トラブルシューティングの知識があっても、どうしても診断の仕方がわからない問題が出てくることがあります。最近、多くのユーザーから画面にポップアップが即座に表示されるとの報告がありました。あまりに早く発症するため、基本的に何が原因なのかがわからない。

しかし、原因は特定できた。友人がこの短いポップアップをスクリーンレコーダーで撮影したところ、次のような画面が表示された。

スクリーンショットから分からないかもしれませんが、これはOfficeBackgroundTaskHandlerというプロセスのコマンドプロンプトウィンドウです。マイクロソフトは、このバグを確認し、Windowsの最新バージョンで修正しました。被害を受けたのは主にWindowsのインサイダーだったようです。

しかし、もしこのポップアップも表示された場合は、以下の方法で止めることができます。

まず、Windowsがアップデートされていることを確認します。スタートメニューに「アップデート」と入力し、「アップデートを確認」をクリックする。Windowsがここに**インストールを発見しないことを確認します。

次に、Officeをアップデートします。WordやExcelなどのOfficeアプリケーションを起動し、「ファイル」メニューを開きます。アカウント」タブで「更新オプション」ボックスをクリックし、「今すぐ更新」を選択して、確実に更新されるようにします。

どちらも解決しない場合は、手動でプロセスを実行できないようにすることができます。スタートメニューに「Task Scheduler」と入力してユーティリティを開きます（勝手に実行されるプロセスをスケジュールすることができます）。タスクスケジューラーライブラリを展開し、Microsoft> Officeをドリルダウンします。

ここで、OfficeBackgroundTaskHandlerLogonとOfficeBackgroundTaskHandlerRegistrationの2つのプロセスが表示されます。これらを右クリックして無効化できますが、これによって、Officeデータがバックグラウンドで更新されるのを防ぐことができます。

より良い方法は、各プロパティを右クリックして「プロパティ」を選択し、表示されるウィンドウで「ユーザーまたはグループの変更」ボタンをクリックすることです。ボックスにsystemと入力し、OKを2回クリックすると、タスクはあなたのアカウントではなく、システムのプロパティを使用して実行されます。その結果、煩わしいポップアップウィンドウが表示されることはありません。

このポップアップウィンドウを見たことがある方は、WindowsとOfficeをアップデートすることで問題が解決しましたか？ コメントで教えてください。

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