三星終於找到了導致Galaxy Note 7爆炸的原因。經過長時間的調查,這家韓國公司已經發現了這個問題,並採取措施避免再次出現業績。現在它可以專注於挽回消費者對三星品牌的信心。
可以公平地說,三星並沒有在2016年取得最好的成績。而這一切都是因為Galaxy Note 7,它有在人們口袋裡爆炸的習慣(儘管三星的劣質洗衣機沒有幫助)。這讓公司付出了慘重的代價,無論是現金還是聲譽。
2016年9月,三星召回了第一批Galaxy Note 7設備,併發布了替代品。不幸的是,這些替代品遭遇了同樣的命運,導致三星將Galaxy Note 7一勞永逸地殺掉。目前仍有一些設備處於閒置狀態,但三星正盡最大努力使所有剩餘的Galaxy Note 7設備無法使用。
一旦發現Galaxy Note 7死在水中,三星就委託調查出了什麼問題。內部調查和獨立調查都得出了相同的結論。。。電池是罪魁禍首。我們已經懷疑了。
原來這裡有兩個不同的問題。
第一個問題影響到據稱由三星SDI生產的電池,因為電池外殼太小,導致負極彎曲。這增加了電池短路的風險,進而導致熱失控。
第二個問題影響到據稱由ATL**的電池,因為在焊接過程中產生了尖銳的毛刺。隨著電極的膨脹和收縮,這些毛刺穿透了絕緣層,增加了電池短路的風險。
除了解釋Galaxy Note 7的問題外,三星還加大了對安全的承諾。該公司“重新評估了智能****過程的每一步,並開發了8點電池安全檢查”。這涉及到將電池“通過極端測試,內部和外部,然後仔細檢查X射線和人眼”。
通過解釋錯誤,三星邁出了寬恕的第一步。這家公司誠實守信,並承諾將來做得更好,值得稱讚。不過,人們的記憶很長,Galaxy Note 7的崩潰可能會影響三星一段時間。
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圖片來源:G0d4ather via Flickr
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