方法1 方法1/3：不誠実な従業員を上司として捕まえる

1. 1 盗難のたびに注意深く記録すること。仕事中に空き巣を捕まえるとき、最大の味方は情報です。盗難に気づいたら、いつ、どこで、可能であればどこで盗まれたかを特定するために、情報を集めることに全力を尽くします。現金または商品の紛失が最初に発見された正確な日時 レジまたは販売ポイントごとの開始および最終合計（現金が盗まれた場合）、可能であれば盗難発生時の在庫数および販売報告（商品が盗まれた場合）、アクセスカードのスワイプ記録など、記録したり検索したいデータもあります。スタッフの経費報告書 機器点検記録 これらの情報がない場合は、盗難の疑いがある時点ですぐに記録を開始します。これだけでも十分な盗難防止になりますが、そうでない場合は、将来的に盗難に遭った従業員を逮捕するための準備を整えることができます。

2. 2 記録の矛盾を探す。金品が不足していると思われる箇所を探すという意味で、記録の中に「数値の不一致」がないか、絞り込んで検索してください。記録がきちんと残っていれば、盗難の具体的な証拠も見つかりやすくなります。例えば、在庫記録を確認する際、その日の記録では、冒頭で高価なスマートフォンの在庫が20台、終盤で10台あるのに、9台しか売れた記録がないことに気づいたとします。これは明らかに赤信号であり、さらなる調査が必要です。

3. 3 特に特殊なレジスタ機能に注意してください。職場でレジから現金を盗む従業員は、その痕跡を消すために、関連する一連の手口を使うことがよくあります。これは、特定の機能を誤ってレジに入力し、その機会を利用して現金を手に入れるというものです。例えば、不正な従業員がレジの「売らない」機能を利用して盗むことがあります。お客様が購入のために現金を渡すと、従業員は「売らない」と入力することがあります。「という命令でレジを開き、お客様におつりを払い、開いたレジからお札を取り出します。お客様が気づくことはまずなく、販売記録も残りません。登録時の注意点としては、「売上金の払い戻しができない」「売上項目のレポートやプリントアウトが0円」（登録システムのレポート作成中に不正な従業員が支払いを行う可能性がある）などがあります。オデールレストランコンサルティングでは、これらの特殊機能を利用した従業員の盗難手口について総合ガイドを提供しています。本書はレストランを中心に論じられていますが、小売業など他の分野にも応用できる戦術が多くあります。

4. 4 現金を盗まれた場合は、レジスターカウンティングシステムを導入する。レジの盗難対策としては、各従業員が勤務開始時にレジを「確認」し、勤務終了時に「返却」するシステムを採用することが一般的です。キャッシュボックスのサインアウト時に中のお金を数え、返却時に再度お金を数えて売上報告書と比較します。このシステムは比較的簡単に導入でき、すべての登録盗難を阻止できるわけではありませんが、あからさまな盗難を捕まえるのは簡単です。標準化されたチェックイン/チェックアウトのスプレッドシートを使用することで、スタッフとその上司の両方がシステムをより使いやすくすることができます。スプレッドシートに記載したい行は、次のとおりです。 開始時の現金売上 クレジット・カード/小切手売上 合計売上 終了時の現金。

5. 5 可能であれば、ビデオ監視データにアクセスする。あなたの会社にCCTVセキュリティシステムがある場合、盗難の証拠がないか映像を確認する（特に、カメラがレジなど盗難が発生した可能性のある場所を指している場合）集めた情報をもとに、いつ、どこで盗難が発生したか、できるだけ狭い範囲に絞り、次のような盗難の兆候に細心の注意を払う。従業員の手がレジからチップレジ周辺に移動してポケットに紙幣を入れていること。奇妙な習慣（例えば、不正を働く従業員の中には、自分が盗んだ金額を思い出すために、レジに微妙な印をつけ、それに応じて報告書を修正する者もいる）商品がコート、財布、バックパックなどの「良い物」の中に入ること許可なくゴミ箱、貯金箱などに入ること、営業時間外にビル内に入ることなどが挙げられる。

6. 6.社員と1対1の面談を行い、情報を得る。盗みを働いた従業員が、本人に直接問いただしたところで罪を認めるとは思えませんが、誠実な同僚であれば、正しい方向を示してくれるかもしれません。従業員をオフィスに呼び、経験した盗難について個人的でオープンな話し合いをすることを検討してください。盗みを働いている従業員を知っているか、この問題行動を止めるために協力してもらえないか、尋ねてみるのもいいでしょう。また、この機会に会社の盗難対策について従業員に再確認してもらうのもよいでしょう。面接をするときは、必ず密室で一対一で行うこと。社員は、他の社員と対立することを心配する必要がないとき、最も正直でいる可能性が高いのです。また、できるだけ多くの従業員（可能であればすべての従業員）にインタビューするとよいでしょう。これは従業員にもっともらしい反証を与えることになります。言い換えれば、彼らの情報が解雇につながったとしても、解雇された従業員は誰が自分の情報を漏らしたのかを知ることが難しくなるということです。

7. 7 内部監査を外部調査員に依頼することを検討する。注目すべきは、経営者や監督者が必ずしも一人で職場の盗難に対抗する必要がないということです。企業のセキュリティや盗難防止を専門とするさまざまな独立系コンサルタントや調査会社がお手伝いします。小さな盗難であれば、こうした外部の力を借りるコストは割に合わないかもしれませんが、大きな問題ではこうした第三者のソリューションが欠かせません。また、このような支援は、ビジネスの帳簿レベルで盗難が発生した場合に特に有効です。不正な簿記係は、注目を集めることなく、企業の給与から比較的大きな金額を詐取することができるため、客観的な外部監査人は非常に有用である。

8. 8.説得力のある証拠がある場合のみ、盗みを働く従業員と対決する。正当な理由がない場合は、盗難を非難したり、従業員を解雇したりしないこと。そうすると、従業員の士気が下がり、気まぐれに従業員を解雇するという印象を与えてしまいます。このような問題は、最終的にどの従業員が盗難の責任を負うのかについて間違っていることが明らかな場合に、特に深刻になることがあります。これらの問題を避けるために、無謀な行動を取る前に、盗難を証明できるまで待つことです。また、不正行為の証拠を提出しないが、契約で何らかの雇用保障がされている従業員を解雇した場合、不当解雇となり、訴訟の対象となる可能性があることにも注意が必要です。しかし、アメリカではほとんどの仕事が「at-will」、つまり、従業員はいつでも、どんな理由でも、あるいは何の理由もなく解雇される可能性があるのです。

方法2 方法2/3：企業の盗難対策

1. 1 匿名の「チップ」システムを確立する。もし、スタッフの中から「悪いりんご」を根絶したいのであれば、「良いりんご」があなたを助けるのを容易にすることです。匿名の通報・相談システムなら、従業員が危険や脅威を感じることなく、比較的簡単に盗難や不正行為を報告することができます。さらに、職場の改善に向け、従業員が懸念、苦情、建設的な批判を述べる機会も提供しています。匿名の情報提供システムには、従業員に気づかれない場所（休憩室など）に意見箱を置いておく、メールを送った従業員のアドレスを自動的に確認するメールアカウントにメモを入れる、第三者の匿名フィードバックプログラム（3sixty、Suggestionoxなど）を利用する、などのアイデアがあります。

2. 2 例外報告ソフトウェアをPOSに導入する。上記のような特別な機能が自動的に雇用主の目に留まることを知っていれば、従業員はレジから現金を盗む可能性は低くなります。これらの機能をレポートするソフトウェアの使用や、ビジネスのPOSを管理下に置くために管理者の認証情報を確認することを検討してください。このような例外報告機能は、最近のPOSシステムの標準機能であることが多い。もし、あなたの会社が古いレジスターを使用しているなら、より安全なオプションにアップグレードすることを検討してください。現代の優れたPOS製品には、AmberPOSVend POSLightspeed RetailとRetailNCR Counterpoint POSとRetail Managementがあります。

3. 3 ない場合は、ビデオ監視システムを設置する。不正を働く従業員にとって、上司であるあなたが常に監視しているという考えは、盗難を抑止する大きな動機になり得ます。リスクの高い場所（レジの前、貴重品の保管場所など）に数台のカメラを設置することは、盗難の抑止に大いに役立ち、盗難の際には貴重な証拠となります。偽の（あるいは「ダミー」の）監視カメラが盗難を抑止するという証拠もある（もちろん、不正を働く従業員がカメラが偽物であることを知らないことが前提だが）。しかし、このような低コストなソリューションは、既存のセキュリティシステムを完全に置き換えるのではなく、既存のセキュリティシステムのカバー率を高めるために推奨されることが多い。

4. 4 他の（法的な）モニタリングの選択肢を検討する。企業が従業員を監視する方法は、必ずしもビデオ監視に限られるわけではありません。このほかにも、さまざまな監視ツールを用意しています。盗難問題の深刻さに応じて、オプションでこれらのツールを利用することもできます。実施する監視が、現地の法律や従業員と合意した雇用条件に違反しないことを確認する。さらに、追加的な監視を開始する前に、従業員に適時に通知することを徹底します。その他の監視方法としては、インターネット履歴のチェック、疑わしいキーワードの通信の自動スキャン、テキストメッセージ、電子メール、個人デバイスのWi-Fi接続などの監視があります。警備員を雇い、キーカード記録ソフトウェアを使って重要なエリアへのアクセスを記録する。監視のしすぎは危険であることを認識することが重要である。従業員に「お兄さん」的な関係を感じさせることは、特にあなたの事業領域で行っているモニタリングが一般的でない場合、士気に悪影響を及ぼす可能性があります。

5. 5.社員一人ひとりと個人的な関係を築くよう心がける。多くの企業では、従業員が窃盗を行う主な理由として、「仕事以外に多額の出費があり追加資金が必要」「従業員が不当な扱いを受けていると感じる」「単に機会が生じたから行動する」の3点を挙げています。1つ目の課題は説明不可能であり、3つ目の課題は会社の記録管理の強化と従業員の監督強化ですが、2つ目の課題は主に従業員の認識に関するものです。つまり、従業員が雇用主を好きで、自分の仕事が評価されていると感じていれば、職場で盗みを働く可能性は低くなるのです。社員とやりがいのある関係を築くには、以下のような方法があります。良い仕事には、特別な報酬やボーナスを提供する。社員一人一人と少しでも話す努力をすること。仕事以外の交流イベント（ホリデーパーティー、ハッピーアワーなど）を企画することを検討する。 従業員の潜在的な不満やフラストレーションを理解する。1976年の調査では、雇用主から盗んだことを認めた人の半数以上が「犯罪は犯していない」と主張したそうです。従業員が喜んで盗むような上司になるのではなく、従業員と友達になることで問題を解決してください。

6. 6.解雇後の企業のセキュリティ対策を変更すること。まれなケースですが、従業員が鍵や会社の証明書などを保管することを許可されている場合、従業員がその会社を辞めた後に窃盗を行うことは可能です。これを防ぐには、従業員を解雇した後、すべてのセキュリティシステムを「リセット」することです。ビジネスによっては、建物のロックコードをあらゆる電子ロックに変更する、会社の電子メールアカウントやWi-fiなどのログイン情報をロックアウトする、などが含まれます。解雇された従業員から鍵、キーカード、アクセス証明書を回収すること。

7. 7.従来とは異なる解決策を受け入れること。職場の盗難問題は、多くの企業が仕事に工夫を凝らすきっかけとなりました。以下の解決策がすべての職場に適用されるとは限りませんが、場合によっては盗難を抑止できるという証拠もあります。ゴミ袋は清潔なものを使用する。社員はゴミ箱の中に物を隠し、ゴミを出す間、安全な場所に保管することができます。ゴミ袋の掃除は、この作業をより難しくしています。リサイクル前にすべての容器を平らにすることを義務付ける。そのため、上記のようなゴミの出し方で箱に入った商品を盗むことは非常に困難です。家具の配置換えやリフォームで死角をなくす。従業員の姿が見えない場所が少なくなれば、従業員の盗難の可能性は低くなります。ランダムな登録監査/チェックを行う。従業員は嫌がるかもしれませんが、いつでも自分のレジスターが取り出され、監査される可能性があるのであれば、確かに盗みはしにくくなります。それを「たまに」無償で提供する。「従業員に不要なものを無償で提供することは、盗難防止のインセンティブを生み出す一つの方法です。例えば、レストランを経営していて、スタッフが定期的に食べ物を盗んでいることが分かったら、ゴミ箱に入れるまでなら、スタッフが好きな食べ物を持ち帰ってもよいというシステムを考えてみてください。

方法3 方法3/3：従業員として盗難防止に協力する。

1. 1 不審な点があれば、上司に連絡する。従業員として、職場の盗難を止めようとしたり、会社の構造を大きく変えようとする場合、上司と同じような力を持つわけではありません。しかし、だからといって、大きな力を発揮できないわけではありません。盗難が行われていると思われるものを見たり、聞いたり、その他の方法で観察した場合は、すぐに上司に相談してください。黙っていないでください。多くの職場の規則では、他の従業員の盗みを許すことは、あなた自身を犯罪に巻き込むことになりかねないことを忘れないでください。多くの職場、特に下級社員と管理職の間に大きな隔たりがある職場や、従業員が仕事に不満を抱いている職場では、職場の盗難に関する「沈黙の文化」が存在する可能性があります。また、発言力のある従業員を罰するために、いじめや淘汰を行うこともあります。この場合、職場の上司に直談判して、同僚との関係を悪化させないようにしましょう。代わりに、以下のようにメール、電話、または匿名で上司に連絡してください。

2. 2 匿名のフィードバック／苦情処理システムを利用する。残念ながら、職場によっては、職場の盗難を報告したことで評判を落とすことが賢明でない場合もあります。この場合、匿名で盗難届けを出してみてください。そうすれば、管理者は盗難に対処できますが、他の従業員はあなたの行動を追跡することができません。上司のドアレターのメッセージの下に匿名で手紙を書く、匿名のフィードバックカードで上司にメールを送る、「一回限り」のメールアカウントからメールを送る（これは一度だけ行い、一度しか使わない）、仕事外で上司と問題を話し合う、などの選択肢を考えてみましょう。

3. 3 情報収集は慎重に、ただし過度な期待は禁物。職場の盗難を自分のメモ、写真、ビデオクリップで記録する機会があれば、そうすることができますが、注意が必要です。盗難を犯した従業員が、あなたが録音していることに気づいたら、すぐにやめて、あなたの周りで動かなくなるかもしれないので、長い目で見ると、盗難にあったことを証明するのが難しくなるかもしれないのです。最悪の場合、「内部告発者」のレッテルを貼られ、他の従業員との関係も悪くなる可能性があります。なお、通常は、いつ、どこで、誰が盗んだかをメモしておけば十分です。上司があなたを信頼し、あなたの情報が雇用主の記録の矛盾と一致する場合、写真やビデオ、その他の追加証拠がなくても、上司は行動を起こすのに十分な情報を持っている場合があります。

4. 4.衝動的な非難を避ける。従業員が職場における盗難に関連する情報を持っている場合、雇用主に話す義務があります。しかし、裏付けとなる証拠がない場合は、他の従業員の盗難を非難してはいけません。また、従業員が盗みを働いている証拠があったとしても、他の従業員やお客様の前で盗人を貶めようとしてはいけません。もし、こうした根拠のない告発が虚偽であると証明されれば、非常に恥ずかしい思いをするだけでなく、会社のモラルにも悪影響を与え、社員が「政治的に迫害されている」という印象を一挙に与えてしまうことになりかねません。

• 盗難防止策について理解を深めたいですか？学術的なデータベースを閲覧し、職場の盗難の問題に関する科学的な調査・研究を行うことを検討する。例えばGoogle Scholarには、このテーマに関する数多くの論文や雑誌記事が掲載されています。
• より深刻な資金の横領に気づいた場合は、横領を報告することを調査する必要があります。