華盛頓特區的911排程系統幾乎每天都出現故障
華盛頓特區官員希望在去年秋天啟動新系統時，使該市的應急排程服務現代化，但本週公佈的一份新報告顯示，除了此之外，其他方面都有可能。響應時間已經下降，技術支援票也迅速上升，市長已經開始應急工作，修複系統。
該系統推出後，技術支援電話增加了800%
《*****》強調了一些問題。放在消防車和救護車上的平板電腦在響應電話時失去了4G連線，導致跟蹤呼叫者的困難。與此同時，排程員正在從與呼叫來源不最近的中心部署應急車輛。上週，一名兒童在一英裡外的中心被派去急救人員時窒息死亡，而不是離電話只有幾個街區。市長辦公室的調查發現，電話附近的響應人員沒有登入系統。
《郵報》報道說，該系統的硬資料同樣令人沮喪。該系統在10月份推出一個月後，技術支援電話增加了800%，儘管這一數字後來下降到了相對較小的200%的增幅。在過去的四個月裡，已經有1000張“事件通知單”被髮送到該服務的IT服務臺，而2月份的響應時間高達近8分鐘，而一年前只有1.5分鐘。
華盛頓特區的系統並不是第一個出現這樣的問題的——一些排程員有這樣的故事，電話從呼叫者那裡經過河流被轉接到救護車上——但是當一個城市的問題一下子激增時，這種情況很少見。穆裡爾市長。鮑瑟說，她的辦公室已經緩解了一些問題，並希望在一週內解決其餘的問題。
- 發表於 2021-04-29 09:37
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