我們已經註意到很多次了，亞馬遜充斥著虛假評論，需要工作（有時是人工智慧）來篩選它們。BuzzFeed深入研究了這些虛假評論的經濟性，其中包括一個不幸命名為/r/slavelabour的subreddit(這個名字有點像一個笑話，但卻是一個非常悲傷和真實的笑話。）整篇文章同樣令人沮喪，因為它基本上說明瞭亞馬遜的評論是多麼的註定要失敗。

讓我們把實際的收穫放在前面：

經過驗證的購買評論可能是假的

這是常見的評論垃圾郵件，實際上購買的產品，拍照，並留下評論。這種假評論很難與真評論區分開來；即使是人工智慧工具似乎不足以當評論者實際上是一個消費者(《星球貨幣》最近在中國亞馬遜競爭對手阿裡巴巴（Alibaba）上報道了一個類似的現象。）

負面評論也可能是假的

在Reddit的一篇文章中，一位亞馬遜賣家要求獲得1星評價，聲稱這是對競爭對手的回報，競爭對手一開始就給了賣家1星評價，“試圖讓我看起來不好。”賣家承諾每一次評價5美元。

亞馬遜聽起來完全沒有準備

該公司告訴BuzzFeed其反垃圾郵件政策不充分：

亞馬遜表示，對於留下經過驗證的購買評論，它採用了更嚴格的標準。美國的審稿人必須有一個密碼保護的帳戶，並且用有效的信用卡在亞馬遜上至少購買了50美元。

抱歉，這到底是怎麼解決問題的？正如BuzzFeed所顯示的，這些垃圾郵件傳送者中有許多是美國成年人，他們把寫評論當作一種業餘愛好或業餘愛好。一個擁有50美元購買額的活躍賬戶對他們來說並不是一個障礙。

最嚴重的受害者是廉價的利基產品

經過驗證的評論確實可以防範一種攻擊：因為垃圾郵件傳送者必須實際購買產品，所以很難為非常昂貴的東西達成交易。這是一個有規模的行業，絕對不是一個值得信任的行業，所以當垃圾郵件傳送者只做了一個小小的承諾：一個5美元的**殼，一個3美元的破解別人Kickstarter專案的竅門時，效果最好。BuzzFeed沒有列出任何涉及膝上型電腦或旅行包等高階產品的案例。

當有疑問時，尋找外部評論

對於很多產品來說，這不是一個選擇。但謝天謝地，對於大多數主要的購買，你可以諮詢外部網站。如果你擔心假評論或者“買來的”評論，那就去看看網站的編輯指南宣告。Wirecutter、我們的姐妹網站Gizmodo和大多數主要報紙都（相當大聲地）堅持高標準，將任何免費產品退還給**商，以避免利益衝突。例如，Wirecutter對其道德規範和實踐有很長的解釋，還有其他可靠的評論者如《消費者報告》（C***umer Reports）的建議。

有些網站不那麼黑和白，因為他們接受免費贈品。一些評論網站有太多的空間來填充，並且不能支付他們評論的所有費用，但是我們相信他們通常仍然可以產生道德評論。接受免費贈品的時尚網站Racked在一個聰明的多篇文章包Swag專案中解決了道德問題。

所以，如果你想繼續解釋為什麼亞馬遜沒有扼殺評論垃圾郵件：

這就是亞馬遜如此糟糕的原因

亞馬遜評論是一個很有前途的創新，是一個非常好的主意：客戶可以直接與對方交談，而不是四處搜尋外部產品評論，並決定是否信任那些甚至可能不會嘗試該產品的記者和部落格作者。匆匆忙忙的購物者只需檢視星級，幾秒鐘內就能做出決定。

當亞馬遜上唯一的賣家是亞馬遜時，這種方法效果相當不錯。產品**商可能會試圖偽造評論，但效用有限，而且大多數公司都有一個聲譽需要維護，如果亞馬遜抓住他們並切斷他們，他們會損失太多的錢。

但後來亞馬遜從一家商店變成了一個市場，任何人都可以成為賣家。亞馬遜向第三方銷售商開放，以便能夠更快地擴充套件。它可以依靠其他賣家來完成所有這些工作，而亞馬遜只負責物流，而不是對每種產品進行微觀管理，選擇庫存，並用複製和照片構建銷售頁面。亞馬遜的降價幅度較小，但銷售額卻成倍增長。產品數量激增，現在亞馬遜真的可以稱自己為“萬事通商店”

但令人難以置信的規模正是亞馬遜評級系統失敗的原因。與主要**商不同的是，這些相互競爭的第三方賣家在公眾甚至亞馬遜（Amazon）都沒有太大的聲譽可維護。他們並不是要建立一個**數千名工人的多代企業。他們只是想透過任何必要的手段賺些錢，然後才能進行下一次冒險。

與此同時，垃圾郵件傳送者願意以微薄的報酬工作：“許多評論者，”BuzzFeed說，“都是十幾歲或二十齣頭的**，他們把這項活動視為一種愛好。”其他人，包括一名18歲的年輕人，甚至會招攬賣家，邀請他們進入評論欺詐的世界。很容易看**家有義務加入或失敗(這位18歲的年輕人隨後轉售了他在eBay上評級的商品，這實際上是在與他的客戶競爭。）亞馬遜的評級系統並不是為應對這些激勵而建立的，而且公司也無法**足夠的人來監管垃圾郵件傳送者的暴徒。

該公司也沒有規模來逐一監管第三方賣家。它已經起訴了上千個評論垃圾郵件傳送者，但這並沒有阻止這種做法的發展。它可能會全面制定更嚴格的要求，使第三方賣家更難進入，但這並非沒有威脅到它的收入：根據BuzzFeed的說法，亞馬遜的大部分採購都來自第三方賣家。

評級系統被打破了，而且還會繼續惡化。如果亞馬遜一直急於修補漏洞，而不是建立新的東西來取代它，它將失去，亞馬遜評級將停止任何意義。

亞馬遜評論的**表明瞭現代****奇怪的激勵機制，以及它們如何不可避免地蠶食網際網路的一切好處。亞馬遜創新的、民主化的審查系統已經變成了又一個胡說八道的馬戲團，所有這些都是為了讓中間商透過向你**行不通的iPhone**殼來賺取利潤。

BuzzFeed的深入研究屬於你的Instapaper。它包括一個又一個賣家的故事，他們的生意因為有人複製了他們的產品，並用垃圾郵件攻擊他們的評論而被毀。評論垃圾郵件傳送者的故事時而悲傷時而憤怒；在slavelabour subreddit上，它明確地把自己作為一個以“遠低於市場價格”的價格**勞動力的地方，Redditor們相互壓低價格，將低水平的欺詐行為作為一種“嗜好”。這種玩世不恭、吸靈魂的嗜好讓世界變得更糟，對我們所有人來說更糟。

亞馬遜虛假評論問題背後的生態系統