销售理念vs营销理念

销售观念与营销观念的区别是一个非常有趣的学科，它具有历史和产品属性的元素。营销是组织环境中一个不断变化的发展方向。这种演变在不同的时期内产生了不同的概念。产品概念、销售观念、营销理念、社会营销观念是当前流行的概念。产品概念最早可以追溯到19世纪末，而最后一个出现的概念是社会营销概念。

什么是销售理念(selling concept)？

工业革命后，创新变得普遍，工程技术也得到了极大的发展。这导致了机器的**，这些机器能够生产出当时看不见的大量产品。因此，大规模生产成为工业的一种习惯。正因为如此，许多行业的供应超过了需求。企业不得不想方设法处理那些没有自己**的多余数量。公司决定广泛推销他们的产品并说服顾客购买。因此，销售概念应运而生。

销售理念可分为“通过广泛的促销模式说服和说服顾客购买公司商品”，所使用的促销工具是广告和个人销售。销售理念认为，除非客户被推到购买，否则购买量不会足够。不过，对于某些产品，销售概念正在被使用。例如人寿保险、退休计划和消防设备。

销售概念也有缺点。这个概念只支持卖方。客户方面被忽视了。在这里，目标是销售他们生产的产品，而不是客户真正想要的。所以，顾客是否想要这个产品是值得怀疑的。通过不断的劝说，客户可能会购买产品，但这对公司来说是一次性的业务，因为这是客户的负担。由于产能过剩和不断的广告投放，客户现在有了更多的选择。因此，目前这种方法不适合大多数产品。

销售理念着眼于卖方

什么是营销理念(marketing concept)？

销售观念的弊端，在商业界引发了新的思维。随着更多的选择和更高的可支配收入，客户有选择他们想要的东西的奢侈。同时，他们的需求能力也在增加。因此，商业界出现了一个问题，即客户想要什么。这些心态的变化导致了营销观念的兴起。营销理念可以分为满足顾客需求和满足组织目标的集体活动。简单地说，这是一个在盈利的同时满足顾客的过程。营销理念以客户为王。

虽然这看起来很简单，但实践这个概念是非常复杂的。这个复杂的过程从产品先入为主到售后服务。此外，整个组织的承诺是取得完全成功的一项强制性要求。顾客的愿望应该融入到各个方面。为了了解顾客的需求和需求，持续的市场调查是至关重要的。较小的组织可以通过简单地与客户交谈来收集此类数据。但是，对于大型组织来说，营销调查和焦点小组研究等方法是有用的。通过市场调研，公司将能够根据客户的规模和需求进行细分。

市场营销理念对组织的主要好处是客户忠诚度和客户保持率。根据Reichheld和Sasser的一项研究，客户保持率提高5%可以带来40-50%的利润增长。营销理念的有效实施，如果实践得好，会有很高的效益。因此，市场营销理念为企业提供了一种既能满足顾客又能获得利润的能力。

营销理念既注重客户，也注重卖家

销售理念(selling concept)和营销理念(marketing concept)的区别

市场营销的发展导致了各种各样的商业成功理论和概念。其中，销售理念和营销理念被广泛评价。我们可以发现它们之间有一些显著的区别。

•专注：

•销售理念侧重于大规模生产，并说服客户购买，使公司能够盈利。

•营销理念的目标是在获得合理利润的同时拥有快乐的客户。

•利润：

•在销售概念中，利润来自销售量。销售越多，利润就越大。

•以营销理念，通过客户保留和忠诚度来获得利润。客户保持是通过客户满意度来实现的。

•竞争：

•销售理念不会提供竞争优势，在竞争环境中也会不那么有利。

•营销理念发展了卖方与客户之间的相互关系。因此，在竞争环境下，它更有利。

•业务定义：

•在销售概念中，企业由其销售的商品和服务定义。

•在营销概念中，企业由客户从组织活动中获得的利益来定义。

销售理念和营销理念的区别已经在上面详细说明了。销售观念的时代已经结束，越来越多的企业开始关注营销理念。未来的新思维可以进一步推动商业理论的成功。

参考文献：

1. Kotler，T和Keller K.（2012年）。营销管理。14e全球版，培生教育。
2. Reichhold，F.E.和Sasser Jr，W.E.（1990年）。零缺陷：质量服务。哈佛商业评论。10月-105年9月，第111页。

1. 由Whoisjohngalt设计的自由互助展位（CC by-SA 3.0）
2. 史蒂夫·乔布斯和iPad作者马特·布坎南（2.0抄送）