品質保証と品質管理

製品であれ、プロセスであれ、サービスであれ、システムであれ、品質が最も重要である。品質管理と品質保証は、どのような組織においても頻繁に遭遇する用語であり、人々はこの2つの区別に戸惑うことが多い。両者は密接に関連し、どちらも本質的に品質に関わるものであるが、同様の目的を達成するための異なるアプローチである。本稿では、品質保証と品質管理の特徴を中心に、用語の理解を深める。

品質管理は開発された製品を評価するための一連の活動であるのに対し、品質保証または確証は、開発および保守プロセスが適切であり、システムが目的を満たしていることを確認するための活動を指します。品質管理は、成果物の欠陥や異常を検出し、定義された要件が正しい要件であることを確認することに重点を置いています。テストは品質管理活動の一例ですが、品質管理にはこの他にも様々な活動があります。

品質保証は、プロセスが明確で適切であることを保証します。品質保証の例としては、パーティ**や規格策定などがあります。品質保証のレビューでは、通常、プロジェクトやタスクのプロセス面、例えば、要求事項が受け入れられ、適切なレベルで定義されているかどうかに焦点が当てられます。

品質保証と品質管理の最も大きな違いは、QCが製品指向であるのに対して、QAはプロセス指向であることです。品質管理は、製品の品質試験の一分野である。QAとQCのもう一つの違いは、QAがあなたのやっていることが正しいことを保証するのに対し、QCはあなたのやっていることの結果があなたの期待に合っていることを保証することである。

品質保証と品質管理の違いは、権力と支配の違いでもある。QCは開発を管理し、QAは開発を管理する。QAは通常QCに先行する。QAはプロジェクト開始前に実施され、QCはプロジェクト完了後に始まる。QAでは、お客様の要求事項を決定し、QCでは、製品が当初指定された品質を満たしていることを確認するための試験を行います。したがって、QAは欠陥を避けるための予防的措置であり、QCは欠陥を発見して修正するための矯正的措置である。

しかし、QCとQAは相互依存性が高い。QA部門は、品質管理部門からのフィードバックに大きく依存している。問題があれば、QCからQAに伝えられ、QAはその問題を回避するために適切なプロセス変更を行います。

概要