使用這4個技巧來掌握數字通訊
有時，我們都會收到同事發來的簡訊、電子郵件或即時訊息，讓我們質疑一切。儘管我們知道在寫作中很難表達語氣，但我們仍然可以分析每個單詞和標點符號來尋找線索。與此同時，我們也可能會發現自己正努力在自己的數字通訊中傳達我們想要傳達的資訊。
根據連線智慧專家埃裡卡·達萬（Erica Dhawan）的說法，75%的交流是肢體語言，而70%的專業交流是虛擬的。”她解釋說：“現在我們不談話題，而是寫話題。”。在她的LinkedIn學習課程中，Dhawan提供了以下將溝通技巧轉化為日益數字化的世界的策略。
註意資訊中的任何數字訊號
當然，詞語選擇在電子郵件中起著重要作用，這很可能（希望）已經成為我們關註的焦點。但是，還有許多其他型別的數字訊號會影響你的通訊接收方式，你可以在點選“傳送”之**慮這些訊號，根據Dhawan的說法，這些訊號包括“對訊息的響應時間；您的電子郵件簽名；您在電子郵件中抄送、轉發或密件抄送的聯絡人；電子郵件收件人的順序；從一種媒介轉換到另一種媒介[以及]標點符號、縮寫和表情符號的使用。”
標點符號比你想象的更重要
我們已經瞭解了為什麼某些型別的標點符號（或缺少標點符號）看起來比其他型別的更具攻擊性，這在專業交流中也確實如此。例如，透過註意句號、問號和感嘆號的使用，“你可以用這些訊號來表達你的真實感受，”達萬說。當你澄清你想表達的情緒時，它可以幫助你避免同事誤解你的資訊
確定任何請求
如果你要求某人做某事，不要讓它成為一個猜謎遊戲，特別是如果資訊需要下一步。Dhawan建議閱讀你的資訊，問問自己：“接收者知道這是一個意見還是一個行動請求嗎？下一步該怎麼辦？”
直截了當地說清楚
由於每個人的收件箱都在數字接縫處爆炸，要尊重一個人的時間（和你自己的時間），保持你的電子郵件簡短，但也非常清楚。例如，如果你在一封電子郵件中問同事兩個不同的問題，而在匆忙中，他們只回答了一個簡單的“是”或“否”，你可能無法確定他們回答的是哪一個問題。Dhawan認為，“這些簡短的資訊會引起混亂、誤解，很容易損害你與同事的關係。”因此，無論你是發出請求還是回覆請求，都要花時間確保你已經清楚簡潔地處理了所有問題。
- 發表於 2021-05-12 14:15
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- 分類：網際網路
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