什么是不同类型的技术外包？(the different types of technology outsourcing?)
业务技术外包主要有三种类型：技术支持、新技术开发和现有技术配置。公司或组织选择哪种类型的技术外包取决于其目标——是升级产品或服务、拓展垂直市场还是优化业务流程。尽管许多组织的员工中至少有一名IT专业人员，但大多数组织选择外包需要特殊培训或内部员工无法管理的项目。。
技术客户支持的技术外包要求外包公司接受全面培训并熟悉产品或服务，以便他们可以代表销售产品或服务的公司提供客户支持。例如，制造软件或硬件的公司可能会将通过呼叫中心提供技术客户支持的公司外包出去。由于大多数技术支持都可以通过电话、电子邮件或即时消息（IM）进行管理，因此外包的呼叫中心有时会位于不同的国家甚至大陆。雇佣其他公司为客户提供支持的做法有时被称为“外包”业务的客户服务部分，这通常是成长型公司的必要条件。。
组织在努力开发新技术时也可能选择技术外包。通常在这种情况下，组织对他们想要销售或许可的技术产品或服务类型有一个大致的想法，但缺乏创建此类产品或服务的技术专业知识。例如，如果一家销售纸张的组织决定将业务扩展到销售打印机和扫描仪等纸张技术，他们可能会将生产这些产品的公司外包给一家为其品牌设计产品的公司。向互补或“垂直”市场扩张通常需要技术外包，这是渴望增长的公司的理想目标。。
已经存在一段时间并继续依赖旧业务流程的组织在某个时候可能需要技术外包。例如，传统上采用手工方式处理纳税申报单的政府部门可能会外包一家软件公司，该公司可以根据其部门的独特需求配置一种特殊类型的软件。一些公司专门为某些利基行业（如会计师事务所、沙龙或政府部门）设计计算机软件，然后根据每个客户的个人需求配置软件。。
- 发表于 2022-01-02 10:38
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- 分类：商业金融
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