この1ヶ月でパソコンに何件のトラブルがありましたか？インターネット接続の不安定さ、アプリケーションのクラッシュやシステムのフリーズは、ほとんどのWindowsユーザーにとって不慣れな経験ではありません。しかし、こうした問題が発生したとき、すぐにWindows自体のせいにしてしまうのでしょうか？

実は、これらの問題の本当の原因は、Windows OS（オペレーティング・システム）にはないのです。多くの場合、新しいハードウェア、欠陥のあるソフトウェア、またはユーザーの過失が原因であり、Windowsではありません。Windowsの知識を深め、基本的なトラブルシューティングを学びたい方は、これらの問題がなぜ発生し、何がシグナルなのかを学ぶために、このページをお読みください。

1ブルースクリーンオブデス

ブルー・スクリーン・オブ・デスは誰もが知っているジョークで、何年も前から流行っていますが、ブルースクリーンの本当の意味を知っていますか？

BSODと呼ばれるものは、OSの停止エラーです。これは、Windowsが処理できない問題に遭遇し、システムの破損を避けるためにシャットダウンしなければならないことを意味します。このことから、ブルースクリーンは必ずしもWindowsのせいではないことがわかります。

windowsvistaのコアな変更により、ハードウェアの問題でクラッシュする可能性が高くなるため、このような現象が発生することがあります。しかし、通常は、新しいハードウェアや内部部品の不具合に起因する問題を突き止めることができます。

ブルースクリーンが表示されても、すぐにコンピュータを再起動しないでください。エラーコードを確認する：これにより、問題の原因に関する重要な情報を得ることができます。Windows 8以降のBSODの例では、HAL U initialisation \ failureのコードを見ることができます。再起動後、googleは、特定の問題についてより多くの情報を提供します。また、BlueScreenViewツールを使って、その後のブルースクリーンを解析することも可能です。

この例では、Windowsのスリープ解除に問題がある場合、または仮想マシンに問題がある場合に、この特定のエラーが発生するようです。これにより、トラブルシューティングを大幅に軽減することができます。その後、Windows 10のスリープモードの問題の解決や、最初にうまくいかなかった仮想マシンの再インストールを検討することができます。

もう一つの重要な注意点は、孤立したブルースクリーンは通常、大きな問題ではないということです。Windowsでは、小さなエラーが発生し、二度と元に戻らないことがあります。これらのエラーが頻繁に発生しない限り、トラブルシューティングに悩む必要はありません。

混乱したエラーを実行可能なインテルに変えるために、どのようなアイデアがあるか見てみましょう。これはトラブルシューティングのセオリーであり、BSODに限らず、あなたも遭遇する可能性があります。

よくあるエラーコードとその対処法。

• 0x80070057 - 最近の問題は、主にWindows Updateの問題に関連していますが、ファイルのバックアップやWindowsのインストールを行おうとしたときにも発生することがあります。
• 0xc000225 - 通常、システム ファイルが見つからないことが原因です。
• 0x800F081F、0x800F0906、0x800F0907、0x800F0922 - これらはすべて、Microsoft .NET Frameworkに関連するものです。

2 セーフモード

Windowsが勝手にセーフモードで起動するのを見たことがある、あるいは、この言葉の意味を知りたいと思ったことはありませんか？セーフモードは、Windowsを合理的な環境で起動させ、トラブルシューティングをしやすくするためのものです。

通常のPC起動時に、Windowsはグラフィックカード、サウンド、およびオペレーティングシステムのすべての風変わりな効果のためのドライバをロードします。これらの機能は確かに楽しいのですが、Windowsの機能として不可欠なものではありません。

このように、セーフモードでは、モニターの解像度が640×480に下がり、サウンドが無効になり、起動プログラムが実行されず、必要ないデバイスが切断されます（キーボードとマウスはまだ動作します）。これは、トラブルシューティングの一部機能として非常に便利です。

• グラフィックカードのドライバーが動作せず、通常起動時に何も表示されない場合は、セーフモードの基本表示でドライバーを削除し、再インストールを試みてください。
• スタートアップで不正なプログラムが動作している場合、セーフモードを使用すれば、まずWindows本体に接続することなくアンインストールすることができます。
• 最近、Windowsがクラッシュするようなハードウェア（プリンターなど）を追加した場合、セーフモードでプリンターをアンインストールするとクラッシュの心配がありません。
• 起動できなくなったパソコンからファイルを復元するには、セーフモードを使用します。

セーフモードではWindowsが安定しているのに、通常の起動時に問題が発生する場合、どこかに問題があり、それが原因となっています。最近インストールしたソフトウェアをアンインストールしたり、新しいハードウェアを取り外したりして、それらがクラッシュの原因であるかどうか試してみてください。

iii. インターネット接続の問題

インターネット接続の問題は誰もが嫌がるものです。超低速のインターネット接続を使用している人を観察し、ストレス下でどのような行動をとるかを見てみましょう。

これまで述べてきた他の項目と同様に、ネットワークの問題は、ほとんどの場合、Windowsのせいではありません。その代わりに、インターネットサービスプロバイダ（ISP）の問題やルーターのハングアップが原因であることがほとんどです。ネットワーク問題のトラブルシューティングと診断の完全なプロセスについてはすでに説明しましたので、ここでは一般的なトラブルシューティングのためのアイデアを提供することにします。

トラブルシューティングの理論は、ネットワークの問題にも大いに応用できる。あなたが知っている中で、最も動作に近い接続要素から始めてください。Windowsがルーターに正しく接続されていることが確認できていないのに、ルーターの設定を診断するのは時間の無駄です。Smart**でもインターネットに接続できない場合は、パソコンだけの問題ではありません。

この場合、ルーターがアクティブであることを引き続き確認することになります。問題なく動作していることを確認したら、ISPに電話して、お住まいの地域でダウンタイムが発生していないか確認してください。このように、チェーンの仕組みによって、接続に失敗している箇所を正確に確認することができるのです。これは、ネットワークエンジニアでなくても、接続がどこで止まっているかを診断することができます。

4 ハードウェアの故障

パソコンを構成する部品は目には見えませんが、ちょっとした知識があれば、どの部品が壊れているのかを見分けることができます。通常、RAMの故障は、先に述べたブルースクリーンを引き起こします。まだ機械式ハードディスク（可動部品）を使用している場合、クリック音は近々故障する可能性があることを示しています。もちろん、ハードウェアの問題はWindowsのせいではありません。マシンの部品は、OSに関係なく故障する可能性があります。

パソコンも起動しない時は、ここで知恵を借りましょう。例えば、パソコンの電源は入っているが、Windowsが起動しない状況を考えてみましょう。BIOSが「OSが検出されない」と表示した場合、ハードディスクにはWindowsとすべてのファイルが置かれていることを思い出せばよいでしょう。パソコンからWindowsにアクセスできないときは、ハードディスクが壊れている可能性があります。

その他の症状は、コンポーネントに同様の問題があることを示している場合があります。ノートパソコンの画面が突然何も見えなくなったが、外部モニターに接続すると正常に動作する場合、ヒンジが緩んでいるか、画面が死にかけてる可能性があります。しかし、コンピュータの電源を入れようとしても、外部モニターを認識しない真っ白な画面が表示される場合は、マザーボードが故障している可能性があります。何が見えるのか、それが何を証明するのか、考えてみてください。BIOSが表示されたら、マザーボードは死んでいません。もし死んでいたら、何もロードされませんから。

別の例：Windowsが正しい時刻を忘れているように見える場合、これは実はWindowsの問題ではありません。マザーボードにはCMOS電池と呼ばれる小さな電池があり、パソコンの電源を切っても時刻を記録しています。電池が切れると、起動するたびに時刻がリセットされ、初期値に戻ります。修正しない場合、サイト証明書のエラーにつながる可能性があります。

5 マルウェア

Windowsは他のOSに比べてマルウェアの攻撃に対して脆弱ですが、マルウェアがシステムに与える影響について非難されるべきではありません。なんといっても、windows10はこれまで以上にセキュリティ機能が充実しています。常識と相まって、ほとんどのユーザーはもうマルウェアに悩まされることはない。

不正なソフトウェアに遭遇した場合でも、その挙動と削除方法を知っておく必要があります。奇妙なポップアップ、極端に遅いパフォーマンス、ブラウザに現れるツールバーやその他のジャンクなどは、すべてマルウェア感染の兆候です。コンピュータが感染していると直感したら、プログラムや機能のリストを閲覧して、信用できないものがあれば削除する必要があります。

その後、マルウェアバイトスキャンを実行し、削除で欲しいはずのマルウェアを削除します。

マルウェアの種類に関係なく、一般的なトラブルシューティングの方法として、しっかりしたものがあります。さらに厄介なタイプは、セーフモードで戦うか、あるいはコンピュータをリセットして、負け戦に時間を費やすことがないようにする必要があるかもしれません。

トラブルシューティングに関する一般的なアドバイス

これまで、Windowsに起因する問題の上位5つについて、その実際的な原因と解決策をご紹介してきました。ここでは、このトピックに関するアドバイスの締めくくりとして、いくつかの追加情報をご紹介します。

再起動をお忘れなく

何十回となく聞いていることなので、あえて説明する必要はないでしょう。しかし、トラブルシューティングを開始するときは、必ず最初にコンピュータを再起動することを忘れないでください。多くの問題は、単純な再起動で解決します。トラブルシューティングの多くは再起動よりも複雑ですが、まず試してみる価値はあります。そもそも2分のリスタートで済むところを、なぜ1時間も別の角度から攻めるという無駄なことをするのか。

クイックフィックスやオンラインアドバイスを活用する

コンピュータに問題があるのはあなたが初めてではない可能性があります。トラブルシューティングの責任が軽減されるのですから、これは朗報です上記のトラブルシューティングの提案をどのように適用するかが重要であり、それはコンピュータ・ユーザーとして大いに役立つものです。しかし、より迅速なソリューションに移行する時期も知っておく必要があります。

トラブルシューティングを始めるときは、Webで検索して、修正方法がわかっている一般的な問題が発生していないかどうかを確認します。マイクロソフトやサードパーティは、問題を自動的に検出して修正する優れたトラブルシューティングソフトウェアを無料で提供していることを覚えておいてください。フォーラムに誰も投稿していないようなユニークな問題に遭遇した場合は、トラブルシューティングプロセスに頼らざるを得ないでしょう。しかし、多くの場合、誰かがすでに解決策を発見しているものです。

他にウィンドウズのせいにできることは？

Windowsでよくあるトラブルの本当の原因を知れば、その多くがOSのせいではないことがわかります。Windowsは完璧とは言い難いですが、パフォーマンスが低下すると、何でもWindowsのせいにしてしまいがちです。そうではなく、一歩下がって問題解決型の思考をすることが必要です。問題をより効果的に解決できるだけでなく、コンピュータの仕組みをより深く知ることができるのです

その他、よくあるPCの問題をWindowsのせいにしている人、トラブルシューティングのアドバイスをしたことがない人に教えてください。あなたの物語や感想をコメントで共有してください。

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