有些公司是怎麼做到的？年復一年，他們發佈創意和創新的產品，以滿足人們甚至不知道自己的需求。這不是魔法，也不是運氣——這些創造和創新是設計思維過程的產物。

設計思維在商業界並不新鮮——蘋果、可口可樂和耐克都在用它的某些版本來打造自己的品牌。不幸的是，許多人沒有被教導它是什麼或如何使用它！

設計思維的偉大之處在於它的多樣性。由於設計思維，在護理、學校課程、應用程序開發、管理策略和物理產品設計方面都有創新。

證據確實不言自明。如果你想更有創意，設計思維是一個很好的開始！

那麼，設計思維到底是什麼？

設計思維有點難以界定。最好的方法之一就是觀看下面的視頻片段。這個視頻的特點IDEO（在設計思維的大牌之一）經歷了整個設計思維過程，重新設計簡陋的購物車。

設計思維是一個以解決方案為中心的過程。通過這一重點，它對現有的結構和進程提出挑戰，並努力在所有情況下真正滿足人的需要。

設計從產品創造的一開始就被考慮。此外，設計是一個重點，而不僅僅是一個事後的想法，使現有的產品更美觀。同樣，在回到一個更可持續、更實用的版本之前，瘋狂的想**得到鼓勵和充分發展。

設計思維的四大原則

克里斯托夫·梅內爾和拉里·萊弗是一本關於設計思維的書的作者。在他們的書中，他們討論了在整個設計思維過程中應用的四個關鍵原則：

1. 人類的法則——設計本身就是社會性的。設計師們在開發他們最好的產品的同時，彼此合作，與過去設計師的工作，與當前人類用戶的輸入。
2. 模糊規則——問題是模糊的，可以解釋。設計師需要避免消除這種模糊性，尋找一個更簡單的問題來回答。消除歧義限制了創造力。
3. 再設計法則——設計思維假定所有的設計都是再設計。人類不斷地尋找新的方法來解決老問題的變化。
4. 有形法則——傳達設計理念的最佳方式是通過有形的理念和產品。有形的想法和產品可以促進對話、理解和解決問題。

除了這四個原則之外，整個設計思維過程還涉及到一個特定的視角。為了獲得最佳效果，在整個過程中鼓勵創造性思維、團隊合作、同理心、好奇心和樂觀主義。

如何遵循設計思維過程？

每種設計思維模式所涉及的步驟的名稱可能略有不同。但是，一般來說，遵循設計思維過程需要經歷大約七個步驟。

你不必完成這七個步驟，也不一定，你也不會只做每一步一次。設計思維是一個迭代的過程，因此步驟的順序和進度會隨著項目的不同而變化。這些原則和步驟一起工作，讓這些創造性的果汁流動。

第一步：同情/研究

在大多數情況下，設計師並不是在解決他們自己的問題。相反，他們是在解決具有獨特觀點、價值觀、文化和信仰的人的問題。

設計師在試圖理解他們正在解決的問題的同時，與目標受眾交談是非常重要的。這些人是這種情況下的專家。他們理解這個問題，設計師應該從他們那裡收集這些信息。

聽聽這些人的故事，他們的抱怨，以及他們對自己目前處境的感激之情。對這些獨特視角的充分理解是制定一個解決方案的關鍵，該解決方案能夠以最適合他們的方式儘可能多地滿足他們的需求。

設計師與目標受眾見面後，重要的是讓所有參與的人走到一起。隨著信息的共享，很明顯在某些領域還需要更多的研究。

一旦設計師們覺得他們已經完全瞭解了情況，就應該進入第二步了。

第二步：定義

下一個目標是定義一個清晰的問題陳述，它將指導其餘的設計過程。

對設計師來說，重要的是要記住，在給定的環境中，他們無法滿足每個人的需求。相反，通過為一組用戶定義問題來關注設計的範圍——他們需要從設計中得到什麼？

注意不要在創建問題陳述時已經考慮到解決方案。這會扼殺創造力，甚至在它有機會閃耀之前！相反，要確保問題陳述可以用多種方法來解決——如果設計師想不出至少兩種方法，就需要重新定義。

這個問題陳述需要清楚且信息豐富，以便團隊中的每個人都知道項目的方向和重點。一旦團隊同意，就到了開始頭腦風暴解決方案的時候了。

第三步：構思

最後，是時候開始想出解決辦法了。

儘早將顯而易見的解決方案排除在外，然後集中精力發揮想象力。這些想法不一定有用，也不需要實用，也不需要有意義。團隊應該集中精力盡可能快地把它們吐出來。

在一個團隊中工作，或者與其他人一起工作，是如此有價值的原因之一，是因為人們有可能建立在彼此的想法之上。即使一個建議顯然是不可能的，但也可能有一個元素是另一個設計師在最終產品中採用的。

非常重要的是，為第三步培養的環境是儘可能開放和支持的。如果不可能親自進行構思，那麼有許多在線協作工具可能是一個有效的替代品。

第四步：原型

如果一個想法不嘗試一下，就不可能知道它是否有效！原型不需要是產品的完美版本，但應該為用戶提供足夠的信息，以便他們能夠與之充分互動。

即使是野性的想法也應該被原型化並給予機會。也就是說，快速地創建原型，而不必拘泥於一個想法。如果一個想法失敗了，設計師必須能夠輕易地放棄它。

同樣，跟蹤您在每個原型上測試的內容，以及您希望用戶從體驗中得到什麼。這將是非常寶貴的，因為團隊在後續步驟中完善這些原型。

第五步：測試

這一步基本上是在第四步和第六步的循環中完成的。既然原型已經**好了，是時候測試一下了！把原型帶回用戶群，讓他們進行測試。

用戶提供的觀察和見解越多越好。仔細觀察他們是如何與原型交互的，哪裡出錯了，哪裡發生了意想不到的事情，或者哪裡有用戶要求澄清。這將有助於設計師創造性地解決通過下一輪原型出現的問題。

在用戶完成任務時提出問題，試圖充分了解他們的動機、能力和奮鬥。一旦收集到這些信息，就可以進入設計思維過程的最後一步了。

第六步：學習

對第五步中收集的意見進行解釋，並告知接下來會發生什麼。設計師解釋從第五步的測試中收到的信息，看看他們在設計思維過程中可能需要回到哪一步。

在許多情況下，這只是一個改進原型的問題。原型根據用戶的見解進行組合、擴展或丟棄。

在其他情況下，設計師可能不得不回到構思階段，重新定義他們的問題陳述，甚至回到他們在某個領域的基礎研究。希望，隨著時間的推移，在測試階段所做的積極觀察將開始超過消極的，原型將變得更加完善，最終成為最終產品。

很難知道你什麼時候完成了設計思維過程。從理論上講，總會有新的東西需要學習，或者有更好的方法來解決問題。

然而，一旦一個創造性的解決方案對問題陳述中確定的用戶有效地起作用，可以肯定地說它已經準備好投入生產了。

找到你的“哈哈！”主意

這篇文章僅僅觸及了在你的生活中實現設計思維的所有知識的表面。因此，如果你想更深入地瞭解這個過程，IDEO通過他們的IDEOU計劃提供了一些令人驚歎的課程。

無論你是充分運用設計思維過程，還是僅僅接受它的一些價值觀，它都可以完全改變你解決問題的方式。它專注於協作、支持性的頭腦風暴和瘋狂的想法，當你覺得被困在一個問題上時，這是革命性的。

你用過設計思維過程嗎？我很想在評論中聽到你的經歷！