如何獲得應用程式和遊戲的退款
有些應用程式和遊戲商店為購買數碼產品提供退款，有些則不提供。例如，你可以為Android和iPhone應用程式或從Steam或其他地方購買的PC遊戲獲得退款。
蘋果的應用商店和mac應用商店
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無論你是從iPhone、iPad應用商店還是Mac應用商店購買的應用，蘋果都允許你要求退款。同樣的方法也可以讓你從iTunes購買影片和音樂等數字媒體時要求退款。
這不是無條件退款政策。您必須使用iTunes或蘋果網站“報告問題”，等待****部門的回覆。然而，如果你購買的應用程式或遊戲效果不好，這應該可以拯救你。只要告訴蘋果這個應用程式不能正常工作或者不符合你的期望，他們就應該退還你的購買款。過去我們用這種方法成功地從蘋果公司獲得退款。
谷歌遊戲
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最新訊息：谷歌官方檔案稱，在購買應用程式後的前48小時內，“根據購買的具體情況，您可能可以獲得退款。”您的里程數可能會有所不同。
谷歌的退款政策比蘋果更為慷慨。在購買應用程式後的頭兩個小時內，您可以以任何理由要求退款，並自動獲得退款。所以，如果一個應用程式不能很好地工作或者一個遊戲不能滿足你的期望，你可以不用和客服打交道就退回它。只需在googleplay應用程式中開啟您的訂單歷史記錄，並對最近的購買使用“退款”選項。
如果超過兩個小時過去，您可以提交退款申請，Google的****代表將考慮您的請求。但是，這是不能保證的。
蒸汽
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Steam有很好的退款政策。只要您在過去兩週內購買了一款遊戲，並且玩了不到兩個小時，您就可以要求退款並自動獲得退款。所以，如果你不喜歡你買的遊戲或者它不能在你的電腦上正常執行，你可以拿回你的錢。
如果您濫用此功能，Valve保留拒絕退款的權利，但我們多年來一直廣泛使用Steam退款，並且沒有收到任何警告。只要你真的購買了一些遊戲並保留它們而不退款，你可能就沒事了。然而，如果你不斷地退款遊戲，從來沒有保持他們，閥可能會考慮濫用。
起源
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起源有一個“偉大的遊戲保證”，適用於許多但不是所有的遊戲銷售的起源。包括所有EA自己的遊戲，以及一些第三方遊戲。正如Origin網站上所說：“如果你不喜歡它，就把它還給你”。
您只能在遊戲啟動後的前24小時內退款。如果你還沒有推出遊戲，你只能在購買後的前7天內退款。這比Steam的兩週時間視窗要短，但是你可以在前24小時內玩任意多個小時，而Steam限制你最多兩個小時。
可能提供退款的商店
有些商店不保證退款，但會根據具體情況提供退款。您可以聯絡客戶支援，並向以下商店申辯：
- 暴雪：暴雪沒有公佈其線上商店的退款政策，但如果你想退款，可以嘗試聯絡客戶支援。“退款遊戲購買”是一個選項，你可以選擇在暴雪的支援網站。當然，如果你最近購買了這款遊戲，你的運氣會好得多。
- 高格：高格有一個“退款保證政策”，適用於高格**的每一款遊戲。根據政策，如果您從GOG購買的遊戲不起作用，並且GOG支援人員無法為您解決問題，您可以獲得全額退款。這隻適用於購買遊戲後的前三十天內。如果您遇到問題，可以聯絡GOG客戶支援，如果沒有其他辦法，您可以獲得退款。
- 簡陋商店：簡陋商店說“退款是在自由裁量的基礎上發放的。”但是，如果你已經玩過遊戲或兌換過遊戲金鑰（如蒸汽金鑰），你的訂單“可能沒有資格退款。”簡陋支援網站提供了嘗試退款的說明。
- 微軟商店（應用程式）：微軟的網站明確指出，數字Xbox遊戲永遠沒有資格退款。不過，微軟確實注意到，在某些情況下，您從微軟商店購買的軟體（如Windows10應用程式）可能有資格獲得退款。
從不退款的商店
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上述商店在某些情況下提供退款，但許多商店從來沒有這樣做。以下是那些不提供方便顧客退款的數字應用和遊戲商店的名單：
- 亞馬遜應用商店：根據亞馬遜的說法，從亞馬遜應用商店購買的應用沒有資格退款。亞馬遜也不會退還購買的數字音樂，但他們會退還意外購買的Kindle電子書。
- 微軟商店（Xbox Games）：微軟說“你不能退回一個數字遊戲並獲得退款或信用卡。”然而，你可以退還預定的遊戲和應用程式，任天堂和索尼不允許你這麼做。2017年4月，微軟開始為部分使用者測試Steam風格的“自助退款”，但目前大多數人還無法使用，而且可能永遠也無法使用。
- 任天堂eShop：任天堂的數字遊戲商店不提供退款。正如任天堂的支援網站所說：“所有的銷售（包括預購）都是最終的。”
- 索尼PlayStation：索尼的PlayStation商店不提供退款，即使是您尚未玩過的預購遊戲或無**常執行的遊戲。正如索尼的服務條款所說，除非法律要求索尼提供退款，否則退款是永遠不可能的。
- 育碧上傳：育碧表示“所有PC數字內容的銷售都是最終的。”育碧不會為您透過上傳購買的任何內容提供退款。如果可能的話，你可能想在其他商店購買育碧遊戲，比如Steam。
當然，不管你從哪家商店買東西，你都可以嘗試聯絡客服要求退款。但是，如果有問題的商店有一個“永遠不退款”的政策，你將打一場艱苦的戰鬥。購買應用程式和遊戲時請記住此列表。
圖片來源：rraum/Shutterstock.com網站
- 發表於 2021-04-06 15:29
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