突然，你的Mac變得沒有反應。你有旋轉的死亡風車，或者更糟的是，根本沒有游標。你所做的一切都不會使你的電腦起死回生。以下是一些你可以嘗試的東西。

等一兩分鐘

在你急著關掉你的Mac或者用錘子敲擊鍵盤來扳回控制權之前，請稍等片刻。許多凍結是由要求特別高的任務或問題應用程式引起的。在採取任何行動之前，給你的Mac一些時間來解決這個問題。

你等多久取決於你有多耐心，但我們建議你等一兩分鐘。站起來舒展筋骨，或者給自己泡杯咖啡，等你回來的時候看看你的Mac電腦是否回來了。如果你知道一個事實，一個苛刻的過程是造成減速，如影片渲染，這將給它時間來完成。

它可能不像硬重設你的機器那麼快，但它帶來的風險更小。一旦你終於再次控制了你的Mac電腦，儲存你的工作，關閉所有你不需要的應用程式，然後重新啟動你的電腦。

另一種可能性是，您將獲得足夠的控制權，以殺死引起問題的任何惡意應用程式或程序。我們來看看你是怎麼做到的。

強制退出任何有問題的應用程式

如果你的Mac正在爬行，但你仍然有滑鼠指標控制，你可以嘗試強制退出（或“殺死”）任何可能導致速度減慢的問題應用程式。它可以是一個有數百個開啟的標籤的網路瀏覽器，一個要求很高的影象編輯器，比如Photoshop，一個遊戲或者其他使用3D圖形的軟體，或者一個大的電子表格或者word文件。

要快速關閉應用程式，請按Command+Option+Esc開啟macOS“強制退出應用程式”對話方塊。在此視窗中，您將看到任何正在執行的應用程式。你可以點選高亮顯示它們，然後點選“強制退出”殺死它們

任何沒有響應的應用程式都會被列為這樣，這些應用程式應該被終止，因為它們可能需要重新啟動才能正常執行。在系統恢復穩定之前，儘可能多地關閉應用程式。請注意，您可能會丟失任何未儲存的資料。

您還可以啟動活動監視器以檢視所有正在執行的程序的列表。許多應用程式，如Safari或Chrome，使用多個程序將每個選項卡分隔成一個單獨的程序。您可以透過Spotlight啟動Activity Monitor（或在Applicati***&gt；Utilities下訪問它），並查詢任何使用超過其可用CPU公平份額的程序。

如果你有游標控制，你也可以右擊（或控制+點選）dock中的應用程式圖示，按住選項，然後單擊“強制退出”來終止應用程式。

相關：如何使用活動監視器排除Mac故障

強迫你的mac關閉

如果你一直很有耐心，強迫任何有問題的應用程式退出卻沒有成功，那麼也許是時候承認失敗，強行關閉你的Mac了。你可以按住Mac的電源按鈕直到它關閉。

電源按鈕是相當明顯的大多數型號。如果您的MacBook帶有Touch ID感測器而不是電源按鈕，請按住鍵盤右上角的Touch ID按鈕（請參見下圖）。

在iMac、Mac mini和Mac Pro等桌上型電腦上，按住電腦上的電源按鈕。

執行此操作時，將丟失開啟的應用程式中所有未儲存的資料。雖然這不太可能造成任何損害，但蘋果還是有理由建議你透過蘋果選單關機。為了儘量減少出錯的機會，只有當你別無選擇時才這樣做。

即使出了問題，你也可以放心，因為你已經用時間機器備份了你的Mac。

你的mac電腦是在開機期間還是開機後不久就凍結了？

如果凍結問題經常發生，則可能是由硬體故障引起的。要排除這種情況，請確保您的Mac電腦執行的是最新版本的macOS，並且已在“系統首選項”>“軟體更新”下安裝了所有必需的韌體更新。

拔下所有外部外圍裝置，包括滑鼠、鍵盤、USB音訊介面、儲存裝置和網路攝像頭，然後再次測試問題。如果您似乎已經解決了問題，請考慮同時更新與該外圍裝置相關的任何軟體。

如果問題很容易被複制，你可以嘗試在安全模式下引導你的Mac，看看問題是否仍然存在。安全模式以執行系統所需的最少驅動程式數啟動Mac。它還會在啟動時掃描硬碟以查詢問題，這可能有助於解決問題。

要引導到安全模式，請關閉（或重新啟動）Mac，然後在引導時按Shift鍵。當您看到登入視窗並登入時，請釋放金鑰。“安全引導”應該出現在右上角。在安全模式下啟動Mac後，再次測試凍結問題。

如果您不再遇到此問題，請嘗試重新啟動並再次測試。有可能透過檢查磁碟錯誤，問題得到了解決。

如果問題仍然存在，請確保所有外部外圍裝置都已拔出，然後重試。刪減您的登入專案，刪除任何軟體啟動時啟動，並可能導致問題。

如果您仍然有一個凍結的問題，它可能是時候重新安裝macOS從頭開始。不過，這個問題也可能與硬體有關。

相關：如何從零開始擦除Mac並重新安裝macOS

診斷硬體問題

如果問題持續到您懷疑它與硬體有關，您可以嘗試使用“Apple Diagnostics”（或2013年6月以前的機器上的“Apple hardware Test”）診斷該問題。

為此，請關閉（或重新啟動）您的計算機，然後在引導時按住D鍵。一個灰色的螢幕和進度條應該出現，表明你的Mac電腦正在掃描的問題。如果Apple Diagnostics無法執行，請嘗試重新啟動並在啟動時按住Option+D。這將從網際網路下載測試。

不幸的是，蘋果診斷只能告訴你是否有問題。它不會提供太多關於問題所在的資訊。您應該對檢測到故障的位置有一個模糊的概念。然而，你只會得到一個錯誤程式碼供蘋果技術人員使用。

如果您想更深入地研究，可以將Memtest86+下載到隨身碟上。然後，在啟動Mac時按住Option，然後從隨身碟啟動。這將在不啟動作業系統的情況下測試RAM的錯誤。這樣，當測試發生時，RAM就不會部分地被使用。

如果檢測到RAM故障是原因，則可能需要更換。不幸的是，大多數現代macbook中的RAM都是焊接在邏輯板上的，這使得維修變得困難，甚至不可能。

今後如何防止冰凍

雖然Mac宕機可能是有問題的跡象，但它們更多的時候是一個臨時問題的跡象，當你重新啟動時問題就會消失。有幾件事你可以做，以減少凍結的機會再次發生在未來。

首先是要確保你執行的是最新版本的macOS。蘋果還發布了特定元件的韌體更新，這會對系統穩定性產生巨大影響。為獲得最佳效果，請將Mac設定為在更新可用時自動安裝更新。

沒有保持一個合適的可用驅動器空間緩衝區也會導致效能問題和凍結。蘋果沒有具體說明macOS需要“呼吸”多少空間，但我們建議佔總驅動器空間的10%。如果需要的話，這還應該為您提供一個合適的緩衝區，以便在將檔案儲存到其他地方之前解除安裝它們。

有時，效能與你的Mac電腦的使用年限直接相關。一些現代的網頁可以讓舊的硬體爬行，所以瞭解你的機器的侷限性是值得的。避免重量級瀏覽器，比如Chrome。改用Safari，在編輯影片或玩要求很高的遊戲時要三思而後行。

你可以嘗試更多的東西

如果你的Mac電腦沒有完全凍結，你就更有可能恢復任何未儲存的工作。這裡有一些其他的東西，你可以嘗試把一個沒有反應的Mac從邊緣帶回來。

我們也有一些處理冰凍電腦的技巧。

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