有幾件事是相當惱人的嘗試使用互聯網，突然發現你的互聯網連接不工作。

問題是故障點太多，很難知道連接問題在哪裡。可能是你的電腦。可能是路由器。或者這可能是您的互聯網服務提供商（ISP）本身的問題。

下面是一個快速而簡單的指南，可以幫助您解決所有這些故障點，並立即修復您的internet連接。

1計算機故障排除

當您第一次遇到寬帶互聯網連接問題時，首先應該檢查您的計算機。

您應該首先檢查一些故障排除項目。

你能拿到你的路由器嗎？

當您註冊internet服務時，ISP提供給您的設備稱為調制解調器。但是，ISP提供的最新調制解調器是調制解調器（連接到ISP並建立您家的internet服務）和路由器（為您家中的所有設備創建內部網絡）的組合。如果您願意，請閱讀更多有關路由器工作原理的信息。

路由器的默認網絡地址（IP地址）通常默認為192.168.1.1。然而，不同的路由器可以設置不同的IP地址。你可以通過打開一個命令提示符（點擊開始，鍵入cmd，然後按回車）來檢查路由器的IP地址。在命令提示符下鍵入ipconfig。

默認網關旁邊顯示的IP地址是路由器的IP地址。在上面的例子中，路由器IP是10.0.0.1。

如果這裡沒有列出IP地址，那麼您的電腦和路由器之間可能沒有良好的連接，這就是問題的根源。如果它確實顯示IP，則通過執行所謂的“ping測試”來確認連接。

在命令窗口中，鍵入ping，後跟默認網關的IP地址。如果連接良好，您應該看到如下所示的響應。

如果您看到請求超時，那麼您的電腦和路由器之間的連接失敗。

如果您的計算機和路由器之間沒有任何連接故障，那麼這裡有一些額外的網絡檢查，您可以用來驗證問題是否只存在於您的計算機上。

檢查你的網卡

如果您確實有問題，那麼是時候對您的網卡進行故障排除，以確保它沒有問題。

要執行此操作，請單擊“開始”，鍵入Run，然後按Enter鍵。

在“運行”窗口中，鍵入命令devmgmt.msc公司然後按Enter。

這將打開設備管理器。

在“設備管理器”中，展開“網絡適配器”部分，並在正在使用的網絡適配器旁邊查找任何黃色感嘆號。

如果活動網絡適配器附近沒有感嘆號，則表明網卡工作正常。如果你看到一個感嘆號圖標，然後右鍵單擊它，然後單擊禁用設備。

等待一兩分鐘，然後再次右鍵單擊網絡適配器並單擊啟用設備。

一旦卡再次激活，檢查黃色感嘆號圖標是否消失。如果是，請再次檢查您的internet連接。如果它沒有消失，那麼您的網卡可能有硬件問題。嘗試重新啟動計算機。

如果這不能解決您的網絡連接問題，請將您的計算機交給技術人員檢查網卡，必要時進行維修或更換。

如果沒有感嘆號圖標，並且您的internet連接仍然無**常工作，請轉到下一節。或者，您也可以通過遵循我們的高級Windows網絡故障排除指南進一步深入瞭解您的網絡問題。

2縮小問題範圍

您可以通過檢查家庭網絡上的其他設備來縮小internet連接問題的範圍。

最容易檢查的設備之一就是你自己的智能**。在Android或iPhone上，只需進入設置和Wi-Fi即可。

您的**可能已連接到Wi-Fi網絡，在這種情況下，您將看到狀態為已連接。如果不是連接，您的**可能也無法連接到互聯網。

如果家中還有其他計算機，請運行本文第一部分中的相同測試。如果這些都沒有互聯網連接，那麼你就把問題縮小到路由器本身。

三。切換到有線連接

有時，路由器管理的無線網絡出現故障。您可以通過檢查有線連接是否可以訪問internet來確認這一點。

如果是這樣，那麼你就知道你的家和ISP之間的連接沒有問題，或者ISP的互聯網連接沒有問題。

帶一臺筆記本電腦和一根以太網電纜，將電纜從筆記本電腦連接到有線路由器。將其**路由器背面的一個編號的網絡連接中。

一旦您的筆記本電腦有線網絡適配器與路由器建立連接，嘗試使用路由器訪問互聯網。

如果它能工作，那麼你就知道問題只出在路由器的無線網絡上。這可能表示路由器有故障。如果是這種情況，請跳到本文的最後一節重新啟動路由器。

如果它不工作，那麼整個路由器本身就沒有互聯網連接。繼續下一節繼續進行故障排除。

如果您想繼續使用Wi-Fi，請查看我們的指南，瞭解如何在Windows 10中修復Wi-Fi問題。

4檢查你的路由器燈

是時候檢查你的路由器有沒有問題了。

查看是否有任何問題的最簡單方法是檢查路由器前面的狀態指示燈。

看看ISP提供的路由器的正面。根據路由器的型號，這些燈會有不同的標籤。但它們通常遵循相同的基本模式。

• 以太網：以太網指示燈報告家庭有線網絡的狀態（如果有）
• 無線：無線指示燈顯示家庭無線網絡的狀態
• 發送和接收：如果存在發送和接收指示燈，它們通常會快速閃爍，顯示活躍的網絡流量
• 就緒/服務/連接：最後一個指示燈通常是與ISP的連接，如果連接良好，則應保持穩定

如果服務指示燈閃爍或熄滅，則表示路由器和ISP之間存在連接問題。如果是這樣，請轉到下一節。

如果服務燈是實心的，那麼您的家庭和您的ISP之間的連接是正常的。如果是這種情況，並且沒有可用的互聯網，那麼是時候打電話給您的ISP的客戶支持熱線，詢問您所在地區是否有互聯網中斷。

像這樣的停電在暴風雨或大風期間非常常見。

5重新啟動路由器

在您放棄使用路由器並將其送到最近的ISP商店進行維修或更換之前，最後的辦法是重新啟動路由器。不幸的是，許多ISP為客戶提供低質量的硬件。在長時間運行後，它們可能會開始出現故障。這會影響內部網絡以及外部互聯網連接。

請按以下步驟正確重新啟動ISP路由器。

1. 斷開ISP背面的電源線
2. 至少等待30秒，使ISP端的連接超時
3. 將電源線插回路由器
4. 注意燈光。您將看到連接燈在變為實心之前閃爍幾次
5. 其餘的燈將陸續亮起。一旦它們全部亮起或閃爍，您就可以測試internet連接了。

使用前面章節中描述的有線或無線測試來測試您是否無法連接到internet。

路由器重啟將解決90%的時間問題。如果重新啟動不能解決您的互聯網問題，是時候給ISP客戶支持熱線打個電話了。如果沒有互聯網中斷，他們很可能會給你更換路由器。

internet連接問題，已修復！

當你不能上網時，這會很煩人，尤其是當你處在數字鴻溝的右側時。幸運的是，電源在您的手中，可以解決問題並恢復連接，或者至少可以確定是否是由於斷電造成的。

如果你的互聯網連接很好，但它只是非常慢，有很多事情你可以做，以解決一個緩慢的網絡以及。當你可以做很多事情來解決網絡問題時，沒有必要容忍它。