為什麼當機器人陷入困境時我們更喜歡它們？
你可能看到上面的GIF最近在網上飄蕩。它來自波士頓動力公司（Boston Dynamics）最近的一次TED演講，展示了該公司最新的雙足Atlas機器人在執行一些輕型辦公室管理方面的失敗——令人高興。現在，波士頓動力公司的機器人對病毒傳播並不陌生，但通常它們被認為是機器人世界末日的預兆。這一次的反應更加令人同情。甚至有點深情。
“我對機器人感到很抱歉。“未來將是奇怪的，”一位評論說，在Reddit，GIF提交給r/aww亞紅，與可愛的小貓和小狗這是我見過機器人做過的最可愛的事。可憐的傢伙拼命地說，“另一個用同樣的線索說。
但為什麼我們更願意接受波士頓動力公司的機器人當他們摔倒的時候？嗯，根據奧地利薩爾茨堡人機互動中心的一組科學家的研究，我們喜歡犯錯的人可能是出於同樣的原因：因為這會讓他們更容易相處，更平易近人。換句話說，這讓他們看起來像人。
薩爾茨堡的科學家們，由研究員尼科爾·米尼格領導，最近透過設立一項任務來驗證這一假設：45名人類志願者必須在一個小型仿人機器人的幫助下建造樂高玩具。在一些測試中，Mirnig和她的同事將機器人程式設計為犯一些簡單的錯誤，比如重覆單詞或抓不住物體。每一次，他們都要求志願者根據一些標準對機器人進行評分，包括可愛度、擬人性和感知智慧。結果顯示，當機器人犯錯時，人們更喜歡它。
現在，很難確切地說為什麼錯誤會讓機器人更討人喜歡，但米爾尼格的理論是，這與“惡作劇效應”有關——這是社會心理學中的一種現象，當個人陷入困境時，我們更喜歡他們。不過，最關鍵的是，這種影響是非常依賴於上下文的。我們不喜歡總是犯錯的人；但我們確實喜歡那些真正可靠的人犯一些小錯誤。而且，根據米爾尼格的說法，機器人非常適合後一類。
“研究表明，人們對機器人的看法和期望很大程度上取決於他們從媒體上學到的東西，”米爾尼格告訴《數字趨勢》（Digital Trends）這些媒體包含的電影中，機器人往往被描繪成完美運作的實體，善或惡。在與社交機器人互動時，人們會根據自己的互動經驗調整自己的觀點和期望。我認為，與一個犯錯誤的機器人互動，會讓我們感覺更親近，更不亞於科技。”
如果這些發現是真的，那麼未來的公司可能會對機器人進行預程式設計，讓它們在與我們互動時犯一些小錯誤。這些都是經過仔細計算的——足以記錄下來，但不會嚴重到影響到相互作用。在某種程度上，沒有什麼比這更人性化了。
- 發表於 2021-05-29 11:07
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