使用这4个技巧来掌握数字通信

有时，我们都会收到同事发来的短信、电子邮件或即时消息，让我们质疑一切。尽管我们知道在写作中很难表达语气，但我们仍然可以分析每个单词和标点符号来寻找线索。与此同时，我们也可能会发现自己正努力在自己的数字通信中传达我们想要传达的信息。...

有时，我们都会收到同事发来的短信、电子邮件或即时消息，让我们质疑一切。尽管我们知道在写作中很难表达语气，但我们仍然可以分析每个单词和标点符号来寻找线索。与此同时，我们也可能会发现自己正努力在自己的数字通信中传达我们想要传达的信息。

根据连接智能专家埃里卡·达万（Erica Dhawan）的说法，75%的交流是肢体语言，而70%的专业交流是虚拟的。”她解释说：“现在我们不谈话题，而是写话题。”。在她的LinkedIn学习课程中，Dhawan提供了以下将沟通技巧转化为日益数字化的世界的策略。

注意信息中的任何数字信号

当然，词语选择在电子邮件中起着重要作用，这很可能（希望）已经成为我们关注的焦点。但是，还有许多其他类型的数字信号会影响你的通信接收方式，你可以在点击“发送”之**虑这些信号，根据Dhawan的说法，这些信号包括“对消息的响应时间；您的电子邮件签名；您在电子邮件中抄送、转发或密件抄送的联系人；电子邮件收件人的顺序；从一种媒介转换到另一种媒介[以及]标点符号、缩写和表情符号的使用。”

标点符号比你想象的更重要

我们已经了解了为什么某些类型的标点符号（或缺少标点符号）看起来比其他类型的更具攻击性，这在专业交流中也确实如此。例如，通过注意句号、问号和感叹号的使用，“你可以用这些信号来表达你的真实感受，”达万说。当你澄清你想表达的情绪时，它可以帮助你避免同事误解你的信息

确定任何请求

如果你要求某人做某事，不要让它成为一个猜谜游戏，特别是如果信息需要下一步。Dhawan建议阅读你的信息，问问自己：“接收者知道这是一个意见还是一个行动请求吗？下一步该怎么办？”

直截了当地说清楚

由于每个人的收件箱都在数字接缝处爆炸，要尊重一个人的时间（和你自己的时间），保持你的电子邮件简短，但也非常清楚。例如，如果你在一封电子邮件中问同事两个不同的问题，而在匆忙中，他们只回答了一个简单的“是”或“否”，你可能无法确定他们回答的是哪一个问题。Dhawan认为，“这些简短的信息会引起混乱、误解，很容易损害你与同事的关系。”因此，无论你是发出请求还是回复请求，都要花时间确保你已经清楚简洁地处理了所有问题。