亞馬遜是世界上最大的零售商之一。然而，儘管公司規模龐大，但仍偶爾會出錯。亞馬遜也面臨著與競爭對手同樣的問題：貨物受損、寄出的商品不正確，偶爾還有包裹未送達

如果你買了一些東西，但是亞馬遜的包裹從來沒有到過，你能做什麼？您可以使用哪些爭議渠道？繼續讀下去，找出你應該做什麼。

您訂購了一件商品，但尚未發貨

谷歌搜索亞馬遜的送貨問題，會發現很多人對此抱怨不已。如果你下了訂單，但是幾天，幾周，甚至幾個月過去了，而賣家仍然沒有發貨，會發生什麼？

好吧，別慌。在訂單確認之前，亞馬遜不會向您的信用卡收費。在此之前，您仍然可以通過轉到“帳戶和列表”&gt；“您的帳戶”&gt；“您的訂單”並選擇“取消訂單”來取消訂單。

亞馬遜商品顯示為已送達，但從未送達

亞馬遜發佈的準則正是針對這種情況。其中一些可能看起來很明顯，但它們仍然是必不可少的：

• 檢查您訂單上的送貨地址是否正確。
• 尋找企圖交貨的通知。
• 檢查交貨地點附近。
• 去問問你的鄰居。
• 你們有亞馬遜儲物櫃嗎？
• 看看你的信箱，有些快遞使用多個載體，包括普通郵政服務。
• 等36小時。有時，包裹在運輸途中可能會顯示為已交付。

如果36個小時過去了，仍然沒有您的交付跡象，您需要直接聯繫亞馬遜。登錄亞馬遜並轉到“幫助”&gt；“瀏覽幫助主題”&gt；“需要更多幫助”&gt；“與我們聯繫”。

你應該在屏幕上看到你最近的訂單。單擊您遇到問題的訂單，然後向下滾動頁面。在“選擇問題”旁邊的下拉菜單中，選擇“我的資料在哪裡”。然後，在“問題詳細信息”旁邊的菜單中，選擇“跟蹤顯示已送達但未收到的項目”。

該網站將讓您選擇通過電子郵件、電話或現場聊天聯繫。亞馬遜將對此案進行調查，並最終發放退款。

如果你在其他地方網上購物，以下是你應該避免的郵政詐騙。

購買“由亞馬遜完成”的商品更安全

亞馬遜網站上有亞馬遜自己和第三方零售商**的商品。當使用第三方零售商時，您可能會注意到在您購買的產品上有一條由Amazon實現的消息。

這條信息意味著，即使產品是由第三方零售商銷售的，它也是從亞馬遜的履行中心發送到你家的。作為買家，這意味著您可以通過亞馬遜賬戶門戶跟蹤包裹的進度，亞馬遜負責****和產品退貨。

如果您從第三方賣家處購買的商品未由亞馬遜完成，您將受到該公司a-to-Z擔保保護。

什麼是亞馬遜的a-to-z擔保保護(amazon's a-to-z guarantee protection)？

假設您從第三方賣家那裡購買了一件商品，而該賣家沒有亞馬遜提供的保護。

這意味著您將無法使用您的Amazon帳戶門戶使用Echo或其他任何方式跟蹤包裹。一個流氓賣家可以向你的信用卡收費，並告訴你他們已經發貨了，而實際上沒有把任何東西放在郵件裡。

幸運的是，你還有一些求助的方法。它以亞馬遜A-to-Z擔保保護的形式出現。

A-to-Z擔保規定，通過亞馬遜網站從亞馬遜賣家處購買的任何商品都有資格獲得最高2500美元的賠償。

要提出A-To-Z索賠，您首先需要通過您的Amazon帳戶與賣家聯繫，然後給賣家48小時的回覆時間。如果賣方沒有給你滿意的答覆，你可以提出索賠。您只需滿足以下五個條件之一：

• 您在預計交貨日期後30天或3天內未收到商品
• 您的商品已損壞、有缺陷或與您訂購的商品有重大差異
• 您將商品退回亞馬遜，但未收到退款
• 您需要在國際範圍內退貨，但賣家既不提供美國地址，也不提供國際運輸標籤
• 賣方錯誤地計算了關稅和/或運費，你必須在交貨時支付這些費用

您必須在預計交貨日期後90天內提出從A到Z的索賠。要索賠，請轉到“帳戶和列表”&gt；“您的帳戶”&gt；“您的訂單”。找到您要索賠的訂單，然後單擊“文件/查看索賠”。在第一個方框中，解釋你為什麼要提出索賠。在第二個框中，選擇“通過A-to-Z擔保申請退款”。

amazon prime附帶的丟失包

如果您是Amazon Prime會員，並且您的Amazon訂單上的某個項目從未到貨，那麼我們已經討論過的流程仍然適用。你應該克服它們。

然而，亞馬遜超級會員也得到了一些額外的甜味劑來緩解非發貨帶來的痛苦。如果商品在購買時超出了亞馬遜給您的時間範圍，或者從未出現在您的門前，您可能有資格獲得為期一個月的免費Amazon Prime訂閱，該訂閱將作為免費月份添加到現有Amazon Prime訂閱到期日的末尾。

一些用戶表示，亞馬遜甚至給他們提供了折扣券、卓越亞馬遜折扣和其他優惠。亞馬遜似乎是臨時發佈這些好處的。

亞馬遜Prime Pantry的購買者可能有不同的經歷。請查看我們的鏈接文章，以瞭解有關該程序的更多詳細信息。

如何避免亞馬遜上的假賣家

亞馬遜上的假賣家問題越來越普遍。

令人擔憂的是，欺詐很容易得逞。一名罪犯開設了一個新的亞馬遜賣家賬戶，並選擇熱門商品進行銷售。如果他們使用亞馬遜的賣家平臺，只需要幾秒鐘。通常，他們會以比其他零售商更低的價格列出商品。

當他們收到訂單時，這個人馬上說貨物正在送到快遞公司的途中。這樣做會把資金釋放到他們的賬戶上。通過給出4周的預計交貨期，商家可以超越亞馬遜兩週的付款週期，在買家開始抱怨、亞馬遜關閉賬戶之前消失。

幸運的是，這是很容易避免假賣家：只要檢查反饋分數。為此，請單擊列表頁右上角的賣家名稱。您將看到他們的個人資料頁面。

在個人資料頁面上，你可以看到此人一生的反饋評級，以及他們在過去三個月、六個月和十二個月的得分。

從下圖可以看出，這個賣奶酪的人看起來非常值得信賴。在總共18500多篇評論中，只有4%的評論是負面的。

嘿，亞馬遜，我的東西呢？算了吧！

我們已經向您展示瞭解決從Amazon上購買的商品交貨問題的三種主要方法，並解釋瞭如果您知道在哪裡可以找到假冒賣家，那麼發現假冒賣家是多麼簡單。一定要讓我們知道你的任何恐怖故事在下面的評論。

記住，如果你厭倦了亞馬遜，有很多亞馬遜購物的替代品。你可以選擇易趣。查看我們的亞馬遜與易趣的比較，瞭解更多信息，並學會警惕易趣詐騙。