你可能看到上面的GIF最近在网上飘荡。它来自波士顿动力公司（Boston Dynamics）最近的一次TED演讲，展示了该公司最新的双足Atlas机器人在执行一些轻型办公室管理方面的失败——令人高兴。现在，波士顿动力公司的机器人对病毒传播并不陌生，但通常它们被认为是机器人世界末日的预兆。这一次的反应更加令人同情。甚至有点深情。

“我对机器人感到很抱歉。“未来将是奇怪的，”一位评论说，在Reddit，GIF提交给r/aww亚红，与可爱的小猫和小狗这是我见过机器人做过的最可爱的事。可怜的家伙拼命地说，“另一个用同样的线索说。

但为什么我们更愿意接受波士顿动力公司的机器人当他们摔倒的时候？嗯，根据奥地利萨尔茨堡人机交互中心的一组科学家的研究，我们喜欢犯错的人可能是出于同样的原因：因为这会让他们更容易相处，更平易近人。换句话说，这让他们看起来像人。

萨尔茨堡的科学家们，由研究员尼科尔·米尼格领导，最近通过设立一项任务来验证这一假设：45名人类志愿者必须在一个小型仿人机器人的帮助下建造乐高玩具。在一些测试中，Mirnig和她的同事将机器人编程为犯一些简单的错误，比如重复单词或抓不住物体。每一次，他们都要求志愿者根据一些标准对机器人进行评分，包括可爱度、拟人性和感知智能。结果显示，当机器人犯错时，人们更喜欢它。

现在，很难确切地说为什么错误会让机器人更讨人喜欢，但米尔尼格的理论是，这与“恶作剧效应”有关——这是社会心理学中的一种现象，当个人陷入困境时，我们更喜欢他们。不过，最关键的是，这种影响是非常依赖于上下文的。我们不喜欢总是犯错的人；但我们确实喜欢那些真正可靠的人犯一些小错误。而且，根据米尔尼格的说法，机器人非常适合后一类。

“研究表明，人们对机器人的看法和期望很大程度上取决于他们从媒体上学到的东西，”米尔尼格告诉《数字趋势》（Digital Trends）这些媒体包含的电影中，机器人往往被描绘成完美运作的实体，善或恶。在与社交机器人互动时，人们会根据自己的互动经验调整自己的观点和期望。我认为，与一个犯错误的机器人互动，会让我们感觉更亲近，更不亚于科技。”

如果这些发现是真的，那么未来的公司可能会对机器人进行预编程，让它们在与我们互动时犯一些小错误。这些都是经过仔细计算的——足以记录下来，但不会严重到影响到相互作用。在某种程度上，没有什么比这更人性化了。