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「貨物」と「サービス」の主な違いは、貨物は実物であり、サービスはある人が実行する行為や活動である。この2つの言葉は全く異なり、商品を提供するサービスがあるかもしれないし、一人がそのサービスで得た商品であるかもしれない。
貨物が実物であるか、あるいは有形のものを貨物と呼ぶことができる。例えば、ペン、紙、電池など、どんな形のものでもいいかもしれません。しかし、サービスといえば、これらは人民大衆の行動であり、無形である。例えば、公共サービス担当者は人々を助けることで公衆に奉仕します。彼が人民のためにしたすべての活動は人民のために奉仕したものだ。同様に、送乳工、店主、水道管工などはサービス提供者である。これは、異なるサービスを実行することを意味します。
貨物 | サービス |
品物は実物です。 | サービスは人が従事する活動である。 |
所有権 | |
所有権はそれぞれ異なる。 | 所有権はスキルや仕事を持っている人に属します。 |
有形/タッチ可能 | |
貨物は有形である。 | サービスは無形です。 |
お客様とのやり取り | |
人間のインタラクションとは関係ない。 | サービスを提供する人は顧客と付き合う/顧客とやり取りしなければならない。 |
評価基準 | |
いいことは役に立つかもしれないし、役に立たないかもしれない。 | しかし、評価基準は、実行者の努力を含んでいるため、サービス業にとって困難である。 |
しようけいすう | |
商品の生産と消費は同時に発生しない。 | 生産と消費はちょうど同時に発生する。 |
時間の重要性 | |
良いのは物体なので、時間という要素とは関係ありません。 | サービスはタイムリーに行わなければならない。遅れてはいけないので、時間はそれにとって重要です。 |
貨物は所有権を持つ有形物である。これらはすべてお客様が肉眼で触れることができ、感じ、見ることができるものです。一人で異なるものを使って、異なる機械などの動作を実行することができます。貨物の所有権はそれぞれ異なる。一人で物を持って、彼が持っているか使うまで。彼がそれを売ったり、他の人にあげたりすると、彼はもう何の権利も持っていません。これは今別の人に属しているからです。商品と顧客には特別なインタラクティブな関係はありません。商品の生産と消費の2段階の間には時間差がある。商品の生産と消費は、数分の間隔があっても差があるため、完全に同時に行うことはできません。これらは、中間的な状況がないため、役に立つか、役に立たないかなど、評価基準がないため、簡単に評価することができます。これらは市場**と取引された製品です。これらの物体は生産後に同じ単位を形成する。この単位が同じであるため、同じ会社の製品は世界貿易時に同じ性質と機能を有する。
サービスは実行されるアクティビティです。貨物も含まれているかもしれませんし、一人のスキルに基づいているかもしれません。それは無形の製品で、誰が提供して、顧客に料金を徴収します。それらは特定の時間にしか納品できません。これらのサービスは、ATMが振替サービスを提供するのと同様に、自動販売機が店主のようなサービスを提供するのと同様に、機械から提供することもできる。サービスは、異なる人が同じサービスを提供し、同じプロセスで完了しているため、区別できません。例えば、ATMは良い機械で、会社によって異なる種類のラベルがあります。そのサービスについては、世界のすべてのATMが同じ通貨両替サービスを提供しています。したがって、サービスは変わらない。サービスの販売は基本的にサービスの消費です。生産と消費を同時に行う。サービス評価は難しいタスクです。異なる人が同じサービスを実行するため、比較が必要で、処理が少し難しいです。サービスプロバイダは、常にサービスを必要としているため、お客様と直接連絡を取り合っています。
サービスは無形の経済源であり、商品は有形の経済源である。サービスには、時間依存性、評価が困難、顧客、インタラクティブ、単一所有権、および同じ生産および消費時間があります。一方、貨物は時間的要因とは独立しており、顧客の相互作用を必要とせず、所有権が異なり、製品/貨物の**と使用の間に時間間隔があります。