Scribd最初只是一個簡單地託管和共享文件的站點。隨筆、詩歌、小說——無論作家需要分享什麼，Scribd都為他們的話語提供了一個家。現在他們已經成長為一個成熟的圖書訂閱服務-一個電子書的Netflix，你可能會說。

事實上，我在學校的時候經常使用Scribd，我渴望成為一個悽涼的小說作家，尋找任何我上傳我的大部頭並希望讀者的讀者。從那時起，這項服務已經發展和轉變，並沒有顯示出放緩的跡象，而且肯定是託管比我的大學專案更多的文學作品。我們與Scribd的聯合創始人Trip Adler進行了交談，以進一步瞭解這項服務是如何產生的，以及他們是如何進入一個新的出版領域的。

scribd的想法是從哪裡來的？你是想解決一個你經歷過的問題，還是靈感來自其他地方？

最初的想法來自與我父親的一次談話，他是斯坦福大學的一名醫生，當時他很難發表一篇醫學論文。它給了我和我的共同創始人一個想法，建立一個網站，可以幫助他輕鬆地發表他的論文，並很快導致我們建立一個網站，所有型別的作者或出版商可以發表任何型別的書面內容。

早在2007年，我們就是從這裡開始的，但現在我們更關註於我們最新的產品演變，這是我們的新書訂閱服務。這個新的想法是在花了大量時間與作者和出版商合作後產生的，我們意識到他們想要的主要是更多的讀者和更多的收入。同時，我們意識到，允許他們透過訂閱模式進行分銷和盈利是最適合我們的產品和受眾的，也是未來的正確模式。它將使我們能夠為讀者創造更好的體驗，並透過讓人們多讀書，為書籍提供更多的發行和收入。快進一年半，我們現在提供超過400000本書，包括HarperCollins和Simon&Schuster等頂級出版商的書，可以在任何你喜歡的裝置上閱讀，每月收費8.99美元。

你提出這個想法後，下一步是什麼？

2012年末，核心Scribd產品上線執行，每月讀者8000萬，上傳圖書和文件5000萬，是一項盈利業務，凈利潤率為40%。當我們有了圖書訂閱服務的想法後，我們同時開始了兩件事：1）將產品升級為更好的圖書訂閱體驗，2）為這種新的商業模式與出版商簽約。

在產品方面，我們已經有了很好的跨平臺閱讀文件和書籍的體驗。挑戰只是讓它更以書為中心。這意味著更好地支援ePub檔案、圖書分類系統、特定於圖書的推薦，以及一堆其他小東西，這些加起來可以建立圖書訂閱體驗。我們還必須建立一個跟蹤閱讀行為的系統，用來向出版商付款。為了開始這一切，我們在團隊中劃分了一小部分來構建這個新產品的開端，並逐漸增加了越來越多的人加入到這個專案中，因為它成為我們關註的一個更大的部分，而且我們離釋出越來越近。

在內容方面，我個人走出去，開始推銷出版商。由於世界上大多數出版商已經在利用我們來銷售或推銷他們的書籍，因此與我們取得聯絡並不困難。在第一個電話裡，BerrettKoehler和InnerTraditi***都同意試一試，所以我們在幾天內就把他們的書安裝好併在訂閱服務中執行。在沒有任何促銷或營銷的情況下，我們看到他們書上的閱讀活動迅速增加。我們甚至看到紐西蘭的一個訂閱者在一週內花了50多個小時閱讀這兩個出版商的書！就在那時，我們意識到我們找到了什麼。我們知道，一旦我們簽下更多的出版商，增加更多的書，它就會迅速起飛。

你是如何選擇目標平臺和忽略或等待的平臺的？

目前，我們已經為iOS、Android、web瀏覽器和Kindle Fire構建了產品。我們有一個60人的團隊，其中大部分是工程師或設計師，因此我們有足夠的頻寬來構建許多平臺。事實上，我們的價值主張的關鍵在於，您可以在任何平臺上使用該產品，因為我們隨時為您提供書籍。Kindle Fire是我們的一個關鍵平臺，因為我們的目標是圖書讀者，而且很多圖書讀者都擁有Kindle Fire。

你最大的障礙是什麼？你是如何剋服的？

對我們來說，最困難的障礙可能是讓出版商加入，尤其是那些大出版商。訂閱模式對於出版業來說是非常新的，因為它將商業模式從所有權模式轉換為訪問模式，而要讓大型出版商適應這樣一個根本性的轉變需要一段時間。不過，我很自豪地說，我們現在已經與哈珀柯林斯公司和西蒙舒斯特公司簽署了大量協議，使他們的後序目錄的大部分提供給我們的訂戶。我們能夠做到這一點，只需花時間討論模型的所有好處和風險，並透過資料展示結果。我們能夠為出版商帶來大量的收入和分銷，特別是那些透過傳統零售模式閱讀量不大的書籍，出版商對此感到滿意。

發射對你來說怎麼樣？

我們軟體公司在2013年1月推出了我們的圖書訂閱服務，然後在2013年10月在HarperCollins的參與下公開宣佈了這項服務。這次大的釋出進行得非常順利，因為我們的產品設計精良，已經經過了數月的使用者現場測試。因為我們的訂戶數量在推出之前的9個月裡已經呈指數級增長，新書的增加和宣傳就像火箭燃料一樣，推動了已經是曲棍球運動的增長曲線。自上市以來，增長也一直保持良好。

你如何有效地處理使用者的請求和批評？

使用者的批評和要求是非常有價值的反饋。我們收到大量不同質量的反饋。我們在反饋中尋找共同的主題，幫助我們確定痛點並驗證產品路線圖。很少有使用者或評論員指出我們還不知道的東西，但聽到一堆使用者要求我們已經在開發的功能，有助於增強我們的信念，我們走在正確的道路上。

我們還將使用者反饋視為開啟雙向對話的機會。如果有人寫信告訴我們，他們希望我們的產品有X或他們真的不喜歡Y，這意味著他們足夠關心Scribd，抽出時間和我們分享他們的想法。這是一個很好的開端，可以幫助除錯他們的問題，讓他們知道我們未來的計劃，並建立更私人的聯絡。

現在，您如何在開發新功能和管理現有功能之間分配時間？

我們的目標是提供卓越的電子書閱讀體驗。在過去的幾個月裡，我們主要關註新功能，因為這是我們認為我們的產品最需要的。我們對應用程式中的功能集感到滿意，我們的重點將轉向改進體驗。我們總是在尋找新的方法來改進我們的應用程式，所以總是需要平衡新的和現有的功能。Scribd的業務方面也提供了新特性。如果我們決定進入新市場，它肯定需要新的功能。我們的首要目標是特性的質量勝過數量。我們將專註於特性，並繼續完善它們，直到我們完全滿意它們的工作方式和感受。

你會給其他想從事類似專案的人什麼建議？

天哪，這是個大問題。由於這種“專案”涉及從設計到工程到大型出版商的交易，再到營銷和籌款的方方面面，我真的需要寫一本書來回答這個問題，但我會盡我所能用幾句話來回答這個問題。

如果你要承擔這樣一個大專案，最重要的是團隊。很明顯，做這麼複雜的事情需要很多人，所以你需要吸引一個世界級的團隊，有效地委派責任，讓每個人都團結起來，朝著一個單一的願景努力。如果你有合適的人扮演合適的角色，其他的一切都會自然而然地發生。我知道這個非常傳統的建議，但它比聽起來要困難得多，正確的做法很容易使公司興衰。

每隔一個星期三，這款應用的背後都會有一個我們最喜歡的應用是如何從創意到釋出（以及以後）的內部介紹。有你想見的人嗎？給安迪發郵件。