我發現了無憂網上服裝購物的祕密

我有一個朋友，他購物的方式我從來沒有想過是可能的。她在網上為自己和兩個孩子買衣服，就像越來越多的人一樣，只有當她買衣服時，她才會訂購三種尺碼的衣服。她買她認為需要的尺碼，大一號小一號。她甚至可以為這些尺寸新增各種顏色，從而使訂單數量成倍增加。然後，在收到一卡車箱子後（我看到她得到了多達20個！），她會把其中的大部分歸還，包括她不喜歡或不適合的所有物品。當我第一次聽到這件事時，我覺得這太離譜了。但那...

我的朋友在一個提供免費退貨的網站購物；現在大多數線上零售商都提供這樣的服務，只要你自己把盒子帶到一個卸貨點。但許多網店，包括Zalando，她在荷蘭的首選網店，現在都會在她家裡免費地，在一個小時的預定視窗內取走她多餘的貨物。她有100天的時間去做。

一、像你們許多人一樣，我敢打賭，我的大部分家庭和個人裝備都是在網上買的——除了衣服什麼都買。買衣服總是覺得太冒險了，因為擔心合身，質地，或者**商在我的螢幕上渲染衣服真實顏色的能力。我需要親自看的東西。我朋友的方法解決了所有這些問題，所以我不得不嘗試一下，當然是用我的妻子和女兒作為代理人。

我妻子最近在四種不同型號的跑鞋之間閑聊。因此，她沒有抽出幾個小時到所有的商店去試穿，而是讓6雙鞋從扎蘭多直接送到我們家：4個型號，其中兩個是兩種不同尺寸的，因為她不熟悉這些品牌，也不知道它們是不是很大。這六個鞋盒被包裝成三個盒子。她試穿了每一隻鞋，給了我一個小時裝秀，以幫助她決定。然後，在下定決心之後，她登入了Zalando，安排了一個小時的接送（在阿姆斯特丹和歐洲其他主要城市提供），第二天就可以拿到同樣的三個箱子，儘管她還有99天的時間歸還。說實話，這很輕鬆，也很有趣。這筆錢大約10天后被退還。幾天后，我們又和女兒試了一次，訂購了各種各樣的東西，有多種尺寸，甚至有幾種不同的顏色。又一次，回歸同樣無痛。我上癮了。

我一直都是那種只買他需要的東西的人，因為一想到要處理退貨，尤其是郵寄退貨，就太讓人望而生畏了。見鬼，前幾天我花了一個小時量了量我的手，想買一雙氯丁橡膠手套，這是我在北海冰冷的泉水裡需要的。現在我為浪費時間而感到愚蠢。

扎蘭多說，它不會永遠提供免費上門接送服務。其荷蘭網站說，價格最終將提高到€例如4.95。Zara和其他一長串零售商也在世界各國提供免費上門提貨服務。在美國，亞馬遜提供上門取貨服務，但收取6美元的“便利費”，除非退貨是由於亞馬遜方面的錯誤。Gap商店提供免費取貨選項，但如果您想在正常郵件投遞時間之外指定一個小時的取貨視窗，美國郵政服務將向您收取22美元。耐克根本不提供任何家庭接送選擇。

整個過程如此簡單，給我留下了深刻的印象。免費送貨，從我家預定一個小時的提貨視窗，以及及時退款，將網上服裝購物的摩擦減至接近零。所以，是的，你最好相信我現在檢查的是，當我在網上買衣服時，免費上門取貨是否是一種退貨服務——這是一種競爭優勢。

有資料顯示，在網上購買的所有服裝中，有30%到40%都被退貨。這一新方法將使其接近100%，這讓人感覺噁心，接近過度消費。雖然我不完全確定我的負罪感是有道理的。是的，這似乎是浪費，需要運輸和返回大量需要燃料的產品。但這是不是，尤其是對於我們這些生活在人口稠密城市的人來說？

更糟糕的是：一輛卡車在一個集中區域向20人運送120雙運動鞋，或者20輛汽車分別開到兩三家商店尋找同樣的鞋子？我考慮過，但對零售物流的理解還不夠，無法回答這個問題。儘管如此，我還是計劃少用這種方法，因為我看不到自己像朋友一樣貪吃。她過度送貨方式的縮小版為我提供了有史以來最好的網上服裝購物體驗。在Echo Look可以掃描我的尺寸併為Amazon 3D列印一套定製的衣服之前，它不太可能得到改進。