Nest恆溫器的一些使用者不再能夠遠端控制這些裝置,如果標準故障排除失敗,這個問題將迫使谷歌完全更換這些裝置。這個問題早在去年11月就開始出現在Nest的論壇上,得到了200多條回覆,被稱為“w5錯誤”,它禁用了對公司溫控器的遠端控制。
當你不在家或遠離物理裝置時,用智慧**控制家裡的溫度幾乎是Nest恆溫器的唯一賣點。所以這是一個非常嚴重的問題,即使你仍然可以手動調節裝置本身的溫度。谷歌表示,它已經意識到了這個問題,現在它正在為那些無法透過標準重置程式解決問題的裝置所有者提供替代品。
“只有極少數使用者遇到已知的Wi-Fi晶片問題,導致遠端連線問題。這並不影響恆溫器控制使用者家中加熱和冷卻系統的能力,但會影響使用者遠端管理恆溫器的能力,”谷歌發言人告訴Verge。“如果使用者看到此錯誤並且無法透過故障排除解決,系統將提示他們聯絡客戶支援以獲得幫助,並將向他們提供替換裝置。”
它’目前還不完全清楚這個問題來自何處。一些使用者在論壇的帖子中說谷歌’s的支援代表指出最近的更新禁用了裝置’谷歌的Wi-Fi晶片,但谷歌本身並非如此’我不想說。不管是哪種方式,該公司都在淡化w5錯誤的嚴重性,建議透過標準故障排除可以解決問題,而實際上,聽起來似乎有些裝置現在只是簡單地壞了,可以不再使用其中一個’s標誌性特徵。考慮到恆溫器並不是你通常希望出現故障的東西,谷歌必須徹底更換其中一些恆溫器的事實有點令人擔憂。
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