希爾頓正與IBM的沃森專案合作,為其在美國的連鎖酒店測試一種人工智慧驅動的門房機器人。這臺以公司創始人康拉德·希爾頓(Conrad Hilton)名字命名的“康妮”(Connie)機器人已經在弗吉尼亞州的希爾頓麥克萊恩酒店(Hilton McLean hotel)找到了。客人可以向it詢問附近的餐館、旅遊景點和酒店資訊,但it還不能為他們辦理入住手續。
這款機器人基於法國機器人公司Aldebaran**的一款價值8000美元的人形機器人Nao。多語種的Nao在世界各地扮演著不同的角色,包括在日本銀行擔任助教。希爾頓的版本由沃森軟體提供支援,該軟體主要幫助自然語言處理,使康妮能夠理解人類的語言。康妮還利用IBM合作伙伴WayBlazer提供的旅遊資訊,利用沃森為旅行者提供個性化建議。沃森,以高調冒險擊敗人類冠軍而聞名!競爭,是IBM將人工智慧引入科技行業以外主流行業的門戶,儘管是在狹窄和特定的用例中。
康妮只是美國機器人自動化的開端
康妮當然不是什麼新鮮事。在日本,你可以住在荷蘭主題遊樂園的亨納酒店,那裡的工作人員全部是機器人,包括Nao機器人和一個真人大小的用於登記英國顧客的velociraptor。在全球範圍內,機器人出現在許多工作環境中,以接管或擴大人類活動。這一趨勢主要是在亞洲興起的,在那裡你可以看到韓國監獄裡的情感閱讀機器人守衛,還可以與日本機器人巨頭軟銀(SoftBank)和Aldebaran共同開發的高階仿人機器人Pepper互動。
因此,希爾頓進入禮賓自動化並不令人驚訝,儘管這家連鎖酒店似乎並不急於讓康妮承擔更多機器人友好型國家的酒店規模。儘管如此,研究人員Carl Benedikt Frey和Michael O**orne在2013年題為“就業的未來”的論文中估計,在未來的三四十年裡,幾乎一半的工作都將實現自動化。酒店禮賓部,像收費亭經營者和快餐收銀員一樣,在榜單上名列前茅。
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