如果您的行李在飛行後損壞，如何提出索賠
去年，一名乘坐美國航空公司航班的乘客在發現自己的手提箱被毀後獲得了3500美元的賠償；在行李領取處，她發現自己的一些衣服被撕碎了，一半的物品不見了，手提箱上還沾滿了油脂和牙膏。與此同時，更令人不安的訊息是，一名乘坐聯合航空公司航班的乘客發現，他們的託執行李上到處都是血跡。
當我們在辦理登機手續時把行李放在行李架上後，我們可能永遠不知道行李會發生什麼情況，但如果你發現你的手提箱損壞，你絕對應該向航空公司提出索賠。我們會提醒你：這個過程可能並不容易，但至少，你可能會得到一個替換包或提供一個新的部分補償。
在飛行前後給你的行李拍照
在你去機場之前，為了保護你的安全，你應該經常給你的手提箱拍照；有證據證明你的手提箱在飛行前沒有損壞會有幫助。你應該錄一段影片來證明你的包的輪子和把手也能工作。
“我最近帶著一個全新的（昂貴的）箱子飛了過來，”u/blackdog\u86在Reddit的一個帖子上寫道當我把它從傳送帶上取下來的時候，它已經嚴重損壞了。。。我去投訴，他們說，沒有報到當天的案件照片，他們什麼也做不了，因為沒有辦法證明他們破壞了案件。”
如果您正在辦理登機手續，請為您的行李拍攝一張照片或影片，其中包括登機牌，以便您的行李狀況有時間戳。
如果航空公司丟失了行李，那麼你可以在搜尋時找到你的行李箱照片，特別是如果是一個黑色的袋子，在類似行李的海洋中可能會被忽略。”如果你找不到行李，那麼只需向行李領取代表出示行李的照片就容易得多，然後嘗試向他們描述一下。”u/frenchjello在另一條Reddit線上寫道。
事情是這樣的：根據航空公司的不同，一般來說，你無權獲得正常磨損的賠償。換句話說，如果您的行李到達行李認領處時磨損或汙損，您可能無法申請報銷(在他們的網站上，像美國聯合航空公司和美國國家航空公司，如果你的包是“劣質”或過度包裝，你也無權報銷。）另一方面，大洞，裂縫或損壞的車輪可能是涵蓋。
立即前往航空公司櫃臺提出索賠
一旦你意識到你的行李丟失了一個輪子，再次拍下損壞的照片，然後前往航空公司的行李認領處櫃臺。通常，在櫃臺，航空公司代表會檢查行李，並給你一個索賠編號。航空公司也可能要求您填寫一份調查問卷，以完成您的索賠。
您應該在登機前向乘務員提供您拍攝的箱子照片或影片。如果你的郵箱裡有它，你還應該提供一份行李收據的影印件；如果你的索賠是成功的，他們可能會根據它的價格和年齡補償你，如美國今天的道恩吉爾伯森寫道。至少，你應該讓他們知道你購買行李的商店，這可能會影響你的賠償。
重要的是要記住，你不應該帶著損壞的行李離開機場；幾乎每家航空公司都建議您親自提出索賠，以便乘務員檢查。有幾家航空公司也對您可以晚點報案的時間進行了限制；例如，西南航空公司在您抵達後最多允許4小時，而美國聯合航空公司在國內航班上最多允許24小時(離開機場後，你仍然可以透過電話聯絡他們，但如果沒有航空公司檢查你的行李，這個過程將很困難。在這種情況下，您可能需要提供額外的損壞照片。）
如果你是在國際上飛行，離開機場，你可能會有一點額外的時間分配；美國和聯合航空公司在您抵達海外旅行後最多可在七天內獲得許可。在這些情況下，如果您已經離開機場，您應該透過電話聯絡航空公司的行李解決中心，以報告索賠。
索賠的後續行動
從技術上講，根據美國交通部的說法，你有權獲得高達3500美元的國內航班行李損壞或丟失的賠償，但你很可能在任何地方收到接近這個數額的賠償。
如果你幸運的話，航空公司可能會在你離開機場之前親自解決這個問題。正如《今日美國》所寫，像美國航空這樣的一些航空公司在行李處理中心有“庫存”行李；如果您的行李嚴重損壞，他們會給予賠償，但您可以拒絕。
你有權得到什麼最終取決於航空公司和損失，但沒有確切的數字(不過，如果你有收據、照片和影片，你可能會收到更好的報價。）一般來說，航空公司可能會提出部分或全部賠償修理或購買新行李的費用；你得把收據寄過來，這樣過程就不快了。但在你這樣做之前，你應該向航空公司確認，他們將保證報銷，並記錄與你交談的任何航空公司工作人員的姓名。
有了你的申請號，如果你在一週內沒有迴音，你也應該跟進。如果您無法在行李櫃臺提供收據或照片，您應該使用認領號碼聯絡航空公司並將其傳送過來。
最後，檢查一下你的信用卡是否提供了任何旅行保護袋損壞。當一切都失敗時，在Twitter等社交媒體上公佈你的案例；對你方的索賠給予更多的關註是沒有壞處的，尤其是在行李損壞的極端情況下。
- 發表於 2021-05-13 16:49
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- 分類：旅遊
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