上を2倍にする」「製品を国際的に輸出する」など、漠然とした、野心的すぎる目標です。この目標には、いつ、どのように達成するかという情報はありません。Expert Tip Elizabeth Douglas wikiHow CEO Elizabeth DouglasはwikiHowのCEOです。 Elizabethはテクノロジー業界で15年以上働き、チームを管理した経験を持っています。コンピューターエンジニアリング、ユーザーエクスペリエンス、プロダクトマネージメントなど、さまざまな分野の役職を歴任。スタンフォード大学でコンピュータサイエンスの学士号とMBAを取得。wikiHowのCEOであるエリザベス・ダグラス Elizabeth Douglasがアドバイスしています。"目標を設定するときは、最終的にどのように測定するのかがわかるように、具体的に定義するよう注意してください。目標は、時間が経てば、達成できたかどうかが簡単にわかるようなものにしたいものです。"

4. 4 長期的な目標を小さなステップに分解する。巨大な長期目標には圧倒され、"何から手をつければいいのか？"と悩むこともあります。四半期、年間、数年の目標を、より管理しやすい週や日単位のステップに分解する。根気よく、分割して、毎週進捗を確認し、軌道に乗せる。例えば、半年後に2店舗目を出店することは、最初は大変に思えるかもしれません。まず、自分の経済状況を見直し、予算を設定することから始めましょう。必要であれば、事業拡大のための資金としてビジネスローンを申し込む。次に、人口統計の調査や空き物件の検索など、立地の候補を検討します。適切な場所を見つけると手続きが遅れることがありますが、2～3ヶ月以内に賃貸契約（または住宅ローン）を締結することを目指しましょう。契約後、改装工事、在庫の確保、新しいスタッフの採用などに6～8週間ほどかかります。例えば、「1週目：配管・電気工事、問屋を調べる」というように、これらの作業を小さなステップに分解していきます。2週目：ペイントと装飾、仕事のための広告」。

5. 5 スタッフにビジネス目標を伝え続ける。ビジネス目標を達成するために、スタッフは常に最新の情報を得る必要があります。目標を設定したら、それをスタッフに明確に伝え、チームが望ましい結果を達成するための具体的な方法を明確にしましょう。例えば、あなたが営業チームを運営していて、顧客維持率を高めたいとします。営業担当者がこの目標を意識していないと、顧客の維持に注力するよりも、新規顧客の獲得にほとんどの時間を費やしてしまうことになりかねません。

第2部/第3部：アクションプランの策定

1. 1 具体的なタスクと合理的なタイムテーブルを設定する。明確なビジネス目標を設定した上で、望ましい結果を得るために必要な具体的な行動を明らかにする。毎日、毎週の詳細なタスクでステップバイステップの計画を打ち出す。各アクションにかかる時間を見積もり、現実的な期待値を設定する。ビジネスを拡大するのであれば、「第二候補地の国勢調査データ、中央値収入、不動産価格、徒歩のスコアを比較する」というのが具体的なタスクになるでしょう。新店舗のオープンなど成長を目指す場合、ビジネスを運営しなければならないことを忘れないでください。非現実的な時間枠を設定すると、開発目標が達成できないか、現在の運用タスクのワゴンから外れてしまうことになります。

2. 2 各目標に必要なリソースを決定する。すべての目標には、時間やお金などのリソースが必要です。目標達成に必要な具体的なステップを明確にした上で、それぞれの作業にどれだけの費用がかかるか、どんな備品が必要か、スタッフをどのように活用するかなどを決定してください。例えば、デジタル・マーケティングを拡大したい場合、財務を見直し、新しいマーケティングの専門家にいくら払えるかを計算します。求人広告を掲載するコストや、候補者との面接に費やす時間も考慮に入れてください。あるいは、リクルーターを雇った場合のコストを計算する。

3. 3.適切なメンバーに仕事を任せる。従業員がいる場合は、自分がやらなくてもいい仕事を洗い出す。これらの仕事は、適切な資格とスキルを持つスタッフに任せる。仕事を割り当てる際には、従業員の責任について詳しく説明すること。例えば、ビジネスを拡大する場合、新しい賃貸契約を交渉する必要がありますが、従業員は場所を偵察し、地域の人口統計情報を調査することができます。もしあなたがオーナー経営者で、ゼネラル・マネージャーを雇うなら、彼らは財務報告書を見直し、予算を立て、新しい従業員を面接する資格を持っています。しかし、これらの作業を下っ端の社員にやらせるわけにはいきません。

4. 4 成功を測定する方法を確立する。単純なタスクの場合、成功の尺度はボックスにチェックを入れたり、リストから消したりするのと同じくらい簡単かもしれません。複雑な開発・運用目標に対しては、財務データの確認、Webトラフィックの分析、リピーターの追跡などで進捗状況を把握することができます。例えば、市場調査や求人広告の出稿などのタスクにチェックを入れるだけでもいいのです。配送サービスを拡大するために新しい拠点を開設した場合、配送の売上を確認することで、その成果を把握することができます。オンライン広告に投資している場合は、Webサイトのデザインを変更し、ソーシャルメディアでの存在感を高めることで、Webトラフィックとオンライン注文の増加を見込むことができます。

Part 3 Part 3: 計画を忠実に実行する

1. 1 計画と期待される結果を常に表示する。目標や行動計画は、オフィスに貼ったり、ホワイトボードに書いたりして、常に目に入るようにしておきましょう。引き出しに予定表を詰め込んでしまうと、見ることも思い出すこともできなくなり、大事な仕事を後回しにしがちです。カレンダーやタイムラインを貼って俯瞰的に見たり、日課や週課のアジェンダを貼ったり、進捗を把握するためのチャートを表示したり。目標に関連するイメージを描いたビジョンボードも、集中力を持続させるのに役立ちます。

2. 2 毎週、進捗を評価し、タイムラインを更新する。行動計画を見直し、完了したタスクにチェックを入れ、その週に未完了のタスクを特定します。そして、前週のタスクは、翌週の優先順位になるはずです。必要であれば、これらの遅れを考慮に入れて、長期的な見通しを定期的に調整する。例えば、先週は2店舗目の改装のために業者を雇う機会がなかったとしたら、今週はそのタスクが優先されるでしょう。物事が後回しにされても、集中力を失わず、苛立ちを感じないこと。障害や遅れはつきものなので、柔軟に対応するようにしましょう。

3. 3 小さな目標を達成したら、お祝いする。長期的な目標は数ヶ月から数年かけて達成されるため、その勢いを維持することは困難です。小さなマイルストーンを達成したら、自分自身や社員に褒美を与えることで、目標を達成することができるのです。1年以内に1日の収入を30％増やすことを目標とするならば、5％や10％ごとにスタッフに報酬を与えてもよいでしょう。報酬は、ギフトカード、スパやゴルフの日、ガジェットなどです。毎日の簡単な仕事であれば、カレンダーに金色の星をつけるなど、小さなことでも効果があります。

4. 4 スケジュールに休憩を入れる。疲れていると、軌道に乗らない。自分を消耗させるのではなく、数日の休息を自分に許すこと。週に1日、自分の好きなことをする日を作り、仕事に集中しないようにしましょう。丸一日休めない場合は、少なくとも数時間、休息する時間を確保しましょう。エネルギーがあれば、生産性が上がり、物事がうまくいく可能性が高くなります。