管理限界と規範限界

素人が「管理限界」「仕様限界」という言葉を見聞きしても何も感じないかもしれないが、工場で生産工程に携わる人にとっては、同じ言葉が大きな意味を持つのだ。これらの概念は、全く異なるものであるにもかかわらず、多くの人が混乱しています。実際、規範的制限と制御的制限の関係を見出すのは難しい。しかし、この謎を解くために、本稿では制御限界と仕様限界という興味深い2つの概念について詳しく見ていくことにする。

基本的に、仕様限界は顧客の注文に関係し、管理限界は生産中に許容される変動で、生産工程で突発的に発生するものである。その前に、いくつかの仕様を理解しておく必要があります。これは、私たちが目指す目標や最終成果物からの許容される偏差値です。ターゲットとノミナルは、この文脈でよく遭遇する言葉です。targetは当然目指す最終的な製品ですが、nominalは私たちにとって最も望ましい製品を指します。通常であれば、公称値と目標値は同じですが、必ずばらつきがあることを認識しているので、工程開始前に仕様限界を設定しています。粉ミルクの販売であれば、毎回一定量を積まなければならないことは分かっていますが、粉ミルクの量が増えて、他の粉ミルクの量が少し減ってしまうこともあるのです。少額の罰金で済むように、公称値より高めの目標値を設定しました。規範的な限度額は、消費者や生産者の損害が最小になるように設定されるべきである。

一方、管理限界は過去の実績に基づくものです。この限界値を計算すれば、その工程が適切なタイミングで、生産工程中にどれくらいのバラツキを生じさせる可能性があるかがわかるのです。プロセスが統計的管理下にある場合、プロセスによって引き起こされる変動の限界を管理限界と呼びます。これは、プロセスのすべての変動が、共通の原因によって引き起こされていることを教えてくれる重要なものです。大きな変化があるときは、必ずある特定の原因があるからです。

仕様限界は通常、仕様上限と仕様下限の2つの極端な値を持つ範囲にある。このUSLとLSLはお客様が設定したもので、供給される製品がこの範囲内であれば、お客様の期待に応えることができます。