第1部/第3部：宇宙を訪ねて

1. 掃除する場所のウォークスルーをお願いする。潜在的な顧客に電話をして、事前にスペースを見ることができるかどうか尋ねてください。清掃が必要な場所に訪問できるよう、あなたと依頼者の双方の都合のよい時間を調整します。実際に現地を見ることで、仕事を通じて必要なものの大きさや範囲を判断することができます。また、ツアーに時間をかけることは、あなたが公正で誠実な取引をするために余分な時間と努力を惜しまないということをお客様に示すことにもなります。

2. 2 掃除したいスペースの寸法を聞く。お客様は、空間の大きさを決定するために、各部屋の寸法を把握しているはずです。大きなプロジェクトは、小さなエリアよりも作業時間やマンパワーが必要です。到着したらすぐに、クライアントに具体的な寸法があるかどうか尋ねてください。もし、クライアントが寸法を教えてくれないなら、自分で空間を測る覚悟を決めてください。この情報を前もって入手しておくとよいでしょう。ウォークスルーの予定を立てる前に、広さやベッドルームとバスルーム（またはオフィス）の数を尋ねるメールを送ることを検討してみてください。

3. 3 空間全体の床材の種類をメモしておく。点検の際は、ノートを携帯してください。床がタイルか、木か、カーペットか、その他の素材かを書いておくと、特別なクリーナーが必要かどうかを判断できます。カーペットは掃除機だけで済みますが、ハードフロアは掃き掃除やモップがけが必要です。床の素材がわからない場合は、お客様に確認していただくと確実です。

4. 4 建具と窓の数を書きなさい。トイレや洗面台など、大きな器具の数を数えてみてください。このような場所は汚れやすく、掃除に手間がかかるものです。そして、窓の数を数えて、どれくらいのガラスを掃除する必要があるのかを把握します。内窓だけでなく、外窓の掃除も必要かどうか聞いてみましょう。

5. 5 お客様がクリーニングを希望される箇所の写真を参考までに撮影してください。訪問の際には、デジタルカメラやスマートフォンを持参してください。依頼主が清掃してほしい場所の写真を鮮明に撮っておくと、後で入札書を書くときに見ることができます。この写真を見れば、特定の場所に必要な余分な作業の詳細を思い出すことができます。必ずクライアントに写真撮影の可否を確認してください。

6. 6 お客様がどのような特別なサービスを提供してほしいか、お客様と話し合ってください。空間を歩きながら、何を掃除してほしいか、お客様に聞いてみましょう。机の整理、カーペットのシャンプー、窓の拭き掃除など、具体的に聞いてみてください。クライアントから聞いた内容をすべて書き留める。詳細な回答を得ることで、あなたとクライアントの期待値が一致し、入札見積もりもより良いものになります。掃除してほしい時間帯と、現場での作業頻度をクライアントに聞いておく。

7. 7 依頼主が備品を用意するかどうかを聞く。クライアントによっては、トイレットペーパーや石鹸などの消耗品はくれるが、その他の掃除道具はくれないという人もいる。備品は現地で調達できるのか、それとも持参する必要があるのかを聞いておきましょう。歩きながら、掃除中に必要になりそうな備品をメモしておくとよいでしょう。

Part 2 of 3: 費用の見積もり

1. 1 その場所の清掃にかかる時間を決める。通常、クリーニングに必要な時間は、面積の大きさや作業量によって異なります。ゴミを捨てたり、掃除機をかけたりする程度の軽い掃除であれば、ディープクリーニングほど時間はかからないでしょう。また、仕事に携わる従業員の人数や効率によって、時間が左右される場合もあります。ネット上には、情報を差し込むことで必要な時間を割り出すことができる見積もり計算機がたくさんあります。

2. 2 持参が必要な消耗品や機材の費用を含む。メモや掃除する場所の写真を見て、特別なクリーナーが必要かどうかを判断します。掃除の際に使用するすべてのクリーナーと、詰め替えの頻度を箇条書きにする。製品の使用期間を決め、それに応じた料金をお客様に請求する。例えば、タイル張りの床にニスを塗るには、カーペットに掃除機をかけるだけよりも多くの時間と物資が必要です。クライアントがある程度の備品を用意してくれていても、クライアントが知らない特殊なクリーナーや機材が必要な場合があります。

3. 3 従業員の賃金がある場合は、それを計算する。もし、より多くの人手を必要とする大きな仕事があるならば、彼らの時給をコストに組み込むことを確認してください。清掃にかけるべき時間がわかったら、その数字に作業する従業員を掛け合わせます。個人で小さな仕事をする程度であれば、従業員を気にする必要はありません。

4. 4 不測の事態に対応するため、予算に10％上乗せする。オーバーヘッドは、最初に歩いたときには気づかなかった作業を計上するのに役立ちます。途中でトラブルが発生しても大丈夫なように、給料や消耗品代など総額の10％程度を目安に余裕を持っておきましょう。ヒント：提示した見積もり以外に追加費用が発生する場合は、事前にクライアントに知らせ、費用について相談できるようにしておく。

5. 5 原価の20%に相当する利益を確保する。仕事で儲けるには、見積もり総額の20％を利益として残せるように割り出すこと。この利益を、クライアントに請求する料金に加算して、クリーニングの仕事に請求すべき金額の最終的な見積もりを得ます。仕事の規模により、利益は変動する可能性があります。例えば、15万平方フィート（14,000平方メートル）程度の大きな会社のスペースでは10％の利益しか得られないかもしれませんが、小さなスペースではより大きな利益を達成できる可能性があります。

6. 6 地域の他の清掃業者と見積りを比較する。地域の他の清掃会社に電話をして、サービス料金を聞いてみましょう。相手の見積もりを書き出し、自分の見積もりと比較することで、料金が高すぎないか、安すぎないかを確認することができます。見積もりが十分なものであり、かつ競争力を維持するために他社の価格に近いものであることを確認します。求人広告や求人掲示板をチェックして、自分の住んでいる地域の競合他社を探す。

第3回 入札をする

1. 1 社用便箋の一番上に連絡先を記載する。あなたの名前、会社名、クライアントがあなたを見つけることができる良い電話番号または電子メールを記載します。そうすることで、お客様が情報を記憶しやすくなり、入札に関する質問や疑問がある場合に連絡しやすくなります。

2. 2 提供するサービスとその所要時間を書き出す。クライアントがサイトを訪れるたびに何を期待すればよいのかがわかるように、リストは詳細に、徹底的に作りこむようにしましょう。各サービスについて、完了までにかかる時間の見積もりを書いてください。

3. 3.クリーニングの頻度について言及すること。もし入札が定期的な仕事であるなら、どのくらいの頻度でスペースを掃除するのかを記載する必要があります。事前に打ち合わせた内容に応じて、毎日掃除するのか、毎週掃除するのか、毎月掃除するのか、クライアントに伝えてください。大きなビルで働く場合は、特定の日にどのエリアを掃除するのかを明記します。例えば、奇数階の掃除は火曜日、偶数階の掃除は木曜日といった具合です。

4. 4 クリーニング作業に持っていく必要のある備品をリストアップする。機材や掃除用具を持参する必要がある場合は、持参するものとその用途を明記します。専用の清掃用具を借りる必要がある場合は、備品リストに含めておくようにしましょう。あなたとクライアントが合意した消耗品のみを含める。例えば、ほうきやモップが用意されている場合、自分で持ってきて料金を請求するのはやめましょう。一般的でない特殊なクリーナーを持参する必要がある場合は、追加料金を請求することができます。

5. 5 提案書の末尾に入札総額を記載する。提供する備品やサービスをすべてリストアップした後、費用の内訳を明らかにし、顧客が代金を正確に把握できるようにします。現地までの移動時間、消耗品費、従業員の人件費も含めてください。

6. 6 入札書をクライアントに渡す。入札書を直接クライアントに渡すか、電子メールで送信して、クライアントが簡単に見られるようにする。提案について質問がある場合に連絡できるように、連絡先を記入する。クライアントに提案書への返答を90日間与え、入札が受理されるまでは仕事を始められないことを伝える。翌日には電話でフォローし、相手が提案書を受け取ったかどうかを確認し、クライアントと良好な関係を築きましょう。クライアントが入札を承認したら、アポイントメントを取り、保険証明やクリーニングプランなど、クライアントから要求された情報を送信します。積極的に取り組んでください。

• オンライン入札計算機を使用して、仕事の妥当な見積もりを決定することができます。