Zoomは、2020年にユーザー数が大幅に増加したビデオ会議ツールです。このようなプログラムでは、時に問題にぶつかることがあります。映像が固まったり、音声が反響したりすると、せっかくの会話も台無しです。

スケーリングの問題を解決するために、一般的なトラブルシューティングの手順をご紹介します。

1 zoomのサービス状況を確認する

まず、Zoomのサービスステータスページを確認することです。これにより、Zoomの各コンポーネント（会議、ビデオウェビナー、クラウド録画など）の現在の状態がわかります。そうすることで、問題が自分側にあるのか、ズーム側にあるのかを判断することができるのです。

それぞれについて、ステータスを確認することができます。すべて「動作可能」であることが理想ですが、「性能が低下している」「メンテナンスが行き届いていない」といったことも見受けられます。

さらにページが進むと、問題についての詳細や更新情報、解決までの推定時間が表示されます。

2 スケーリング更新

Zoomはクライアントを開いたときにアップデートを通知してくれるはずですが、問題がないかどうか常に手動でチェックするのがよいでしょう。

そのためには、右上のプロフィール画像をクリックし、「更新を確認」をクリックします。アップデートがある場合は、ダウンロードされますので、「アップデート」をクリックしてインストールしてください。ズームが完了すると、自動的に再起動します。

この作業中に問題が発生した場合は、Zoom Download Centreから最新版をダウンロードしてZoomをアップデートすることもできます。

もちろん、windows 10とそのドライバーも常に最新の状態にしておく必要があります。

iii. デスクトップクライアントを使用する

ズームセッションに参加する際、ブラウザを使用するか、プログラムを使用するかを選択することができます。

プログラムのインストールを許可されていないコンピュータを使用している場合など、やむを得ずWeb版を使用しなければならない場合もあります。

しかし、より多くの機能（画面共有を含む）をサポートし、より速く、より信頼性の高い、ダウンロード可能なクライアントを可能な限り使用することをお勧めします。

Web版を使っていて問題が発生した場合、デスクトップ版に切り替えると問題が解決する可能性が高いです。

4 スケーリングメールをホワイトリスト登録

Zoomは、お客様のアカウントを有効にするため、または予定されている会議のリマインダーのためなど、さまざまなタイミングでメールを送信します。

これらが届かず、30分以上待たされた場合は、请添加[email protected]你的电子邮件白名单。これにより、そのアドレスから受信したものはスパムではないので、フィルターにかける必要はないことをメールクライアントに伝えます。

それでもうまくいかない場合は、スケーリングサポートページに、ホワイトリストに登録すべきIPアドレスのリストがありますので、ご確認ください。

5 インターネット接続を確認する

音声や映像が途切れたり、遅延したりすることはありませんか？ほとんどの場合、インターネット接続が原因だと思われます。

まず、バックグラウンドでのダウンロードや、隣の部屋の人がNetflixをストリーミング再生しているなど、接続を悪化させるものがないことを確認します。

次に、「ズーム」の「中心距離を設定」をクリックし、「ビデオ」セクションに移動します。「HDを有効にする」と「私の外観をタッチアップ」のチェックが外れていることを確認します。

それでも遅い場合は、ウェブカメラを無効にして音声のみを送信するようにし、インターネット接続への負担を軽減する必要があるかもしれません。

何度か電話をかけても問題が解決しない場合は、ルーターを再起動するか、ISPに連絡してネットワーク速度について相談することを検討してください。

6 ズーモルフィズムに悩まされる

Zoombombingとは、スケーリングコールに不要な侵入をすることを表す言葉です。それは友人が笑っている場合もあれば、もっと不吉なものである場合もあります。

コロナウイルスの大流行で「ズーム」が大流行したとき、「ズームズーム」は非常に重要な問題になった。幸いなことに、同社は2020年5月にアップデートをリリースし、デフォルトではすべてのセッションにアクセスするためにパスワードが必要になりました。

その後、2020年6月からは、従来は有料だったエンドツーエンドの暗号化機能を全会員に提供します。

しかし、ズームはまだ起こる可能性があります。簡単で明白な手順は、参加したくない人には会議の詳細を共有しないことです。

また、全員が会議に参加した後、司会者が「参加者」 > 「横長の3つの点のアイコン」 > 「会議をロック」をクリックすると、他の人が会議に参加できないようにすることができます。を参加させる。

さらにアドバイスとして、通話を確実にズームイン・ズームアウトするためのコツをご紹介します。

7 会議の終了が早すぎた

会議主催者がZoomの無料版を使用している場合、会議の時間は最大40分となります。制限時間に近づくと、警告メッセージが表示され、その後、会議が終了します。

もちろん、Zoomの有料会員に登録すれば、これを防ぐことができます。しかし、最も簡単な方法は、別のセッションを作成することです。セッションの開催回数に制限はありませんので、新たに招待状を送って、さらに40分間を確保してください。

8 オーディオの再生を停止する

ビデオ会議で最も困るのが、音声が反響したり、背景の雑音が聞こえたりすることです。

音声のエコーは、通常、誰かのマイクがスピーカーに近すぎるか、同じ部屋から複数の人が通話に参加していることが原因です。

もし、あなたのせいであれば、音声とマイクが1つのデバイスになるように、ホームオフィスヘッドセットを購入することを検討してください。

どんな状況であれ、これを克服する最良の方法は、自分が話していないときは全員がマイクをミュートすることです。Alt+Aを押すと、ミュートとミュート解除を素早く行うことができます。

9 壊れたウェブカメラを解決する

多くのZoom通話で重要なのは、Webカメラで他の参加者を見ることができることです。でも、ウェブカメラが映っていない場合はどうしたらいいのでしょう？

ズームインする場合は、「中心距離の設定」をクリックし、「ビデオ」タブに移動します。「カメラ」のドロップダウンリストを使用して、使用するウェブカメラを選択します。

ウェブカメラのプレビューが空のままであれば、ズーム範囲の外側に問題がある可能性があります。Windows+Iを押して「設定」を開き、「プライバシー>カメラ」を開きます。スライドして、アプリがカメラにアクセスすることを許可する。次に、下にスクロールしてスライドし、デスクトップアプリケーションによるカメラへのアクセスを許可します。

キーボードショートカットを使って、ズームのプロになろう

これでスケーリングの問題は解決し、友人、家族、同僚と心の内を語り合うことができるようになります。

Zoomのプロになるには、キーボードショートカットを駆使して、効率よく操作することが大切です。