DirecTV本週開局不穩,許多客戶遇到了一些錯誤,使得使用新推出的網際網路電視服務變得困難或不可能。
在過去的兩天裡,客戶一直在DirecTV的支援帳戶上發推特,說有錯誤阻止他們登入、觀看整個節目或播放任何東西。
當服務錯誤地認為使用者一次開啟的流太多時,一個常見錯誤會阻止播放。另一個錯誤會使訂戶本應接收的頻道中斷。一些訂閱者說,在一個電視節目播出幾分鐘後,播放就會停止,然後再跳到下一集。
DirecTV在Twitter上承認訂戶在登入時遇到了問題,隨後稱問題已在週四上午得到解決。現在擁有DirecTV的AT&T的一位代表告訴《綜藝》雜誌,流媒體問題也應該得到解決我們(週三)晚上遇到了一個問題,導致一些客戶無法使用流媒體;他說工程師們解決了這個問題,從那以後我們再也沒有經歷過。”
對Twitter的抱怨似乎有所減緩,但並沒有完全停止。一個人昨晚說他們“左右”都有影片錯誤,其他人仍在報告流媒體問題和丟失頻道第三天,我仍然得到錯誤40的許多東西,我試圖看,”另一個人在推特上說,指的是一個錯誤,阻止影片播放。他們補充說,“服務顯然還沒有準備好上市。”
這些問題並沒有在我們短暫的第一次看DirecTV的時候突然出現——這似乎是一個很好的開始,儘管它缺少了一些核心功能和頻道。但那個演示發生在該服務向公眾開放之前,當時DirecTV的系統壓力要小得多。從它的聲音,在&;在系統正常工作之前,我們還有一些工作要做。
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