マイクロソフトは、Xboxのコントローラが被る「コントローラドリフト」をめぐる同社に対する集団訴訟について、法廷を離れ仲裁に移行するよう求めたとされる。

マイクロソフト、集団訴訟で仲裁を求める

VGCの報道によると、マイクロソフトは、集団訴訟である「コントローラードリフト」訴訟について、仲裁が最良のルートであるべきだと述べているとのことです。

Xbox Oneのコントロールパッドは頻繁にコントローラーのドリフトが発生するとして、訴訟を起こしています。これは、プレイヤーがその時操作していないにもかかわらず、親指で画面上のキャラクターを動かしてしまう現象です。

これが、弁護団が提出した最初の訴状である。そして、2020年10月、弁護士団はXbox Eliteコントローラーを含めて訴訟を拡大しました。

仲裁と、なぜマイクロソフトはそれを要求することができるのかは何ですか？

訴訟が「仲裁」になると、裁判官のいる法廷ではなく、独立した機関である「仲裁人」に替わります。

この独立役員は、この場合、コントローラードリフトという問題を調べます。この場合、Xboxパッドのサムスティックがどのような原因でドリフトしたのか、問題に関連する証拠を調べることになります。そして、会社に過失があるかどうかを判断するのです。

マイクロソフトは、Xboxコントローラー購入者全員がゲーム機とコントローラーを購入した際に同意したユーザーサービス契約は、集団訴訟から保護し、仲裁を通じて処理することを要求していると主張した。

ユーザーサービス規約を正しく読む

誰しもが経験することです。新しい機器やソフトを手に入れ、喜んで使っています。もちろん、誰も本当にすべてのユーザー同意書を読む気にならないですよね？

可能性がある。しかし、登録する前に、何のために登録するのかを知っておく必要があります。これは、ユーザーサービス契約書を読むということです。なぜなら、自分が何に同意し、どんな権利を放棄しているのかがわからないからです。

マイクロソフトのデバイス（コンソールおよび関連周辺機器を含む）の利用規約の第20条には、例えば次のように記載されています。

私たちは、紛争が発生しないことを望んでいますが、もし発生した場合、お客様と私たちは、非公式に解決するために60日間努力することに同意します。私たちができない場合、あなたと私たちは、連邦仲裁法（「FAA」）に基づき、米国仲裁協会（「AAA」）の前で個別に仲裁を拘束し、裁判官や陪審員の前で法廷に訴えないことに同意します。その代わり、中立の立場の仲裁人が決定し、仲裁人の決定は、FAAに基づく限られた審査権を除いて最終決定となります。集団訴訟、集団仲裁、私選弁護人、その他代理人として行動する手続は認められません。また、すべての関係者の○○○○がない限り、個々の手続きを組み合わせることはできません。

したがって、デバイスサービス規約のこのセクションには、デバイスの問題に関してマイクロソフトを訴えるために集団訴訟を利用することはできないと書かれています。その代わり、仲裁を通じてマイクロソフトと法廷外での和解を成立させることができます。

マイクロソフトは、まさに上記の規定を用いて自衛していると伝えられています。先日、同様のケースで、今度はNintendo Switchのハイコントローラードリフトに関して、仲裁で解決するのが最善であるとの判決が下りました。マイクロソフトの訴訟でも同じことが起こるかもしれない。

コントローラードリフトはどうすればいいのか？

コントローラが保証期間内であれば、マイクロソフト社に連絡して、交換の手配が可能かどうか確認してください。マイクロソフトが独自に定めたデバイスの利用規約では、マイクロソフトは60日以内に問題を解決しなければならないことになっています。

Xboxの集団訴訟の結果を見守る必要があります。しかし、最近、同じ問題で裁判官が任天堂の仲裁を認めたことを考えると、同じルールが自社のデバイスにも適用されると主張するマイクロソフトに有利に働く可能性があります。

いずれにせよ、これらの問題がないXシリーズやPS5を購入する以外に、今できることはないでしょう。