最好和最差的航空公司，基於延誤和投訴
有沒有經歷過一次長時間的延誤，卻在錯誤的狀態下著陸，在沒有食物的情況下滯留在停機坪上？我有！我也不推薦。
如果你曾經經歷過這種可怕的情況，你知道不是所有的航空公司都是平等的。根據今年的航空公司質量報告（AirlineQuality Report），一項比較美國9家最大航空公司的研究表明，在透過某些航空公司預訂航班時，你現在有充分的理由重新考慮自己的旅行計劃。
在新的報告中，各航空公司根據其2018年的行李處理不當率、準時到達率、非自願拒絕登機（或被撞車）和客戶投訴率進行排名。換句話說，如果他們搞砸了，很可能反映在報告中，對他們的排名沒有幫助。
哪家航空公司是最大的罪犯？好吧，你可能有你最不喜歡的，但是你可能需要重新考慮一下邊境航空公司和美國航空公司的航班，這兩個公司在準時率、行李和客戶滿意度方面都排名很低。
另一方面，達美航空和捷藍航空排名最佳，前者在所有航空公司中撞到的乘客最少，在準時起飛方面得分也很高。
研究人員稱，2017年至2018年間，航空公司總體上在所有類別上都有所改善，但準時率表現除外。考慮到廣為宣傳的聯合航空公司事件，迫使許多航空公司重新考慮自己的顛簸（和超額預訂）政策，非自願顛簸的急劇下降也不應令人感到意外。
以下是其他航空公司的排名：
- 達美航空公司
- 捷藍航空
- 西南航空公司
- 阿拉斯加航空公司
- 夏威夷航空公司
- 聯合航空公司
- Spirit航空公司
- 美國航空公司
- 邊境航空公司
如果你發現自己已經預訂了邊疆航空公司的航班而沒有重新預訂的選擇，你該怎麼辦？首先，檢查一下你的飛機在SeatGuru上的座點陣圖，至少看看你的座位是否舒適。如果你被困在中間的座位上，等到航班起飛前24小時，過道和靠窗的座位可能會開啟。下載你的航空公司的應用程式，在最後一刻改變座位和娛樂選項(以下是一些關於如何在經濟中忍受長途飛行的簡便建議。）
如果你想看看完整的報告，你也可以看看AQR的網站。
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- 發表於 2021-05-14 03:31
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- 分類：旅遊
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