我们已经注意到很多次了，亚马逊充斥着虚假评论，需要工作（有时是人工智能）来筛选它们。BuzzFeed深入研究了这些虚假评论的经济性，其中包括一个不幸命名为/r/slavelabour的subreddit(这个名字有点像一个笑话，但却是一个非常悲伤和真实的笑话。）整篇文章同样令人沮丧，因为它基本上说明了亚马逊的评论是多么的注定要失败。

让我们把实际的收获放在前面：

经过验证的购买评论可能是假的

这是常见的评论垃圾邮件，实际上购买的产品，拍照，并留下评论。这种假评论很难与真评论区分开来；即使是人工智能工具似乎不足以当评论者实际上是一个消费者(《星球货币》最近在中国亚马逊竞争对手阿里巴巴（Alibaba）上报道了一个类似的现象。）

负面评论也可能是假的

在Reddit的一篇文章中，一位亚马逊卖家要求获得1星评价，声称这是对竞争对手的回报，竞争对手一开始就给了卖家1星评价，“试图让我看起来不好。”卖家承诺每一次评价5美元。

亚马逊听起来完全没有准备

该公司告诉BuzzFeed其反垃圾邮件政策不充分：

亚马逊表示，对于留下经过验证的购买评论，它采用了更严格的标准。美国的审稿人必须有一个密码保护的帐户，并且用有效的信用卡在亚马逊上至少购买了50美元。

抱歉，这到底是怎么解决问题的？正如BuzzFeed所显示的，这些垃圾邮件发送者中有许多是美国成年人，他们把写评论当作一种业余爱好或业余爱好。一个拥有50美元购买额的活跃账户对他们来说并不是一个障碍。

最严重的受害者是廉价的利基产品

经过验证的评论确实可以防范一种攻击：因为垃圾邮件发送者必须实际购买产品，所以很难为非常昂贵的东西达成交易。这是一个有规模的行业，绝对不是一个值得信任的行业，所以当垃圾邮件发送者只做了一个小小的承诺：一个5美元的**壳，一个3美元的破解别人Kickstarter项目的窍门时，效果最好。BuzzFeed没有列出任何涉及笔记本电脑或旅行包等高端产品的案例。

当有疑问时，寻找外部评论

对于很多产品来说，这不是一个选择。但谢天谢地，对于大多数主要的购买，你可以咨询外部网站。如果你担心假评论或者“买来的”评论，那就去看看网站的编辑指南声明。Wirecutter、我们的姐妹网站Gizmodo和大多数主要报纸都（相当大声地）坚持高标准，将任何免费产品退还给**商，以避免利益冲突。例如，Wirecutter对其道德规范和实践有很长的解释，还有其他可靠的评论者如《消费者报告》（C***umer Reports）的建议。

有些网站不那么黑和白，因为他们接受免费赠品。一些评论网站有太多的空间来填充，并且不能支付他们评论的所有费用，但是我们相信他们通常仍然可以产生道德评论。接受免费赠品的时尚网站Racked在一个聪明的多篇文章包Swag项目中解决了道德问题。

所以，如果你想继续解释为什么亚马逊没有扼杀评论垃圾邮件：

这就是亚马逊如此糟糕的原因

亚马逊评论是一个很有前途的创新，是一个非常好的主意：客户可以直接与对方交谈，而不是四处搜索外部产品评论，并决定是否信任那些甚至可能不会尝试该产品的记者和博客作者。匆匆忙忙的购物者只需查看星级，几秒钟内就能做出决定。

当亚马逊上唯一的卖家是亚马逊时，这种方法效果相当不错。产品**商可能会试图伪造评论，但效用有限，而且大多数公司都有一个声誉需要维护，如果亚马逊抓住他们并切断他们，他们会损失太多的钱。

但后来亚马逊从一家商店变成了一个市场，任何人都可以成为卖家。亚马逊向第三方销售商开放，以便能够更快地扩展。它可以依靠其他卖家来完成所有这些工作，而亚马逊只负责物流，而不是对每种产品进行微观管理，选择库存，并用拷贝和照片构建销售页面。亚马逊的降价幅度较小，但销售额却成倍增长。产品数量激增，现在亚马逊真的可以称自己为“万事通商店”

但令人难以置信的规模正是亚马逊评级系统失败的原因。与主要**商不同的是，这些相互竞争的第三方卖家在公众甚至亚马逊（Amazon）都没有太大的声誉可维护。他们并不是要建立一个**数千名工人的多代企业。他们只是想通过任何必要的手段赚些钱，然后才能进行下一次冒险。

与此同时，垃圾邮件发送者愿意以微薄的报酬工作：“许多评论者，”BuzzFeed说，“都是十几岁或二十出头的**，他们把这项活动视为一种爱好。”其他人，包括一名18岁的年轻人，甚至会招揽卖家，邀请他们进入评论欺诈的世界。很容易看**家有义务加入或失败(这位18岁的年轻人随后转售了他在eBay上评级的商品，这实际上是在与他的客户竞争。）亚马逊的评级系统并不是为应对这些激励而建立的，而且公司也无法**足够的人来监管垃圾邮件发送者的暴徒。

该公司也没有规模来逐一监管第三方卖家。它已经起诉了上千个评论垃圾邮件发送者，但这并没有阻止这种做法的发展。它可能会全面制定更严格的要求，使第三方卖家更难进入，但这并非没有威胁到它的收入：根据BuzzFeed的说法，亚马逊的大部分采购都来自第三方卖家。

评级系统被打破了，而且还会继续恶化。如果亚马逊一直急于修补漏洞，而不是建立新的东西来取代它，它将失去，亚马逊评级将停止任何意义。

亚马逊评论的**表明了现代****奇怪的激励机制，以及它们如何不可避免地蚕食互联网的一切好处。亚马逊创新的、民主化的审查系统已经变成了又一个胡说八道的马戏团，所有这些都是为了让中间商通过向你**行不通的iPhone**壳来赚取利润。

BuzzFeed的深入研究属于你的Instapaper。它包括一个又一个卖家的故事，他们的生意因为有人复制了他们的产品，并用垃圾邮件攻击他们的评论而被毁。评论垃圾邮件发送者的故事时而悲伤时而愤怒；在slavelabour subreddit上，它明确地把自己作为一个以“远低于市场价格”的价格**劳动力的地方，Redditor们相互压低价格，将低水平的欺诈行为作为一种“嗜好”。这种玩世不恭、吸灵魂的嗜好让世界变得更糟，对我们所有人来说更糟。

亚马逊虚假评论问题背后的生态系统