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財とサービスの違いは、経済学などの学問で議論される基本的なテーマの一つである。毎月の家計の支出額を見ると、モノに対する支出とサービスに対する支出に簡単に分けることができます。ガス、水道、電気などの公共料金はすべて異なるサービス提供者があなたに提供するサービスであり、食料品は市場から購入するガジェットや家電製品を除いてすべて商品に分類される。一国で生産されるすべての財やサービスを研究することは、経済学の研究において重要な概念であり、それらを合わせて国内総生産(GDP)と呼ばれる一国の重要な経済指標を形成しています。この記事では、商品とサービスの違いについて説明します。
市場から購入する**は商品の例であり、企業と締結する契約はサービスの例である。家庭で調理に使うクッカーはコモディティに分類され、1ヶ月に1回程度燃料として購入するガスはサービスの一例である。同様に、市場から購入する冷蔵庫は商品であり、それを動かすために必要な電力はサービスと呼ばれます。これらの例から、何が良くて何がサービスなのかがわかるに違いない。マクドナルドで食べるハンバーガーや道端の屋台で飲むコーラは、純粋な商品の一例である。純粋なサービスの例としては、医師、弁護士、保険代理店などが挙げられます。
したがって、商品とは有形製品であり、手に取ることができ、少なくとも目にすることができる物理的なものであることは明らかである。商品とは、市場で売買される製品のことです。どんな製品でも、購入後にサービスの部分が始まるのが普通です。エアコンを購入し、その製品の保守・修理サービスを販売者に依頼する。商品の所有権は移転することができます。つまり、一度買ったモノは自分のものになるのです。例えば、バイクを買ったとする。この場合、バイクの所有権は売主からお客様に移るため、お客様の所有物となります。そして、その商品の生産にお客様がどのように関わっているのかを見ることができます。顧客が商品の生産に関与する度合いが非常に低い。例えば、**を取る場合、どのようなデザインにするかは会社が決めることになります。もちろん、お客様は新しい**にどんな機能が欲しいかを言うことができますが、その機能がすべて最終製品に搭載されるわけではありません。何がベストか、何を作るかは会社が決めること。良いものを評価するのは簡単です。良いものは目に見えるので、基準を設けて、それに基づいて評価することができます。
商品は有形である。
一方、サービスは無形のものが多く、ほとんどの場合、物理的な形をとることができません。つまり、サービスとは、誰かのために何かをする行為です。ただし、サービスの所有権を譲渡することはできません。例えば、電車の切符を買ったとします。これは、電車が自分のものであることを意味するものではありません。あくまでも、電車が提供するサービスを利用できるということです。以上です。所有権の移転はありません。お客様を巻き込むとなると、サービスにおけるお客様の関与が強くなります。例えば、ATMの機械は、サービスを提供するために、お客様が完全に関与する必要があります。さまざまなサービスを評価するのは難しい。同じサービスを提供する個人または企業でも、異なる方法でサービスを提供することができます。そのため、サービスの良し悪しを判断する基準を1つに絞ることは困難です。2つの理髪店を例にとると。ある理髪店には、すべて新しい機材が置いてある。もう一方はそうではありません。しかし、どちらも顧客数は同じです。だから、どちらも良いサービスでなければならない。しかし、両者を評価する共通の基準を設定することはできません。
電車が利用できる
-コモディティは有形であり、サービスは無形である。
-商品の品質は一度生産されれば変わらない。しかし、サービスの品質はサービス提供者に依存し、大きく変化する可能性がある。
-あなたは商品を所有しているが、サービスを利用している。
-商品の所有権は譲渡可能です。サービスの所有権は譲渡できません。
-顧客はモノよりサービスにより大きく関与している。
-サービスより商品の方が評価しやすい。
-商品の在庫があります。この棚卸資産は、商品がいくつあり、いくつ売れ、いくら残っているかを示すものである。しかし、サービスは要求されたときだけ提供されるため、インベントリーを持ちません。そのため、生産工程は注文から始まります。
-モノよりサービスの方が時間が大切。なぜなら、サービスでは、生産と消費が同時に行われるからです。サービスが遅れると、遅延する。モノはすでに生産されているので、この問題はない。
- サービスは商品の販売に影響を与えるが、商品はサービスの販売に影響を与えることはできない。