谷歌今天宣佈,它已經準備好讓開發者建立“對話動作”,你可以使用谷歌家庭揚聲器與之互動的小機器人。儘管該公司不願透露Home和Google助手在“明年初”之後什麼時候對第三方開發者全面開放,但一些已經與該公司合作的合作伙伴可能會在未來幾周宣佈新的行動。
這些行動可以讓你問演講者一個問題,然後聊一聊——谷歌在10月份給出的例子是訂購一款Uber,然後澄清你想要一款uberxl。不過,整個對話實際上不會和谷歌助手進行。一旦你說出了第三方行動的關鍵詞,你就會開始與該公司的機器人而不是谷歌的機器人對話。**一個像樣的會話機器人是很困難的,所以谷歌建議提供像自己的API.AI這樣的服務,這是為了簡化開發者的過程。
圍繞著這些行為,谷歌有很多教育要做——它們是一種奇怪的新型音訊,介於網站、聊天機器人和應用程式之間。它們與Amazon的Alexa平臺上的“技能”類似,但有一些重要的區別。
第一個也是最重要的區別是,Google不會建立一個“動作商店”,使用者可以在這裡選擇自己想要的動作商店,然後在googlehome上“安裝”它們。取而代之的是,谷歌自己將批准所有開發者想要用來呼叫他們的操作的關鍵字,並讓所有人都可以使用這些關鍵字。
這實際上意味著行動將由谷歌(如應用商店)策劃,但使用者在使用之前不必安裝任何東西(如網路)。”谷歌行動主管傑森•道格拉斯(jasondouglas)表示:“這與任何現有的生態系統都沒有直接的相似之處。
將出臺類似應用商店的政策,以防止像關鍵字露營這樣的事情——一個開發人員使用另一家公司的名稱進行操作,或者另一個開發人員試圖搶佔“購物”之類的重要關鍵字。道格拉斯說,“這是有審查程式的一個重要原因。政策遵從性的很大一部分是這個名字選擇的過程。”
道格拉斯說,這些政策還將禁止“你所期待的政策所圍繞的東西”,包括“仇恨言論之類的東西”。當我問谷歌是否會允許性聊天機器人之類的東西時,道格拉斯表示堅決反對,但聽起來,這些可用的行動將更接近於應用程式商店的政策,而不是瘋狂、開放的網路。”“完整的政策將被公佈,”道格拉斯說它不是完全開放的[有]關於可接受行為的一般政策。”
另一個值得註意的細微差別是,有兩種不同的行為:直接的和交談的。這隻是後者,谷歌正在邀請開發人員的工作。直接行動——不需要交談的事情,比如開燈或唱歌——仍然需要與谷歌合作。
總而言之,道格拉斯是對的:這是一種新的生態系統,決定生態系統的方式和規則對谷歌、開發者和使用者來說都是複雜的。舉一個例子:使用者如何知道哪些操作可用?谷歌還沒有準備好透露這一點。谷歌如何處理道格拉斯所說的“發現和推廣”的問題,也要等到“明年初”才能得到答案
因此,與Siri和Alexa一樣,Google助手生活在一個奇怪的區域,這個區域同時比應用商店更開放,也更不開放。你可以透過簡單的詢問從更多的地方獲得更多的資訊,但是你只能詢問這些公司已經批准的機器人。而且由於這些助理通常只給你一個答案,人們仍然擔心你得到的答案將基於合作關係,而不是更透明的東西——一種新的網際網路捆綁包。
對谷歌而言,這種封閉的生態系統並不是谷歌助手的目標。道格拉斯說,“我們確實希望成為一個公平的生態系統,因為這才是對使用者的權利,”而且“我們正在努力考慮這個問題。”
但這些哲學上的生態系統問題在這個早期階段並不覺得特別緊迫——谷歌只需要讓開發者採取新的行動,讓他們在家工作,並向消費者敞開大門。它還需要啟用更複雜的操作,比如購買和預訂東西。簡而言之,它必須建立一個能夠與Siri、Alexa和Cortana競爭的輔助生態系統。
除此之外,它還需要確保與家交談與使用其他地方保持一致,使用者可以在這些地方向Google助手詢問答案:Allo和Pixel。道格拉斯說:“在谷歌上的行動最終將無處不在的助理。”
谷歌表示,所有這些都在路線圖上,而且“很快就會到來”。在此之前,它的重點是讓開發人員為谷歌主頁**東西。亞馬遜的Echo可能有很長的領先優勢,但谷歌正急於趕上。
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