Android または iOS で WhatsApp 経由で受信したメディア(写真やビデオ)のダウンロードに問題がありますか?友達がWhatsAppで送ってくれたけど使わなかったモダリティや面白いビデオを保存してみたことはありますか？よかった、これなら簡単に解決できるはずだ。

今回は、この問題を解決するための手順をご案内します。この記事を読み終わる頃には、WhatsAppからメディアを問題なくダウンロードできるようになることを願っています。

1 インターネットの接続状態を確認する

インターネットが必要なアプリケーションがうまく使えないときは、インターネット接続が正常に行われているかどうかを確認してください。

インターネットにアクセスできるかどうかを確認するには、**で他のアプリケーションを使用するのが良い方法です。また、お好みのブラウザでウェブページを尋ねてみるのもよいでしょう**。

他のアプリケーションでも同様の接続障害が発生する場合は、インターネットに接続されていることを確認してください。

Wi-fi接続の問題を解決する

まず、Wi-Fiルーターを再起動してください。ルーターを再起動しても接続に問題がある場合は、Wi-Fi接続が遅い場合の対処方法について詳しく説明しています。

携帯電話のデータ通信の問題を解決する

携帯電話データ（またはモバイルデータ）をオフにしてから、再度オンにしてみてください。それでも改善されない場合は、機内モードを有効にして、電源を切ってください。また、インターネットプランが有効かどうか、データ容量が不足していないかどうかも確認する必要があります。

データ通信プランがあるにも関わらず WhatsApp でメディアファイルをダウンロードできない場合、モバイルデータ通信の高速化をお試し下さい。

2 機器収納の確認

内部または外部ストレージの容量が十分でない場合、WhatsAppやその他のアプリケーションからファイルをダウンロードすることはできません。これは間違いない。例えば、50MBのビデオをダウンロードしようとした場合、端末の空きストレージが40MBしかないと、WhatsAppはダウンロードを完了することができません。

Androidの場合、**File Managerアプリケーションを起動すると、ストレージの空き容量を確認できます。または、「設定」> 「ストレージ」からでも可能です。

ダウンロードするメディアファイルを保存するために、**のストレージ容量が十分であることが理想的です。ストレージの空き容量が不足している場合は、Android端末のストレージの空き容量を確保する方法についてのガイドをご覧ください。

関連：端末の容量を節約するのに役立つAndroidアプリ

iPhoneまたはiPadをお使いの場合、「設定> 一般> iPhoneストレージ/iPadストレージ」で、ストレージの容量を確認できます。とストレージの残量を確認することができます。

iPhone や iPad のストレージ容量が不足している場合、このガイドでは、iOS で空き容量を作成する方法を説明します。

iii. デバイスのストレージ/メディアのアクセス権を確認する。

WhatsApp (または他のアプリ) でメディアファイルをダウンロードできない場合、これも重要なストレージ関連の確認事項です。WhatsApp が**ストレージや写真にアクセスできない場合、メディアファイルを保存しようとするとエラーメッセージが表示されることがあります。

この場合、WhatsAppのストレージ権限を付与する必要があります。

アンドロイドでwhatsappのストレージ権限を付与する方法

設定"> "アプリケーション"> "通知"> "WhatsApp "に移動します。"> "Permissions"> "Storage "で "Allow "をクリックします。

iosの写真にwhatsappのアクセスを許可する方法

設定」アプリを起動し、「プライバシー」を選択します。次に「写真」を選択し、アプリの一覧から「WhatsApp」を選択し、全ての写真が選択されていることを確認します。

4 フォースクローズwhatsapp

アプリケーションが動かなくなったり、特定の機能が正常に**動作しない場合、アプリケーションを強制終了することは、誤動作を引き起こしている障害を取り除く有効な手段です。Smart**でアプリケーションを強制終了させるには、以下の手順で行います。

アンドロイドでwhatsappを強制終了する方法

設定」メニュー**を起動し、「アプリケーションと通知」をクリックします。次に、「最近開いたアプリ」セクションからWhatsAppを選択、または「全てのアプリを表示」をクリックし、インストールされているアプリの一覧からWhatsAppを選択します。最後に強制停止アイコンをタップし、確認画面で「OK」を選択します。

iosでwhatsappを強制終了する方法

物理的なホームボタンをダブルタップ（iPhone 8以前＆iPhone SE 2020の場合）するか、端末画面の下から上にスワイプして、画面にアプリのプレビューカードが表示されたら指を離します。WhatsApp プレビューを上にスワイプすると、強制的に閉じられます。

WhatsApp を再度起動し、メディアファイルがダウンロードできるかどうかご確認下さい。

5 デバイスを再起動する

再起動**もこの問題の解決になります。端末の電源を切り、再起動後、WhatsAppのメディアダウンロード機能が回復していることをご確認下さい。

6 Whatsappが終了しているかどうか確認する

問題は、WhatsAppの末尾にあるのかもしれません。WhatsAppのサーバーがダウンしている場合、アプリケーションの一部機能が動作しないことがあります。WhatsApp のサーバーに問題がある可能性は、DownDetector やダウンタイムレポートなど、信頼できる第三者のプラットフォームを使って確認できます。

7 Whatsappを現在のバージョンにアップデートする

もう一つの確認事項として、お使いの端末で最新バージョンのWhatsAppが起動しているかどうかが挙げられます。古いバージョンのアプリには、特定の機能が動作しないバグが含まれていることがあります。新しいバージョンでは、アプリを正常な状態に戻すことができるバグフィックスが提供されています。以下のリンクをクリックし、お使いの端末の WhatsApp をアップデートして下さい。

ダウンロード: WhatsApp for Android｜iOS(無料)

8 「カメラロールに保存」を有効にする（iphoneの場合）

WhatsAppで受信した写真やビデオが自動的にiPhoneに保存されなくなった場合、「カメラロールに保存」が有効になっていることをご確認下さい。WhatsApp を起動し、「設定」 > 「チャット」を開き、「カメラロールに保存」オプションをトグルします。

また、個別またはグループメッセージからメディアファイルを自動的に保存するようWhatsAppを設定することも可能です。チャットを開いて、**友達/グループメッセージのページに移動するだけです。Saveetocamerarrollを選択し、オプションからAlwaysを選択します。

9 ネットワーク設定のリセット

上記の対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、端末のネットワーク設定をリセットしてみてください。特にWi-Fiや**dataで問題がある場合。Android端末をお使いの場合、「設定」 > 「システム」 > 「詳細設定」 > 「オプションのリセット」に進みます。" を選択し、「Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセットする」を選択します。

ネットワーク設定のリセットを確認するために、**パスワード/PINを入力する必要があります。

関連：Androidのパスワードを忘れた？戻る方法

iPhoneやiPadのネットワーク設定をリセットするには、「設定> 一般> ネットワーク設定のリセット」を選択します。iPhoneのパスワードを入力し、プロンプトが表示されたら「ネットワーク設定のリセット」をクリックして続行します。

注意：デバイスのネットワーク設定をリセットすると、以前に保存したWi-Fiネットワークと携帯電話のデータ設定がすべて削除されます。

失敗した場合は、whatsappを再インストールしてください。

上記のトラブルシューティングガイドをお読みいただくと、問題が解決し、再びWhatsAppからメディアファイルをダウンロードできるようになります。しかし、人生には保証されたものはない。

上記の手順で問題が解決しない場合、WhatsApp を削除し、再インストールしてみて下さい。万策尽きたとき、この核のオプションが問題を解決してくれるはずだ。

WhatsApp をアンインストールする前に、重要な会話やファイルを失わないよう、メッセージのバックアップを忘れずに取って下さい。