会社から届くメールには、事実上、すべてトラッカーがついています。メールを開くと、送信者はPingを受信します。このトリックをブロックしたり、メッセージを追跡するために自分で使用することができます。

メールの追跡はどのように行うのですか？

理論的には、電子メールは非常にシンプルなメディアです。しかし、SMSを誰かに送るだけでなく、Webページと同じように、メールにもHTMLコードを含めることができます。また、画像を読み込むことも可能で、それがトラッキングの仕組みになっています。

メールを開くと、メールソフトがリモートサーバーからそのメールに含まれる画像を読み込み、Webページを開くように表示します。必要であれば、メールクライアントに画像を読み込まないように指示することもできます。しかし、彼らは通常、デフォルトで画像を読み込みます。

メールマガジンなどの自動配信を行う企業では、ほとんどの場合、特別なトラッキング画像を添付しています。これは、1×1画像とも呼ばれる、たった1ピクセルの非常に小さな不可視画像ファイルです。メールマガジンを受信された方には、それぞれ固有の追跡用画像アドレスを付与しています。これらの画像は、"ウェブビーコン "とも呼ばれます。

メールマガジンを開いて画像を読み込むと（何も表示されていなくても）、ユニークなアドレスを持つ画像が読み込まれます。企業のサーバーから特定の画像が読み込まれると、あなたのメールアドレスに送られたメールがちょうど開かれたことを知ることができるのです。

他にも、開封した可能性のあるメールを記録しておく方法があります。例えば、電子メール内の各リンクには、お客様に関連する一意の識別子が設定されており、会社は、誰が電子メール内のリンクをクリックしたかを確認することができます。しかし、これはメールを開くだけでなく、実際にリンクをクリックした場合にのみ発生します。

なぜ人々は開封済みメールを追跡したがるのでしょうか？

一般的に、このようなトラッキングは怖いものではありません。よくあることなんです。自動配信のメールマガジンを送る企業は、どれだけの人が開封し、読んでいるかを知りたいと考えています。

誰もがやっていることです。How To Geekでは、このトラッキングをメールマガジンに使用し、閲覧を希望する人にのみメールマガジンを送信していることを確認しています。もし誰かがニュースレターを開いたり、インタラクションをすることがなければ、私たちはその人をメールリストから削除し、送信を停止することができます。

企業が使っている技術ですが、自分で使うこともできます。例えば、あなたが履歴書を送ったとして、その求人応募メールを誰が開封したかを知りたいとします。トラッキング画像やレポートを埋め込むソフトを使えば、誰かが開いたときに誰が見たのかがわかるようになります。

メールでの公開トラッキングは通常機能しない

このメール開封履歴管理システムは、いろいろな意味で破綻する可能性があります。

受信者が画像を読み込まないように設定されているメールクライアントを使用している場合、トラッカーは読み込まれず、相手がメールを見たかどうかを知ることができません。また、受信者がこれらの追跡画像をブロックするソフトウェアを使用している場合も同様です。

ソフトウェアによっては、電子メールのプレビューを提供したり、電子メール内のすべてのコンテンツをスキャンするためなど、何らかの理由でトラッキング画像を読み込む場合があります。受信者がメールを開かなくても、メールが閲覧されたことを示すPingメッセージを受信することがあります。

企業のメールシステムによっては、追跡用の画像やリンクが付いたメールの受信をすべてブロックすることもできます。

このように、混乱しやすく不完全なソリューションではありますが、業界では唯一無二の存在であり、だからこそ人々は未だにこれを利用しているのです。

Microsoft Outlookには「開封確認」機能がありますが、人は簡単に開封確認の送信を拒否することができます。Gmailには「開封確認」機能がありますが、G Suite（組織）アカウントでのみ利用可能です。画像の追跡は、画像を読み込むことのできるメールクライアントであれば、領収書を読むのと同じように静かに機能します。

開封履歴のあるメールをブロックする方法

受信したメールを開いたかどうかを知られたくない場合は、お使いのメールソフトで画像を自動的に読み込まないように設定するだけで、これを防ぐことができます。

例えば、Gmailの場合、「設定」→「一般」→「外部画像を表示する前に問い合わせる」を選択し、「変更を保存」をクリックします。

メールを開くと、「画像を表示しない」というメッセージが表示されます。画像を一度だけ表示するか、その送信者が信頼できる場合は常にその画像を読み込むようにGmailに指示することができます。

画像を表示するように設定した場合、メールを開いたかどうかだけが表示されます。

これは、どのメールクライアントでも同様の効果があるはずです。画像の自動読み込みを無効にする方法は、お使いのメールソフトの説明書をご覧ください。

自分で開封するメールを追跡する方法

もしあなたが企業や組織で、メールの開封状況を把握したいのであれば、メール分析サービスを利用することができます。ニュースレターやマーケティング・メールの管理に使用するソフトウェアが何であれ、これは常に統合されている必要があります。

これは一般の方にはまだ少し複雑で、Gmail、Outlook、Apple Mailや普段お使いのメールソフトには搭載されていません。

MailTrack.ioはシンプルで無料ですが、お金を払わない限り、あなたが書いたすべてのメールに署名が埋め込まれてしまいます。署名の削除やメールの追跡は通常通り行えますが、ちょっと面倒ですね。誰かがメールを読むと、ポップアップ通知、メール通知、Gmailの送信済みフォルダーのダブルチェックマークなど、さまざまな方法で通知することができます。

このような使い勝手の良いメール開封履歴サービスでは、お客様のメールへのアクセスを提供する必要がありますが、これはお勧めできません。でも、それはトレードオフとして選択できるものです。ただ、リスクは知っておいてください。

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